開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

私家車?yán)碣r，晚上也能辦了。3月18日起，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司在廣州地區(qū)開通了“理賠夜市”便民服務(wù)，通過延遲理賠服務(wù)時(shí)間，為上班一族的車險(xiǎn)客戶提供便利。運(yùn)行一周以來，“理賠夜市”已受理客戶索賠案件超過20宗。

據(jù)介紹，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司綜合前期市場調(diào)研結(jié)果和日?？蛻舴答伒姆?wù)需求，發(fā)現(xiàn)許多車險(xiǎn)客戶尤其是工作時(shí)間較為固定、平時(shí)活動(dòng)軌跡較為穩(wěn)定的私家車主，對工作日延長理賠服務(wù)時(shí)間有較為強(qiáng)烈的需求。“理賠夜市”正是順應(yīng)客戶需求而誕生。除法定節(jié)假日外，每周一至周五的工作日，該公司均安排兩名理賠人員值班到21時(shí)，現(xiàn)場接收個(gè)人客戶（被保險(xiǎn)人為自然人）提交的索賠資料。

運(yùn)行一周以來，“理賠夜市”已受理客戶索賠案件超過20宗，隨著宣傳的推進(jìn)，每日受理案件量呈增長趨勢；同時(shí)配合速遞理賠，車主可享受一站式理賠服務(wù)，省去了請假與多次往返的不便。

廣州人保財(cái)險(xiǎn)雖然為廣東的車主提供了便利，但是，因?yàn)閷?dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險(xiǎn)公司誠信度不高的因素外,消費(fèi)者對保險(xiǎn)理賠知識的不了解也是相當(dāng)重要的原因，接下來，開心保小編就帶您了解一些車險(xiǎn)理賠方面的相關(guān)知識。

車險(xiǎn)理賠的技巧和原則就是：及時(shí)報(bào)案和備齊理賠材料，在保險(xiǎn)理賠中，那么消費(fèi)者具體該如何做才能盡快得到賠償呢？汽車保險(xiǎn)權(quán)威專家表示，要得到快速理賠，消費(fèi)者需注意以下幾方面：

1、報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

2、理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。

3、保管好發(fā)票，保險(xiǎn)公司定損員核定的價(jià)格，基本上都可以夠支付你的維修費(fèi)用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會(huì)有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險(xiǎn)公司報(bào)銷的。

4、理賠時(shí)資料務(wù)必要齊全，在理賠過程中，客戶提供齊全的材料，是保險(xiǎn)公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險(xiǎn)公司理賠的難度，也會(huì)延長保險(xiǎn)理賠的時(shí)間，并且容易造成理賠糾紛。因此，一旦出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料，消費(fèi)者也一定要予以積極配合。

5、借助權(quán)威部門事故認(rèn)定，在一些案件中，消費(fèi)者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認(rèn)定。對于被保險(xiǎn)人意外死亡案件，死者家屬應(yīng)盡快申請法醫(yī)部門進(jìn)行尸檢，認(rèn)定死亡原因，以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定困難。