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平安人壽第十八屆客服節(jié)落幕，圍繞中國兒童平安行動將再出發(fā)。關愛兒童，關愛祖國的未來。

日前，伴隨著2013年平安人壽客服節(jié)全新發(fā)布的主題曲《平安相伴》的旋律，歷時3個多月的客服節(jié)第六屆家庭才藝大賽圓滿落下帷幕。作為客服節(jié)的重要組成部分，2003年推出的“中國少年兒童平安行動”適逢十周年里程碑時刻。

走過十年“少兒平安行動” 平安再出發(fā)

少年兒童是祖國的未來，孩子生命的凋零瞬間讓幸福的家庭支離破碎。據調查，在5-14歲的我國少年兒童傷亡原因中，意外傷害成為首位因素。道路交通傷害、溺水、燒燙傷、中毒……這些傷害威脅著孩子們的生命安全。為幫助少年兒童掌握自護常識，增強自救能力，2003年共青團中央、教育部、公安部、全國少工委共同牽頭推出“中國少年兒童平安行動”。平安人壽是該行動的獨家公益協(xié)辦單位。

十年來，在平安人壽不遺余力地推動下，數(shù)千萬少年兒童在“火眼金睛大搜索”、“安全隱患大曝光”、“自護自救我能行”等豐富多彩的主題活動中，熟練掌握防火、防電、防溺水、預防交通意外傷害等30余種自護自救的知識和技能。“少兒平安行動”開展系列安全調查，積極組織少兒參加安全知識競賽，并為孩子們制作安全急救包、安全教育圖書，多次邀請安全教育專家和平安志愿者走進校園開展教育培訓。通過豐富多樣的教育形式，鼓勵少年兒童掌握基本自護知識，在意外發(fā)生時懂得自救。

團中央少年部副部長徐鷺在現(xiàn)場表示，十年間“少兒平安行動”所起到的作用難以用數(shù)字衡量。幫助少年兒童增強自護自救能力，形成受用一生的安全意識，需要全社會共同努力。展望新的十年，他寄語“少兒平安行動”再次出發(fā)，繼續(xù)為我國少年兒童的健康成長貢獻力量。

百萬家庭為愛與夢想發(fā)聲

在當晚典禮上，第六屆平安家庭才藝大賽總決賽將氣氛推向另一個高潮。從百萬家庭中層層競賽勝出的11組伙伴家庭組合在星光絢麗的總決賽舞臺，展開幸福大獎的比拼。最終，來自湖南賽區(qū)的伙伴家庭組合，以舞蹈《中國媽媽》講述了在抗戰(zhàn)期間，一位中國母親養(yǎng)育了一位失去父母的外國孩子的感人故事，詮釋了母愛無國界的大愛精神，成功摘獲2013年度平安家庭才藝大賽桂冠。

據介紹，作為平安人壽客服節(jié)的特色活動，家庭才藝大賽已是連續(xù)六年舉辦，累計超過三百萬家庭報名及參與。在這個歡樂的舞臺上，家長與孩子們用默契展現(xiàn)家庭和睦、用才藝實現(xiàn)家庭夢想。值得一提的是，今年大賽全新升級融入“伙伴”概念，鼓勵兩個小伙伴家庭進行組合參賽，在感受親情、展示才華的同時，更讓小伙伴和他們的家庭收獲珍貴的友誼。

本屆客戶服務節(jié)以“友善安心·歡樂平安”為主題，通過家庭才藝大賽、客戶大回訪以及獨家公益協(xié)辦的“少兒平安行動”等豐富內容，吸引全國各地近600萬人次報名參與。雖然線下的客服節(jié)活動已圓滿落幕，但是客戶還可通過參與“永不落幕”的網上客服節(jié)，來感受平安人壽提供的全年不間斷的互動新體驗。

歷經18載的平安人壽客服節(jié)是專屬于平安客戶的節(jié)日。平安人壽始終關注客戶體驗，希望通過豐富多彩的活動，讓客戶感受愛與歡樂。在未來，平安人壽客服節(jié)將不斷延伸到其他關愛領域，致力于為客戶及其家庭帶去“友善安心”的品質生活。

中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團）股份有限責任公司旗下的重要成員，于2002年成立。中國平安人壽與國內保險事業(yè)同步成長，歷經十余年發(fā)展，業(yè)務規(guī)模和業(yè)務品質位居國內壽險公司前列。

中國平安人壽保險股份有限公司首開國內個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優(yōu)秀的經營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設了專業(yè)化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。在業(yè)務發(fā)展中，還建立了后援、培訓、IT支持平臺，個險、團險、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產品體系滿足客戶個性化服務的需求，從傳統(tǒng)的儲蓄型、保障型產品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產品，為客戶提供多元化產品服務。

中國平安人壽保險股份有限公司還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層，實現(xiàn)了將國際化的管理經驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產品、品牌、培訓等領域的優(yōu)勢地位。

目前，中國平安人壽在國內共設有35家分公司，超過2600個營業(yè)網點，服務網絡遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務節(jié)活動，在業(yè)內率先推出國內外急難援助服務，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中國最佳CRM實施”優(yōu)勝企業(yè)稱號。