買保險(xiǎn)無故被扣錢 律師稱按合同應(yīng)退還

發(fā)布者:王瀟茵|發(fā)布時(shí)間:2012-10-31 08:41:57

買保險(xiǎn)就多一份保障,但是保險(xiǎn)卻無緣無故的被扣了,遇到這樣的事情是誰都上火,本來對(duì)于保險(xiǎn)很看好的濟(jì)南的王女士在06年的時(shí)候,她就入了國民人壽的一份保險(xiǎn),后期這家保險(xiǎn)公司改成了嘉禾保險(xiǎn)。甭管哪家保險(xiǎn)公司了,王女士都是忠實(shí)的客戶,按時(shí)每年上繳保險(xiǎn)費(fèi)。6年后,就在王女士翻看保險(xiǎn)單和繳款記錄的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,她每年都要被多扣幾百塊錢,這到底是咋回事呢?

為了給家庭多一份保障,濟(jì)南的王女士在2006年的時(shí)候,買了一份國民人壽保險(xiǎn)股份有限公司的一個(gè)險(xiǎn)種,繳費(fèi)期限是15年。按照這個(gè)險(xiǎn)種的約定,除了主險(xiǎn)之外,還加了三個(gè)期限為一年的附加險(xiǎn)。出于對(duì)保險(xiǎn)公司的信任,同時(shí)也為了繳費(fèi)方便,王女士選擇的是采用銀行卡定期劃撥保險(xiǎn)費(fèi)的付款方式。一次偶然的機(jī)會(huì),王女士發(fā)現(xiàn)自己這些年劃撥給保險(xiǎn)公司的錢有些不對(duì)勁。

王女士告訴記者,按照合同的約定,她第一年繳納主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩塊費(fèi)用,但是到了第二年應(yīng)該只剩下主險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi),可保險(xiǎn)公司為什么還在繼續(xù)收取保險(xiǎn)期限為一年費(fèi)附加險(xiǎn)費(fèi)用呢?帶著疑問,王女士電話咨詢了這家保險(xiǎn)公司的客服人員。

按照王女士的說法,連續(xù)六年都從她的銀行賬戶扣除附加險(xiǎn)的費(fèi)用很可能是保險(xiǎn)公司工作人員的疏忽導(dǎo)致。她指著保險(xiǎn)合同上的險(xiǎn)種告訴記者,上面顯示主險(xiǎn)15年,附加險(xiǎn)為1年期限。而銀行賬戶上卻連續(xù)六年都在扣除相同的費(fèi)用。按照保險(xiǎn)公司方面的解釋,王女士所入的附加險(xiǎn)屬于自動(dòng)續(xù)保,所以一直按照第一年的標(biāo)準(zhǔn)來收取保險(xiǎn)費(fèi)。對(duì)于這樣說法,王女士并不認(rèn)同。

王女士不光入的福滿人生這一個(gè)險(xiǎn)種,還有其他兩份保險(xiǎn),總共是九千多塊錢。不過出問題的就是這福滿人生。入了保險(xiǎn),六年之后才發(fā)現(xiàn)收費(fèi)有問題,在采訪中我們還了解到,這王女士一家光知道保險(xiǎn)第一年有附加的醫(yī)療傷害險(xiǎn),孩子前兩年出了一次事故都以為沒有保險(xiǎn),也就沒理這個(gè)茬。幾百塊錢的費(fèi)用多收取了,王女士表示,全退錢就得了,一共也就是千數(shù)塊錢。說起來容易,退錢很麻煩。

附加險(xiǎn)是相對(duì)于主險(xiǎn)(基本險(xiǎn))而言的,顧名思義是指附加在主險(xiǎn)合同下的附加合同。它不可以單獨(dú)投保,要購買附加險(xiǎn)必須先購買主險(xiǎn)。一般來說,附加險(xiǎn)所交的保險(xiǎn)費(fèi)比較少,但它的存在是以主險(xiǎn)存在為前提的,不能脫離主險(xiǎn),形成一個(gè)比較全面的險(xiǎn)種。

附加險(xiǎn)雖不起眼,但性價(jià)比卻頗高。選擇合適的附加險(xiǎn)可幫助被保險(xiǎn)人獲得多次理賠的機(jī)會(huì)。

相比主險(xiǎn)而言,附加險(xiǎn)往往會(huì)被投保人所忽視,但實(shí)際上,附加險(xiǎn)往往能起到很好的保障補(bǔ)充作用,令個(gè)人、家庭整個(gè)保險(xiǎn)體系更為完整。下面這個(gè)案例有幾分沉重,但卻真實(shí)地反映出附加險(xiǎn)的作用。

  附加險(xiǎn)“無辜”被劃 律師稱退錢合理

入了一年期限的附加險(xiǎn),卻莫名被連續(xù)扣了六年,為了要個(gè)說法,王女士多次聯(lián)系這家嘉禾人壽保險(xiǎn)公司,然而,始終沒有給出一個(gè)合情合理的答復(fù)。

對(duì)于王女士提出退錢的要求,保險(xiǎn)公司表示,只有退保才能取消每年繼續(xù)收費(fèi)的約定。王女士說,不按約定扣費(fèi)本身就是保險(xiǎn)公司的失誤,反過來卻要求王女士書面申請退保。前前后后折騰了近一個(gè)月,保險(xiǎn)公司既拿不出收費(fèi)依據(jù),又不主動(dòng)答復(fù)客戶,這讓王女士很難接受。為了追回多繳納的這1863塊錢,王女士來到嘉禾人壽保險(xiǎn)公司詢問情況。

保險(xiǎn)公司的工作人員最終也沒有給出一個(gè)合理的解釋,只是表示老產(chǎn)品很多都是捆綁銷售,電腦系統(tǒng)就默認(rèn)了自動(dòng)續(xù)保附加險(xiǎn),所以出現(xiàn)了這種情況。一名自稱是法務(wù)部的工作人員表示,這件事他們會(huì)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)再給出明確的處理意見。

那么,王女士的遭遇作為保險(xiǎn)公司來說,到底該不該按自動(dòng)續(xù)保來收取這塊費(fèi)用呢?記者專門咨詢了律師。

王鳳麗律師表示,不管屬于什么原因保險(xiǎn)公司劃走客戶的錢,按照合同約定,保險(xiǎn)公司都應(yīng)退還多扣五年的附加險(xiǎn)費(fèi)用。

近來,保險(xiǎn)業(yè)頻頻爆出假保單、保單欺詐等負(fù)面新聞,促使保監(jiān)會(huì)加大了監(jiān)管力度。而保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)范,更需要各個(gè)險(xiǎn)企自覺遵守,共同保持。

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