泰康金滿倉b款保險因誤導(dǎo)遭投訴

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-06-03 18:41:00

泰康金滿倉b款保險于2009年面市,幾年的市場積累,獲得了客戶的青睞,然而最近因其銷售人員著制服“扮”銀行職員,誤導(dǎo)市民投保,被市民投訴。

青島管先生自2010年7月起,每年向一固定銀行賬戶存入一萬元購買“理財產(chǎn)品”。近日,打算取出三萬元本金的管先生卻被告知,自己當(dāng)年在某銀行青島開發(fā)區(qū)支行香江路營業(yè)廳購買的并不是理財產(chǎn)品,而是泰康金滿倉B款年金保險(分紅型) 。管先生向中國山東網(wǎng)青島頻道熱線表示,他仔細(xì)思量后才明白,當(dāng)年穿著銀行制服、為自己辦理業(yè)務(wù)的工作人員并不是銀行職員,而是一位泰康人壽保險公司的銷售人員。

爆料:保險銷售扮銀行職員 三年存金難收回

2010年7月,市民管先生來到某銀行青島開發(fā)區(qū)支行香江路營業(yè)廳打算辦理存款。期間,一位穿著銀行制服的工作人員向管先生推薦了一款“理財產(chǎn)品”。辦理業(yè)務(wù)后,管先生按照約定每年向一固定銀行賬戶存入一萬元資金。

2013年初,家里急著用錢的管先生打算取出三萬元本金。辦理手續(xù)時他卻被銀行方面告知,自己當(dāng)年在銀行營業(yè)廳購買的并不是理財產(chǎn)品,而是一款泰康金滿倉B款年金保險(分紅型)。若管先生中途退保,保險公司方面只能返還本金的70%左右。“當(dāng)時為我推薦和解釋業(yè)務(wù)的工作人員穿著銀行制服,還佩戴著銀行的工作牌,所以我很相信這是銀行推出的理財產(chǎn)品。”

管先生表示,辦理業(yè)務(wù)后工作人員曾將合同材料放入了一個帶有銀行標(biāo)志的紙袋中,紙袋封面上標(biāo)注著手續(xù)經(jīng)辦人的姓名與聯(lián)系方式,并特別寫明銀行名稱。而直到2013年1月,管先生要求保險公司方面打印存款發(fā)票時才發(fā)現(xiàn),手續(xù)經(jīng)辦人實為保險公司的“業(yè)務(wù)員”,當(dāng)年保險公司的銷售人員“扮作”銀行工作人員向自己推銷了保險產(chǎn)品。

“當(dāng)年我以為推銷業(yè)務(wù)的是銀行工作人員,才會買所謂的‘理財產(chǎn)品’。”管先生對此表示不滿,并認(rèn)為自己是在銀行和保險公司工作人員的“誤導(dǎo)”下購買了保險產(chǎn)品。

回應(yīng):保險公司給予“減額降檔”處理

“我們已經(jīng)跟保險公司溝通過,這件事已經(jīng)基本處理到尾聲了。”為管先生辦理業(yè)務(wù)的該銀行青島開發(fā)區(qū)支行個人經(jīng)營部工作人員表示,目前已委托保險公司來處理此事。

“銀行經(jīng)過申請獲得兼業(yè)代理資格后,跟我們公司簽訂合同的銀行都可以代理銷售保險合同,我們的工作人員也可以到銀行駐點,協(xié)助銷售保險產(chǎn)品。”泰康人壽青島分公司工作人員姜女士向中國山東網(wǎng)青島頻道表示,保險公司的工作人員“扮作”銀行職員是在輔助銷售公司產(chǎn)品,并不存在違規(guī)行為。

據(jù)姜女士介紹,當(dāng)年辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員“李帥帥”已經(jīng)離職,業(yè)務(wù)辦理情況已無從考據(jù)。“合同上已經(jīng)出現(xiàn)‘保險’字樣,客戶應(yīng)該不存在‘不知道這是一款保險’的情況。”姜女士稱,保險公司已查到電話回訪記錄,證明當(dāng)年管先生已同意辦理保險業(yè)務(wù)。

“保險的銷售過程并沒有問題,客戶也知道中途退保的厲害關(guān)系。”泰康人壽青島分公司方面表示,目前可以為管先生作出保險“減額降檔”處理,由原來的每年存款一萬元降為6000元,以緩解客戶的經(jīng)濟(jì)壓力。管先生對此表示不滿,表示希望保險公司方面退回全部本金。

說法:實際情況與承諾不符才可全額退款

記者就此聯(lián)系到青島銀監(jiān)局。銀監(jiān)局工作人員表示,商業(yè)銀行目前雖然可以代售保險,但保險公司的工作人員不能在銀行駐點。工作人員同時表示,早在2010年,保險公司的工作人員在銀行營業(yè)廳銷售保險是被允許的。

“除非有證據(jù)證明保險推銷員誤導(dǎo)消費,否則保險公司只能按照保險單約定的現(xiàn)金價值來退款。”青島保監(jiān)局工作人員表示,以管先生目前的情況來看,很難證明自己實際遇到的情況與先導(dǎo)承諾不一致,雙方只能協(xié)商解決此事,因為“口頭承諾是無法作為依據(jù)的”。工作人員建議,管先生可以向青島市保險合同糾紛調(diào)解中心求助。

建議:存在“重大誤解”可嘗試要求撤銷合同

山東博論律師事務(wù)所張秀榮律師建議,管先生可以以“不知道自己所存的理財資金實為保險”為理由,通過訴訟要求法律保護(hù)。張律師表示,管先生在誤將保險公司的銷售人員當(dāng)做銀行職員的情況下,又誤以為自己辦理了理財產(chǎn)品業(yè)務(wù),這其中存在著對于保險合同的“重大誤解”,可以嘗試要求撤銷保險合同。

張律師特別指出,“銀行如果有證據(jù)證明消費者已經(jīng)認(rèn)可自己所投產(chǎn)品為保險,那么就對消費者非常不利。”張律師表示,如果保險公司能夠提供回訪電話錄音,法院是否會支持管先生的訴訟還要看其提供的證據(jù)。

其他類似文章

康惠保旗艦版2.0重疾險保障如何?

康惠保旗艦版2.0重疾險保障如何?

康惠保旗艦版2.0重疾險保障如何?

保險資訊

“重男輕女”的嘉和保,保障靠譜,誠意滿滿

“重男輕女”的嘉和保,保障靠譜,誠意滿滿

“重男輕女”的嘉和保,保障靠譜,誠意滿滿

保險資訊

大家保險意外險怎么樣,值得買嗎?

大家保險意外險怎么樣,值得買嗎?

大家保險意外險怎么樣,值得買嗎?

保險資訊

熟悉的國富嘉和保又回來啦,男性買依然超便宜!

熟悉的國富嘉和保又回來啦,男性買依然超便宜!

熟悉的國富嘉和保又回來啦,男性買依然超便宜!

保險資訊

預(yù)約咨詢

  • 問題類型:
  • 電話號碼:

您的信息僅供預(yù)約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關(guān)注微信公眾號

正品保險

正品保險

國家金融監(jiān)督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務(wù)

省心服務(wù)

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務(wù)
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務(wù)
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務(wù)中心
發(fā)票索取 常見問題 隱私聲明

首次關(guān)注立得50積分首次關(guān)注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產(chǎn)品對比

掃碼關(guān)注微信號

掃碼關(guān)注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產(chǎn)品對比關(guān)閉

最多可對比 4 款產(chǎn)品

您還沒有添加對比產(chǎn)品
清空產(chǎn)品
已選0件產(chǎn)品 開始對比
意見反饋關(guān)閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產(chǎn)品
投保
支付
其他
0/500
提交
產(chǎn)品咨詢或緊急問題,可聯(lián)系在線客服或撥打4009-789-789