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太平人壽保險(xiǎn)有限公司客戶服務(wù)熱線： 95589(統(tǒng)一服務(wù)熱線)

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新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司介紹

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月，是一家全國性大型保險(xiǎn)公司。公司總部設(shè)于北京，在全國有34家省級(jí)分公司、181家中心支公司、15家支公司、1018家營銷服務(wù)部,搭建了幾乎覆蓋全國所有省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，并不斷向郊縣延伸。

不斷完善的專業(yè)化服務(wù)贏得上千萬客戶的信任和支持。

新華保險(xiǎn)建立了包括一站式綜合服務(wù)柜臺(tái)、95567客戶服務(wù)熱線、新華保險(xiǎn)網(wǎng)網(wǎng)站、續(xù)期和客戶服務(wù)專員等多元化的、完善的服務(wù)平臺(tái)，并不斷改善技術(shù)支持和服務(wù)措施，致力于為客戶提供更優(yōu)良的服務(wù)。新華保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心覆蓋全國所有分支機(jī)構(gòu)，電話中心采用惠普先進(jìn)IP技術(shù)支持，能夠?yàn)槿珖鞯氐目蛻籼峁┤隉o休的專業(yè)服務(wù)。另外，新華保險(xiǎn)還不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，完善網(wǎng)站服務(wù)功能、短信渠道通知和慰問服務(wù)等電子化服務(wù)舉措，提高服務(wù)的便利程度。“保單一號(hào)通”、“保單無障礙遷移”、“保全失單保障”等創(chuàng)新服務(wù)舉措簡化了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率；異地賠付全國通賠、理賠款提前支付以及小額簡易快速理賠等理賠新舉措，使公司的理賠服務(wù)更為透明和完善；專家預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診和客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加值服務(wù)體系的建立將使每一位客戶感受到公司特別的關(guān)愛。

覆蓋全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道成就強(qiáng)大的銷售和服務(wù)能力。

新華保險(xiǎn)搭建了幾乎覆蓋全國所有省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，并不斷向郊縣延伸。新華保險(xiǎn)還逐步建立和完善了多元化的銷售渠道，包括直銷團(tuán)隊(duì)、個(gè)人代理、專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等。此外，新華保險(xiǎn)大力推進(jìn)各渠道之間的交叉銷售，并積極運(yùn)用電子商務(wù)網(wǎng)站、電話直銷與手機(jī)短信服務(wù)等創(chuàng)新渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售和服務(wù)能力。