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隨著我國保險行業(yè)競爭愈演愈烈，財產(chǎn)保險也備受關(guān)注。中國財產(chǎn)保險公司作為我國重要財險公司近年來取得了進一步的發(fā)展。

近年來，財產(chǎn)保險走進千家萬戶，成為公眾接觸最多的金融服務(wù)業(yè)之一，其服務(wù)質(zhì)量也受到廣泛關(guān)注。為了持續(xù)監(jiān)測財產(chǎn)保險行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會組織開展了2012年度全國財產(chǎn)保險行業(yè)的用戶滿意度調(diào)查。這是中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會第二次開展此項調(diào)查。調(diào)查于2013年1月10日至3月20日進行。測評對象為業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額較大的21家財產(chǎn)保險公司。調(diào)查采用隨機撥號的電話調(diào)查方式，以北京、上海、廣東等12個樣本城市各保險公司的個人客戶為主要訪問對象，以投保過程、日常服務(wù)、理財服務(wù)以及保險公司品牌形象，總體滿意度為主要調(diào)查內(nèi)容。涉及的險種以車險為主，同時包括企財險、貨運險、責(zé)任險、農(nóng)業(yè)險、意健險等。被訪者以30-40歲人群為主，占被訪者總體的52.0%，其次為30歲以下人群，占21.3%，40-50歲人群占20.8%；性別以男性為主，占81.5%，女性為18.5%。

測評顯示，2012年度全國財產(chǎn)保險行業(yè)用戶滿意指數(shù)為78.5分（滿分為100分），比2011年度上升0.9分。這一結(jié)果表明，過去的一年，在保監(jiān)會的監(jiān)督下，產(chǎn)險行業(yè)在規(guī)范運營、提升服務(wù)質(zhì)量方面有了一定進步。其中，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司、永安財產(chǎn)保險股份有限公司用戶滿意度位列行業(yè)前三。

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICC P&C，簡稱“中國人保財險”，下同）是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本122.5598億元[1]。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。世界500強企業(yè)。

中國人保財險是中國人民保險集團公司（PICC）旗下標志性主業(yè)，在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。

憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務(wù)。

發(fā)展戰(zhàn)略

以“四個一流”為標準，以四化建設(shè)為路徑，以組織能力持續(xù)提升為驅(qū)動，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力構(gòu)建以價值增長為目標的發(fā)展模式，以成本管控為手段的盈利模式，以集約化經(jīng)營為方向的管理模式，以客戶為中心的服務(wù)模式，以市場為導(dǎo)向的競爭模式，力爭進入全球可比非壽險公司前5名，股本回報率位居國際同業(yè)前列，確立在亞洲非壽險市場的引領(lǐng)地位，把公司建設(shè)成為一家現(xiàn)代化商業(yè)保險公司。

經(jīng)營范圍：非壽險，財險，車險，意外險，旅游險全國客服：95518。

公司榮譽

長期以來，中國人保財險立足服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，引領(lǐng)中國非壽險市場的發(fā)展，以金牌服務(wù)回報客戶。同時，公司積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任，熱心支持國家教育、體育和文化公益事業(yè)發(fā)展，促進和諧社會建設(shè)，贏得社會廣泛贊譽。公司先后被《歐洲貨幣》雜志評為“最受信賴保險公司”，在行業(yè)首獲“中國客戶關(guān)懷標桿企業(yè)”稱號，公司95518客戶服務(wù)中心連續(xù)多年被評為“中國最佳呼叫中心”，公司奧運營銷獲得中國廣告協(xié)會最高榮譽“中國艾菲獎--金獎”，在2008年亞洲保險業(yè)競爭力排名中，公司被評為“亞洲最具競爭力非壽險公司”。

世界500強

2011年7月7日晚，美國《財富》雜志發(fā)布了2011年世界500強企業(yè)最新排名，中國內(nèi)地保險企業(yè)有中國人壽、中國人保、中國平安、中國太保集團4家上榜。其中，中國人保是既2010年來連續(xù)第二年入榜，以年營業(yè)收入325.79億美元排名第289位。中國人壽、中國平安、中國太保分別排名第113位、第328位和第467位。

《財富》雜志世界500強排行榜是衡量全球大型公司的最著名、最權(quán)威的榜單，由美國《財富》雜志每年發(fā)布一次。2010年，中國人保以年營業(yè)收入231.16億美元成功跨入世界500強企業(yè)行列，首次上榜就名列第371位。2011年，中國人保成功挺進世界500強企業(yè)前300位，榜單排名較2010年首度入選躍升了82位。

2012年3月29日，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司在香港公布2011年度業(yè)績報告顯示，2011年人保財險業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健較快增長，營業(yè)額達1,739.62億元，同比增加196.55億元，增幅12.7%，實現(xiàn)凈利潤80.27億元人民幣（下同），同比大幅增長51.8%；承保盈利80.16億元，同比增長188.3%，以上數(shù)據(jù)均創(chuàng)2003年香港上市以來最好水平。

截至2011年12月31日，人保財險資產(chǎn)總額達2656.44億元，較年初增長30.5%；經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流持續(xù)大幅增加，達256.42億元。人保財險在2011年完成了H股和內(nèi)資股供股，募集資金約50億元，償付能力充足率達到184%，較年初大幅提升69個百分點，達到充足II類水平，資本實力大幅增強。

亞洲最佳非壽險公司

2010年，人保財險公司車險保費收入突破1000億元，成為國內(nèi)非壽險企業(yè)首個年保費收入超千億的單一險種；江蘇、廣東、河北分公司年度保費收入突破100億元，成為中國非壽險業(yè)省級分公司首批百億軍團。2006-2010年，中國人保財險保費收入年均增速達到18.71%，2010年保費收入為2005年底的2.34倍，2010年底公司總資產(chǎn)較2005年底實現(xiàn)翻番，股本回報率超過20%，位居國際同業(yè)前列。公司2010年全年新增保費超過2000年至2006年新增保費總和。

2010年公司投資價值得到資本市場普遍認可，股價持續(xù)上揚，以60.9%的漲幅榮登H股金融板塊漲幅榜首位。2010年，公司榮獲“亞洲最佳非壽險公司”稱號，并繼續(xù)保持國際著名咨詢企業(yè)穆迪公司對中國金融企業(yè)最高信用評級A1級。