開心保保險網(wǎng)

2010年8月，中國人壽組建“國壽e家”項目組，經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場分析、實現(xiàn)系統(tǒng)對接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持為一體的“國壽e家”產(chǎn)品。以電子投保的形式取代了傳統(tǒng)的單一業(yè)務(wù)模式，開啟了壽險營銷新的“e時代”。目前已在全國16個省份試點開展，成功受理投保3萬件，實現(xiàn)保費5.45億元。

據(jù)了解，“電子投保與出單”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。通過“利益演示”，銷售人員可根據(jù)客戶不同年齡與性別，進行簡易保險責(zé)任、歷年保險利益的演示，讓客戶一目了然。“計劃書”能幫助銷售人員根據(jù)客戶需求設(shè)計全面、精確直觀的家庭保險建議及理財規(guī)劃，是目前銷售人員展業(yè)最有效的支持工具之一。“展業(yè)支持”利用該公司內(nèi)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)雙渠道，為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報表管理、資訊傳播等26類展業(yè)支持功能，可全面實現(xiàn)客戶服務(wù)需求。

據(jù)國壽山東省分公司個險銷售部副總經(jīng)理王曉晨介紹，“國壽e家”分為單機版、網(wǎng)絡(luò)版。通過筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡，上門服務(wù)的銷售精英可通過單機版在客戶家中在線完成整個電子投保流程。電子投?？梢蕴岣咄侗Ｐ剩瀱味?，準(zhǔn)確無誤、便捷高效的投保體驗不僅節(jié)約了客戶的時間，同時也利于銷售人員的業(yè)績完成，還能節(jié)約紙張，踐行低碳環(huán)保。

全省首張壽險電子保單誕生

在啟動會現(xiàn)場，市民韓女士作為“嘗鮮”第一人率先體驗了“國壽e家”電子投保流程，全省第一份壽險電子保單由此誕生。“以前買一份壽險，得需要一星期。不但要來回往復(fù)地制作計劃書，一筆一劃地填寫投保單，填錯了還很麻煩，然后等待錄入并通過核?！，F(xiàn)在用”國壽e家“只要20分鐘就全部搞定了。”而且智能輔助填寫功能在錯填、漏填時還有溫馨提示，能多次修改保存，加上核保流程簡單，8分鐘就OK，實在太便捷、高效了！“現(xiàn)場體驗電子投保的韓女士興奮不已。

韓女士稱，如今金融業(yè)通過電子手段提高服務(wù)水平屢見不鮮，如銀行有U盾就可以足不出戶辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過”國壽e家“，在銷售人員的指引下，足不出戶也可以輕松完成電子投保，很符合市民”懶而簡“的現(xiàn)代生活需求，必將受到市民坐享”e“成的歡迎和青睞。

中國人壽山東省分公司副總經(jīng)理李恩林表示，對擁有60多萬營銷員的中國人壽來說，如何為銷售隊伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊伍市場開拓能力、進一步推進個險渠道專業(yè)化進程，是中國人壽高層領(lǐng)導(dǎo)一直思考的問題，而“國壽e家”項目就是中國人壽科技營銷戰(zhàn)略的結(jié)晶。“國壽e家”項目中的電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持功能，涵蓋銷售活動中的售前計劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務(wù)，是業(yè)務(wù)銷售各個重要環(huán)節(jié)的及時、全面、高效的銷售支持系統(tǒng)，勢必將加快個險銷售隊伍專業(yè)化進程，掀起省內(nèi)壽險“e”動營銷的新高潮。

據(jù)了解，“國壽E家”項目主要針對高端客戶群體，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)配及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。

“國壽E家”分網(wǎng)絡(luò)版和單機版，網(wǎng)絡(luò)版可以滿足銷售團隊日常經(jīng)營管理及營銷員銷售服務(wù)的需求；而單機版由筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡組成。上門服務(wù)的銷售人員可以通過單機版在客戶家中完成整個電子投保的流程：計劃書制作演示、保單錄入、信息上傳、核保通過、實時保費代扣等環(huán)節(jié)一氣呵成。深圳國壽相關(guān)負責(zé)人表示，電子投保可以極大地縮減了簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時，實現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。對客戶來說，電子投保效率高、承?？臁r間省，滿足了客戶對服務(wù)高素質(zhì)的要求。