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針對新型冠狀病毒肺炎疫情，各大保險公司第一時間緊急開啟相關(guān)保障舉措，下文是百年人壽針對疫情發(fā)布的重要通知：

百年人壽在1月21日啟動突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理最高級別1級響應(yīng)機(jī)制，推出九項應(yīng)對服務(wù)舉措，為客戶提供快速、便捷的保險服務(wù)。 

1月22日，為更加有效支持疫情應(yīng)對，百年人壽在九項應(yīng)對服務(wù)舉措基礎(chǔ)上，升級兩項服務(wù)舉措。 

客戶投保百年人壽費用補償型醫(yī)療保險產(chǎn)品，如果確診感染新型冠狀病毒肺炎，可以： 

一、取消等待期。 

二、取消免賠額。 

百年人壽已發(fā)布應(yīng)對“新型冠狀病毒感染疫情”應(yīng)對九項服務(wù)舉措： 

1.總公司啟動應(yīng)急預(yù)案，成立由總裁為組長的應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組，全力部署21家分公司做好疫情防控及客戶理賠服務(wù)等工作。 

2.多渠道受理報案：為客戶提供服務(wù)網(wǎng)點報案、微信報案、95542客服專線電話報案服務(wù)，提供多渠道、24小時報案受理服務(wù)。 

3.主動排查客戶出險信息，多渠道獲取患者人員名單。4.開通新型冠狀病毒肺炎的理賠綠色通道：因本次事件正在進(jìn)行治療的客戶我們可以提供醫(yī)療險直付先賠服務(wù)；在本次事件中達(dá)到重疾標(biāo)準(zhǔn)的客戶可以提供重疾直付服務(wù)，保證第一時間完成賠付。 

5.對于在本次疫情中達(dá)到住院標(biāo)準(zhǔn)的客戶，我們將提供包括住院免押金在內(nèi)的住院全流程資金解決方案。 

6.疫情治療三取消：取消自費藥品限制；取消診療項目限制；取消定點醫(yī)院限制。 

7.疫情治療三簡化：簡化醫(yī)療理賠申請資料；簡化重疾申請手續(xù)；因疫情所致理賠申請采用最簡化流程。 

8.疫情治療三減免：客戶辦理理賠時，免填寫理賠申請書。對于保險合同遺失、毀損的情形，公司予以補發(fā)，免收工本費。領(lǐng)取保險金時，可以免交賬戶復(fù)印件或根據(jù)客戶意愿，提供多元化領(lǐng)款方式。 

9.與當(dāng)?shù)卣?，衛(wèi)健委及監(jiān)管部門保持緊密聯(lián)系，積極配合政府開展各項應(yīng)對工作。