自沈陽醫(yī)保中心電話對社會公布以來，不僅極大的方便了廣大市民了解醫(yī)保相關(guān)政策，而且切實有效的增加了業(yè)務辦理效率。然而，隨著醫(yī)保中心的業(yè)務不斷拓展，醫(yī)療保險已成為沈城百姓關(guān)注的熱點，不過很多人還不知道沈陽醫(yī)保中心電話。下面文章詳解介紹了沈陽醫(yī)保中心電話以及其他查詢途徑。
一、沈陽醫(yī)保中心電話的辦公時間
醫(yī)保中心咨詢電話的辦公時間為：每周一至周五，上午8：30—11：30;下午1：00—5：00。在辦公時間撥打咨詢電話，只要接通，必定有專人接聽，不會出現(xiàn)電話接通后無人接聽的情況。
二、沈陽醫(yī)保中心電話的接聽情況
醫(yī)療保險已成為沈城百姓關(guān)注的熱點，來電、來訪咨詢?nèi)舜尾粩嗯噬?。為緩解咨詢量大的情況，醫(yī)保中心將政策咨詢電話的人工坐席，由原來兩人接聽增加到四人接聽?，F(xiàn)在，每部咨詢電話日接聽量為180人次左右，平均不到2分鐘接聽一個電話。
沈陽市醫(yī)療保險中心的相關(guān)負責人介紹，沈陽醫(yī)保中心電話醫(yī)保IC卡語音查詢電話：62167890，在原有對醫(yī)保IC卡進行掛失、查詢個人賬戶、醫(yī)保繳費、消費情況及靈活就業(yè)人員參保辦理咨詢等功能的基礎(chǔ)上，增加了如何辦理參保繳費業(yè)務，如何享受普通門診、門診特病和住院等醫(yī)療待遇以及個人賬戶劃賬比例、醫(yī)保中心辦公時間和地點等信息。
撥通醫(yī)保咨詢電話，按照語音提示按“4”號鍵進入咨詢欄，其中又分為“1”號鍵為參保與繳費咨詢，“2”號鍵為個人賬戶咨詢，“3”號鍵為醫(yī)保待遇咨詢，“4”號鍵為醫(yī)保中心辦公時間和地點信息。參保人員可以根據(jù)自己的參保身份以及相關(guān)信息，了解到自己所需要的醫(yī)保信息，如企業(yè)參保繳費比例等。
沈陽醫(yī)保中心電話熱線：62161771
24小時語音服務、醫(yī)?？⊕焓?/a>：62167890
但是，由于參保人員多、百姓關(guān)注度高，仍會出現(xiàn)咨詢電話難打的現(xiàn)象。為了緩解這種情況，醫(yī)保中心又向社會公布了沈陽醫(yī)保中心電話，分別是單位參保咨詢電話：62161173;個體參保咨詢電話：62161132;居民參保咨詢電話：62421302;生育保險咨詢電話：62423429，并對醫(yī)保24小時自動語音查詢電話62167890進行了功能上的完善，使廣大市民通過撥打自動語音電話就可以進行個人賬戶、參保繳費、醫(yī)保待遇咨詢等業(yè)務的查詢。
在今后的工作中，醫(yī)保中心將密切關(guān)注沈陽醫(yī)保中心電話的運行情況，隨時對出現(xiàn)的問題進行調(diào)整，竭誠為廣大人民群眾提供更方便、更快捷、更高效的服務。對于投訴人反映的問題，部門會在今后的工作中本著有則改之，無則加勉的精神加以改進。
從沈陽市醫(yī)療保險中心了解到，即日起，沈陽醫(yī)保IC卡語音查詢電話系統(tǒng)將新增加如何享受普通門診、門診特病和住院等醫(yī)療待遇以及個人賬戶劃賬比例、醫(yī)保中心辦公時間和地點等四項查詢功能。
上門查詢：持本人身份證及社?？ㄌ栔苯拥缴蜿柺嗅t(yī)療保險事務管理中心醫(yī)療保險處查詢。
1、直接到醫(yī)保中心服務大廳查詢
2、到你繳費的銀行或醫(yī)保定點醫(yī)院、藥店查詢
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