陽光人壽保險公司快速理賠熱受好評

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-06-04 18:25:46

5月23日,陽光人壽在廣州以“直賠”形式完成一例少兒意外身故險案件賠付,從理賠在線申請到賠款即時轉(zhuǎn)賬,6.64萬元的賠付案件,理賠時間不超過1小時。

據(jù)悉,這是繼今年5月19日,陽光人壽對“直賠服務(wù)”全面升級之后發(fā)生的首例賠案,較以往不同的是,此賠案保額略高且理賠類型為意外身故。然而,不超過1小時的快速“直賠”,還是實現(xiàn)了保險行業(yè)對身故類型理賠業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和突破。

據(jù)了解,李女士一家原籍在廣東江門,2011年在朋友的推薦下,李女士的丈夫在江門為兒子投保了《陽光人壽財富雙賬戶少兒兩全保險(萬能型)》、《陽光人壽附加萬能額外給付重大疾病保險》。想不到今年五一假期,兒子在惠東巽寮灣酒店的游泳池不慎溺水身亡。在接到客戶報案后,陽光人壽立即派出惠州中心支公司理賠人員到事故現(xiàn)場、當?shù)嘏沙鏊鹊卣{(diào)查核實并反饋出險情況。

5月22日下午,李女士在處理完兒子后事之后,正式向陽光人壽提出理賠申請,陽光人壽廣東分公司很快安排理賠專員于5月23日上午上門為李女士辦理理賠手續(xù)。通過現(xiàn)場收集整理理賠材料,并進行影像資料上傳后,僅40多分鐘便完成了6.64萬元的賠款轉(zhuǎn)帳支付。如此快的理賠服務(wù),讓李女士感到有些意外,她一再向理賠人員表示感謝。由于保單在江門投保、兒子在惠州出險、理賠申請又在廣州提出,李女士原本以為理賠起來會比較復雜,沒想到陽光人壽通過“3G移動直賠服務(wù)”平臺,輕松解決了所有難題。陽光直賠,不僅提升了理賠時效,同時還實現(xiàn)了投保、出險、理賠申請三地差異的無縫對接。

據(jù)了解,“直賠服務(wù)”,是由陽光人壽保險在國內(nèi)首創(chuàng)的一種理賠模式,即接到客戶理賠報案后,陽光人壽將派遣理賠專員親自上門服務(wù)。針對符合條件的客戶,理賠人員可通過3G移動通信技術(shù)和陽光保險特有的“直賠”數(shù)據(jù)處理平臺,進行現(xiàn)場在線申請、系統(tǒng)自動審核、當場結(jié)案后即時轉(zhuǎn)賬,大大提高了理賠時效。

說到陽光保險,人們對他最大的印象可以用一句話來總結(jié)--理賠速度之快,服務(wù)態(tài)度之好。自今年5月19日,陽光人壽保險公司對“直賠服務(wù)”全面升級后,陽光車險也推出了“閃賠”自助服務(wù)。

5月19日,陽光保險舉辦該公司第四屆客服節(jié),該公司宣布推出多項新服務(wù),其中包括車險“閃賠”自助服務(wù)。所謂“閃賠”服務(wù)標準,即承諾車險5000元以下非傷人案件24小時內(nèi)、免單證賠付,超時百倍罰息。而在此次客服節(jié)期間,陽光保險再度推出了車險“閃賠”自助服務(wù),客戶可通過手機客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光官網(wǎng)“車險自助理賠”服務(wù)模塊,可以實現(xiàn)足不出戶輕松辦理索賠。

事實上,多年以來,陽光產(chǎn)險始終致力于優(yōu)化車險理賠服務(wù)流程,最大程度地方便客戶,持續(xù)加大客戶權(quán)益保障力度。2011年以來,為解決客戶對保險公司理賠難、賠付慢、資料手續(xù)復雜的投訴和抱怨,陽光產(chǎn)險首創(chuàng)“免單證”、“倒計時賠付”的概念,先后推出“快賠”、“閃賠”服務(wù)標準。有數(shù)據(jù)顯示,陽光產(chǎn)險“閃賠”案件結(jié)案率94.91%,平均結(jié)案周期僅0.87天。

其他類似文章

平安保險e行銷pa18行銷支持系統(tǒng)服務(wù)介紹

平安保險e行銷pa18行銷支持系統(tǒng)服務(wù)介紹

平安保險

短期旅游險 在線購買快捷方便

短期旅游險 在線購買快捷方便

旅游保險

泰康人壽行銷系統(tǒng)MSS提供24小時全天候服務(wù)支持

泰康人壽行銷系統(tǒng)MSS提供24小時全天候服務(wù)支持

泰康人壽

安盛集團39億元收購天平車險50%股份

安盛集團39億元收購天平車險50%股份

安盛集團

預約咨詢

  • 問題類型:
  • 電話號碼:

您的信息僅供預約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關(guān)注微信公眾號

正品保險

正品保險

國家金融監(jiān)督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務(wù)

省心服務(wù)

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務(wù)
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務(wù)
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務(wù)中心
發(fā)票索取 常見問題 隱私聲明

首次關(guān)注立得50積分首次關(guān)注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產(chǎn)品對比

掃碼關(guān)注微信號

掃碼關(guān)注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產(chǎn)品對比關(guān)閉

最多可對比 4 款產(chǎn)品

您還沒有添加對比產(chǎn)品
清空產(chǎn)品
已選0件產(chǎn)品 開始對比
意見反饋關(guān)閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產(chǎn)品
投保
支付
其他
0/500
提交
產(chǎn)品咨詢或緊急問題,可聯(lián)系在線客服或撥打4009-789-789