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對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，買保險(xiǎn)首要的目的是買保障，平平安安沒啥事就好，但假若不小心出了點(diǎn)什么事，保險(xiǎn)理賠就可能是唯一的救命稻草，因此理賠服務(wù)買保險(xiǎn)很關(guān)鍵的一點(diǎn)。而在保險(xiǎn)業(yè)界內(nèi)外有言：“買保險(xiǎn)就是買平安”，說的就是中國平安保險(xiǎn)理賠服務(wù)好。

2013年10月1日，中國平安人壽浙江分公司“理賠預(yù)約上門”服務(wù)將正式上線。上門理賠服務(wù)，讓客戶“足不出戶”，通過電話等形式預(yù)約，就可以在家里、辦公室等地方，享受專門人員上門理賠服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)年初就開始醞釀了，而且已經(jīng)有客戶嘗過鮮。

據(jù)介紹，杭州的鄭先生，上班途中騎電瓶車不慎摔傷導(dǎo)致骨折，住院治療了半個(gè)月。住院第二天，鄭先生通知了保險(xiǎn)公司，保單服務(wù)人員隨即到醫(yī)院探望了鄭先生，而且在鄭先生出院第二天就到其家中為其辦理了理賠申請手續(xù)，當(dāng)天下午，鄭先生就收到保險(xiǎn)公司的結(jié)案短信。

小貼士：中國平安公司申請理賠的項(xiàng)目及應(yīng)備的資料有哪些？

完整準(zhǔn)確的材料，有助于您的理賠申請能夠快速地被我公司審結(jié)。出險(xiǎn)后請注意留下您所有的書面材料，以備索賠時(shí)使用。

1.保單；2.人身險(xiǎn)理賠申請書；3.被保險(xiǎn)人的身份證明；4.被保險(xiǎn)人的戶籍證明；5.受益人身份證明、戶籍證明、與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明；6.門（急）診病歷；7.出院小結(jié)；8.醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)原件、費(fèi)用清單（處方）；9.醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)復(fù)印件；10.診斷證明 （癌癥、重大疾病診斷證明書需同時(shí)提供相關(guān)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果資料）；11.手術(shù)證明；12.意外事故證明；13.死亡證明書；14.法醫(yī)學(xué)鑒定書或醫(yī)院鑒定診斷書；15.戶口注銷證明；16.遺體處理證明；17.法院出具的宣告死亡證明文件；18.存折首頁復(fù)印件（如選擇銀行轉(zhuǎn)帳）。

以上材料為您辦理理賠申請時(shí)所需的基本材料，但由于保險(xiǎn)事故的具體情況不同，本公司可能還會需要您提供一些與本次理賠相關(guān)的其他材料，如果需要，中國平安公司理賠部門會及時(shí)與您取得聯(lián)系。如委托他人代辦理賠申請，需提供受益人親筆簽名的授權(quán)委托書（注明授權(quán)范圍），同時(shí)提供受益人、代理人身份證明原件。