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據(jù)新華保險(xiǎn)上半年年報(bào)顯示,新華保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化,首年保費(fèi)中傳統(tǒng)險(xiǎn)和健康險(xiǎn)占比達(dá)27%,較2012年同期提高14個(gè)百分點(diǎn),價(jià)值率也明顯提升。之所以有如此卓越的成績(jī),還要得意于新華保險(xiǎn)公司內(nèi)部的“財(cái)富規(guī)劃師”系統(tǒng)認(rèn)證。
近期,新華保險(xiǎn)正在其內(nèi)部實(shí)施一項(xiàng)浩大而又低調(diào)的系統(tǒng)化工程,全系統(tǒng)有超過(guò)5000名銷(xiāo)售人員參加了“財(cái)富規(guī)劃師”認(rèn)證考試,通過(guò)率大約60%。據(jù)悉,這看似改善和優(yōu)化銷(xiāo)售隊(duì)伍機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)具體舉措,實(shí)際上卻是新華保險(xiǎn)加速推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性、全局性工程,由其董事長(zhǎng)兼CEO康典親自主導(dǎo)和指揮。
前不久,康典在出席新華保險(xiǎn)2013年中期業(yè)績(jī)推介會(huì)上表示:“公司所有的情況和變化都在掌控之中,將堅(jiān)定不移地推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”??档渌傅?ldquo;戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”,就是由以前“以銷(xiāo)售為中心”到目前“以客戶為中心”的全面變革。圍繞著這場(chǎng)新華歷史上前所未有的巨大變革,新華保險(xiǎn)正在圍繞客戶全生命周期及核心客戶群建設(shè)八大體系和三個(gè)能力。但核心還是要解決客戶在哪里和誰(shuí)去獲取的瓶頸。
接下來(lái)的問(wèn)題是,作為保險(xiǎn)行業(yè),如何來(lái)滿足這種巨大的需求?作為四大上市險(xiǎn)企之一的新華保險(xiǎn)給出的答案是,提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化能力。面臨城鎮(zhèn)化和老齡化的歷史機(jī)遇時(shí),新華保險(xiǎn)為實(shí)現(xiàn)“以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)”,將目標(biāo)逐漸向核心客戶人群轉(zhuǎn)移。根據(jù)“以客戶為中心” 的戰(zhàn)略,努力將內(nèi)、外勤員工打造成一支全新的、職業(yè)化、高績(jī)效、高服務(wù)能力的“財(cái)富規(guī)劃師”隊(duì)伍,讓他們立足于為客戶的生命和健康提供保障,幫助客戶實(shí)現(xiàn)家庭財(cái)富的保值增值,通過(guò)提供適合的產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)出更多的商業(yè)價(jià)值。簡(jiǎn)言之,就是“讓客戶的財(cái)富和規(guī)劃師的職業(yè)生涯共成長(zhǎng)”。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),新華保險(xiǎn)從圍繞客戶全生命周期及核心客戶群為重心的八大體系建設(shè)、三個(gè)能力建設(shè)等多個(gè)方面入手,依托產(chǎn)品,打造高標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為核心客戶提供精細(xì)化服務(wù)。以培訓(xùn)教材為例,康典以保險(xiǎn)從業(yè)人員的身份體味行業(yè)面臨的各種況味后,親率公司各部門(mén)通力合作,集中高校權(quán)威專(zhuān)家、公司經(jīng)理人等多方智慧編制了《新華財(cái)富規(guī)劃手冊(cè)》。
可以預(yù)見(jiàn),如果財(cái)富規(guī)劃師成為人壽保險(xiǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的主流,必將極大地刺激市場(chǎng)需求,滿足老百姓越來(lái)越旺盛和多樣化的保險(xiǎn)需求。
新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年9月,總部位于北京市,是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè),目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理(北京)有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。
新華保險(xiǎn)擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍及約5.7萬(wàn)名正式員工,全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1596個(gè)。迄今已為約2770.7萬(wàn)名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶和約5.9萬(wàn)名機(jī)構(gòu)客戶提供了各類(lèi)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。
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