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多年來，虹口區(qū)社保中心始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會(huì)理論為指導(dǎo)，圍繞“禮貌接待每一天，規(guī)范操作每一事，用心服務(wù)每一人”的“三個(gè)一”精神文明品牌建設(shè)，不斷夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、和諧的文化氛圍，確保經(jīng)辦服務(wù)水平、社會(huì)群眾滿意度和干部職工隊(duì)伍建設(shè)三方面齊頭并進(jìn)，文明創(chuàng)建工作取得了一定成效。

虹口區(qū)社保中心為卓有成效地推進(jìn)創(chuàng)建工作，區(qū)中心設(shè)立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，定期召開會(huì)議，形成“及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確改進(jìn)措施”的工作運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化創(chuàng)建措施，落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的工作合力，為“學(xué)、做、創(chuàng)、建”工作奠定了良好的群眾基礎(chǔ)和思想準(zhǔn)備，職工中對(duì)創(chuàng)建文明單位新目標(biāo)的知曉率和認(rèn)同度均達(dá)到100%。

一、學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，虹口區(qū)社保中心積極開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，思想教育突出實(shí)效性

1、持續(xù)開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，長(zhǎng)效落實(shí)各項(xiàng)教育制度

作為“三公”政府民生服務(wù)窗口，虹口區(qū)社保中心始終圍繞社保經(jīng)辦服務(wù)重點(diǎn)工作和干部職工隊(duì)伍建設(shè)要求，細(xì)化學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓實(shí)黨員“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)班子每月一次中心組學(xué)習(xí)和每季度一次中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)為龍頭，在抓好黨員學(xué)習(xí)的同時(shí)，大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

2、緊扣“三德”教育主題，多形式、多角度豐富教育活動(dòng)內(nèi)容和形式

兩年來，除利用科室日晨會(huì)、晚班會(huì)，虹口區(qū)社保中心月點(diǎn)評(píng)會(huì)等形式，幫助職工將禮貌接待、規(guī)范操作、用心服務(wù)內(nèi)化于思想要求，外現(xiàn)于實(shí)際行動(dòng)外，繼續(xù)開展培育職工綜合素養(yǎng)的“三個(gè)本本”自學(xué)提高活動(dòng)；干部職工“聽一堂法治教育課、受一次廉政警示教育、讀一本道德素養(yǎng)讀本”主題教育活動(dòng)；黨員結(jié)合自身體會(huì)撰寫格言、警句79條參加局系統(tǒng)“講黨性、重品行、作表率”警句格言征集活動(dòng)；“小人物上講壇”活動(dòng)等。

3、緊密聯(lián)系世情、區(qū)情，結(jié)合工作實(shí)際，推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化

虹口區(qū)社保中心本著“干部學(xué)管理、黨員煉黨性、群眾強(qiáng)本領(lǐng)”的工作思路，組織中層以上開展《中道管理》研讀、述學(xué)、討論活動(dòng)，進(jìn)一步提高干部的管理水平和隊(duì)伍的凝聚力。今年以來，還以專題組織生活形式組織黨員和入黨積極分子輾轉(zhuǎn)全區(qū)10個(gè)街道開展便民咨詢活動(dòng)，走里弄、下社區(qū)，將社保政策送到居民身邊，并著重思考“群眾對(duì)社保工作需求什么”、“我們?cè)诮?jīng)辦服務(wù)上缺少什么”、“能力建設(shè)上還能提高什么”。

二、情系民生、科學(xué)管理，以“三個(gè)一”精神文明創(chuàng)建品牌為載體，創(chuàng)高效經(jīng)辦、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高社會(huì)群眾的滿意度

1、狠抓行風(fēng)建設(shè)、倡導(dǎo)禮貌接待，虹口區(qū)社保中心進(jìn)一步增強(qiáng)社保服務(wù)窗口的親和力

在連續(xù)4年獲得區(qū)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)第一的基礎(chǔ)上，繼續(xù)狠抓行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，提出了職工在經(jīng)辦服務(wù)中需注意的“一二三”基本工作態(tài)度與方法，并通過“季度服務(wù)明星”評(píng)選、“迎世博崗位爭(zhēng)星”活動(dòng)等樹立正面典型的人和事，用心著力標(biāo)本兼治地抓實(shí)建設(shè)。

2、嚴(yán)格依法經(jīng)辦、堅(jiān)持規(guī)范操作，進(jìn)一步提高經(jīng)辦服務(wù)工作的公信力

虹口區(qū)社保中心修訂《區(qū)中心內(nèi)部業(yè)務(wù)工作控制制度》、《事中控制、日校驗(yàn)、月處理校驗(yàn)處理規(guī)則》、《二、三級(jí)審核內(nèi)容規(guī)范制度》等制度，夯實(shí)事前、事中、事后三條內(nèi)控防線，嚴(yán)格依法依章辦事，確保變更操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦的公信力。

3、始終心系民生、深化用心服務(wù)，進(jìn)一步加大落實(shí)民生保障政策的執(zhí)行力

虹口區(qū)社保中心為落實(shí)好高級(jí)專家“專加”養(yǎng)老金政策，先后10余次上門為相關(guān)單位審核資料，并加班加點(diǎn)完成4500多條變更操作；做好每年近萬戶參保單位的年度工資基數(shù)調(diào)整工作，年均錄入信息近25萬條；多次在相關(guān)人流集中的養(yǎng)老金發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)積極宣傳“四分流、四錯(cuò)開”措施，確保全區(qū)26萬離退休人員按時(shí)、便捷地領(lǐng)取養(yǎng)老金。