武義縣社保咨詢電話拉近與市民的關(guān)系

發(fā)布者：王黎|發(fā)布時間：2013-09-30 08:24:13

“12333”是人力資源和社保咨詢電話服務(wù)系統(tǒng)的簡稱，是全國統(tǒng)一的人力資源和社社保咨詢電話公益服務(wù)號碼。該號碼利用電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、自動語音等現(xiàn)代化信息技術(shù)，營造一個直觀、快捷、便利的政策咨詢環(huán)境，構(gòu)筑一個多層次、全方位、立體型的政策咨詢服務(wù)體系，是政府為百姓提供人力資源和社會保障政策的電話咨詢服務(wù)平臺。

武義縣的“12333”成立于2011年9月，是人力資源和社會保障局為拓寬與群眾的溝通渠道，完善內(nèi)部協(xié)調(diào)處理機(jī)制，集中對公眾提供人力資源和社會保障領(lǐng)域的咨詢服務(wù)、投訴舉報、協(xié)調(diào)處理等服務(wù)的重要窗口，社保咨詢電話也是我縣人力資源和社會保障局通過電話和網(wǎng)站承擔(dān)政務(wù)公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務(wù)平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂的重要渠道。

武義縣“12333” 社保咨詢電話熱線的服務(wù)內(nèi)容包括：就業(yè)創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、勞動關(guān)系、人事人才和公務(wù)員管理等相關(guān)政策咨詢；人力資源和社會保障局業(yè)務(wù)辦理指南咨詢；我縣參保人員基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險個人帳戶信息查詢；社?？ㄖ谱?、使用相關(guān)問題咨詢；受理我縣人力資源和社會保障局業(yè)務(wù)投訴、舉報。近期還將增加“需要式服務(wù)”， 社保咨詢電話主要聽取和解答群眾對我縣人力社保工作的意見、建議及各類問題，記錄群眾需要的服務(wù)，并限期予以辦理回復(fù)。目前，“12333”正在加緊完成社?？娫捵灾鷴焓Чδ埽瑢脮r居民不論身處何地、何時段，足不出戶便可通過“12333”電話實現(xiàn)自助社保信息查詢和