開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

中國(guó)人壽保險(xiǎn)保單查詢指南教您如何進(jìn)行保險(xiǎn)單查詢，中國(guó)人壽2009年推出網(wǎng)上保單查詢服務(wù)，提供了保單基本信息，應(yīng)交應(yīng)領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢服務(wù)，此外，通過(guò)95519客服電話也可對(duì)保單進(jìn)行查詢。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)保單查詢方式一：在線查詢

1、成交客戶網(wǎng)上注冊(cè)：到中國(guó)人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢，可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。

2、登錄系統(tǒng):注冊(cè)完畢后，登錄中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

3、添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購(gòu)買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。

4、查詢保單信息:中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購(gòu)買險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等；投連或萬(wàn)能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)保單查詢方式二：電話查詢

1、您可以隨時(shí)撥打95519客服電話，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇通過(guò)自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。

2、如果您選擇自助服務(wù)，請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保險(xiǎn)合同號(hào)或投保單號(hào)進(jìn)行自助查詢，我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢、銷售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。

3、如果您選擇人工服務(wù)，話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶回訪等服務(wù)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)保單理賠服務(wù)

中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠服務(wù)指南為您詳盡說(shuō)明了中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠流程，對(duì)您在保險(xiǎn)理賠流程中可選擇的報(bào)案方式，需要準(zhǔn)備的保險(xiǎn)理賠資料，及保險(xiǎn)理賠過(guò)程需要注意的理賠申請(qǐng)時(shí)效等問(wèn)題進(jìn)行了提示。

1、發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)您及時(shí)通過(guò)以下方式報(bào)案：撥打我公司95519客服電話；直接到當(dāng)?shù)胤?wù)中心；通過(guò)銷售人員。

2、請(qǐng)您按照《理賠應(yīng)備資料》提示，攜帶相關(guān)材料到當(dāng)?shù)胤?wù)中心申請(qǐng)理賠。

3、我公司將第一時(shí)間審核您遞交的申請(qǐng)，如材料不全，我公司將通知您補(bǔ)交相關(guān)材料。

4、若事故屬于保單載明的保險(xiǎn)責(zé)任并且不屬于免責(zé)條款以及特約中約定的事項(xiàng)，我公司會(huì)通過(guò)電話、短信或信函等方式通知權(quán)益人領(lǐng)款或?qū)⒈ｋU(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬到您指定的銀行賬戶中。

5、若事故不屬于保單載明的保險(xiǎn)責(zé)任或?qū)儆诿庳?zé)條款以及特約中載明的事項(xiàng)，我公司會(huì)在核定拒付后3個(gè)工作日內(nèi)，向您發(fā)送《拒絕給付保險(xiǎn)金通知書(shū)》。

開(kāi)心保專家提示：

申請(qǐng)時(shí)效：

1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》規(guī)定，人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者權(quán)益人，對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。

2、人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者權(quán)益人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起五年不行使而消滅。

3、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過(guò)失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過(guò)其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。