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幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2007年，憑借雄厚資本、強(qiáng)大資本運(yùn)作能力以及領(lǐng)先的產(chǎn)品開發(fā)能力，吸引了一批具有大型金融企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的骨干加盟。自成立以來，幸福人壽呈現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，截至目前，在全國59家壽險(xiǎn)公司中，排名上升至16位。

幸福人壽青島分公司最近正式營業(yè)，這是青島壽險(xiǎn)市場的第21家壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是幸福人壽全國第17家分公司。

近日，島城保險(xiǎn)大家庭又增加一名新成員，幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島中心支公司于上周正式開業(yè)。

隨著“幸福起航，共創(chuàng)輝煌”的開業(yè)典禮的舉行，幸福人壽青島中心支公司與建行青島分行的全面合作也正式啟動，未來雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢聯(lián)手為島城市民送上幸福。

據(jù)了解，幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司作為幸福人壽系統(tǒng)內(nèi)的第十七家分公司，青島中心支公司將為島城市民提供一流的壽險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。“我們將為島城市民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，力爭在服務(wù)社會、追求卓越、創(chuàng)新發(fā)展方面成為同行業(yè)中新的典范。”幸福人壽青島中心支公司總經(jīng)理葛秋良說。

據(jù)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士介紹，幸福人壽青島中心支公司是目前青島市場上的第21家壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。近年來，青島強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的保險(xiǎn)市場環(huán)境，吸引了眾多保險(xiǎn)公司來搶占市場。

專業(yè)人士分析說，幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)入市場，將在產(chǎn)品和服務(wù)方面與老牌公司展開較量，這將為青島保險(xiǎn)市場發(fā)展注入新鮮動力，是既惠民又有利于壽險(xiǎn)市場健康發(fā)展的好事。

理賠服務(wù)是保險(xiǎn)公司核心環(huán)節(jié)，也是為客戶負(fù)責(zé)人的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)。09年年底，幸福人壽甘肅分公司也受理開業(yè)第一件理賠申請。

2009年11月2日，幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司甘肅分公司受理了開業(yè)以來第一件理賠申請。

被保險(xiǎn)人劉某，男，7歲，系蘭州某小學(xué)二年級學(xué)生，于2009年9月22日在學(xué)校參加幸福人壽團(tuán)體險(xiǎn)-平安住院醫(yī)療，此次于2009年10月14日因急性喉炎在蘭州市婦幼保健院兒科住院治療，痊愈出院后由其母親代為申請賠付。

2009年11月2日幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司甘肅分公司接到理賠申請后認(rèn)真核實(shí)所提供資料，當(dāng)天受理后及時(shí)上傳幸福人壽總公司理賠部，總公司于2009年11月3日審批完成，11月4日理賠款到達(dá)客戶賬戶，所有工作在3個工作日內(nèi)得以完成。對此客戶也給予了高度的贊譽(yù)，也為幸福人壽甘肅分公司的起步做了一個好的社會影響事例。

幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司理賠服務(wù)是保險(xiǎn)的核心環(huán)節(jié)，也是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險(xiǎn)保障的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)。幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司甘肅分公司首例理賠案件的快速理賠給付充分體現(xiàn)了幸福人壽高效、快速的理賠服務(wù)承諾，對此客戶也給予了高度的贊譽(yù)。幸福人壽用自己的實(shí)際行動向社會交上了一份滿意的答卷，公司將以此為起點(diǎn)，不斷提高服務(wù)水平，為客戶提供便捷、專業(yè)、快速的理賠服務(wù)，讓每一位客戶都真正“感受幸福關(guān)懷，尊享幸福人生”。

以“誠信服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營”為主題的壽險(xiǎn)業(yè)社會監(jiān)督員機(jī)制首次在湖南啟動。湖南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合幸福人壽向首批13名保險(xiǎn)社會監(jiān)督員頒發(fā)了聘書，并拿出5萬元請人“挑刺”。

首批20名社會監(jiān)督員主要來自保險(xiǎn)公司客戶代表、銀行等兼業(yè)代理和專業(yè)代理機(jī)構(gòu)代表、新聞媒體記者以及法律工作者。

幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司根據(jù)規(guī)定，這些社會監(jiān)督員將有權(quán)監(jiān)督壽險(xiǎn)公司執(zhí)行新《保險(xiǎn)法》和監(jiān)管法規(guī)的實(shí)施情況，并對“誠信服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營”的重大問題提出建議和意見，還可以到壽險(xiǎn)公司營業(yè)職場、兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品說明會、創(chuàng)業(yè)說明會及對營銷員銷售過程進(jìn)行查訪，對壽險(xiǎn)銷售服務(wù)工作中存在的問題和整改意見。此外，社會監(jiān)督員還可向保險(xiǎn)公司反饋有關(guān)舉報(bào)材料，參與重大舉報(bào)案件的調(diào)查工作。

此外，社會監(jiān)督員還將受險(xiǎn)公司組織和委托，圍繞“誠信服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營”等主題事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查研究或監(jiān)督檢查任務(wù)，并對保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)進(jìn)行評議。

社會監(jiān)督員可以通過電話、信函、電子郵件等形式向保險(xiǎn)公司反映誠信服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營等方面的意見。其反映的問題一旦屬實(shí)或者被采納，保險(xiǎn)公司將對社會監(jiān)督員給予表彰和現(xiàn)金獎勵。