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6月7日18時(shí)22分，廈門快速公交（簡(jiǎn)稱BRT）快一線公交車（車號(hào)閩DY7396，由集美區(qū)火車站開往思明區(qū)第一碼頭）行駛至蔡塘路段時(shí)突然起火，造成重大人員傷亡，截至發(fā)稿時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，已造成47人死亡，34人受傷?，F(xiàn)傷者已入住廈門一七四醫(yī)院和廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院。面對(duì)突然而至的公交車大火，保險(xiǎn)公司緊急行動(dòng)起來(lái)，積極應(yīng)對(duì)。

天安財(cái)險(xiǎn)承保的是36個(gè)座位，每個(gè)座位35萬(wàn)元，一共總保額1260萬(wàn)元，首筆預(yù)付賠款500萬(wàn)元已完成支付。天安財(cái)險(xiǎn)理賠總監(jiān)徐蘭珍介紹說(shuō)，天安承保的是道客險(xiǎn)（道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)）。該公司昨晚得知事故發(fā)生后，已緊急召開會(huì)議。6月8日上午副總裁張宇生理賠總監(jiān)徐蘭珍趕赴廈門。天安財(cái)險(xiǎn)表示，將在保監(jiān)會(huì)和相關(guān)保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極履行保單合同，做好理賠工作。

事故發(fā)生后，平安壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等駐廈門分公司第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織專案小組趕赴事故地點(diǎn)查勘、核實(shí)客戶信息，并在醫(yī)院進(jìn)行駐點(diǎn)報(bào)案及咨詢。截至6月8日下午15時(shí)，共同核查出2名平安客戶出險(xiǎn)，5名在保客戶失蹤。

中國(guó)平安表示，目前公司已經(jīng)開通理賠綠色通道，并成立專案小組，協(xié)調(diào)一切資源做好本次重大事故的查勘理賠工作，力爭(zhēng)用最快的速度和最專業(yè)的服務(wù)為客戶和家屬送去慰藉。各子公司還將通過(guò)媒體、微信、微博等公眾平臺(tái)受理客戶咨詢及報(bào)案，確保第一時(shí)間獲得傷亡客戶信息并及時(shí)理賠。

新華保險(xiǎn)于7日當(dāng)晚22時(shí)啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，當(dāng)前調(diào)查人員正在傷員救治醫(yī)院進(jìn)行排查。新華保險(xiǎn)還同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的出險(xiǎn)人員信息，以排查有無(wú)公司客戶出險(xiǎn)。新華保險(xiǎn)熱線服務(wù)電話中心已關(guān)注本起事故報(bào)案，遇有出險(xiǎn)報(bào)案將由理賠專項(xiàng)聯(lián)系人負(fù)責(zé)接待處理。

針對(duì)事故，太平人壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急議案，即刻啟動(dòng)以下幾項(xiàng)工作：一是福建分公司于20時(shí)30分成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)由6位主要骨干組成的理賠應(yīng)急小組；二是第一時(shí)間與總公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)及相關(guān)部門報(bào)告相關(guān)情況，安排部署，設(shè)置24小時(shí)報(bào)案值班電話，開通理賠綠色通道；三是太平人壽廈門公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)理賠應(yīng)急小組奔赴醫(yī)院了解傷者情況，收集傷者名單，并連夜排查核對(duì)有無(wú)太平人壽客戶。目前，傷亡客戶仍在緊張排查中。

泰康人壽、新華保險(xiǎn)、太平人壽、生命人壽等迅速開展排查，有的開展慰問(wèn)傷員。

同時(shí)，為了更好發(fā)揮保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器的作用。廈門保監(jiān)局在行業(yè)中抽調(diào)26名熟悉人傷理賠的專業(yè)人員，參與政府事故處理小組，協(xié)助處理此次事故的善后事宜。