開(kāi)心保保險(xiǎn)新觀念:不打價(jià)格戰(zhàn) 改出溫情牌

發(fā)布者:王瀟茵|發(fā)布時(shí)間:2013-09-24 14:12:51

如今網(wǎng)銷保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈,在產(chǎn)品、服務(wù)模式都相似的情況下,用戶體驗(yàn)和用戶增值服務(wù)成為吸引用戶的最大亮點(diǎn)。開(kāi)心保負(fù)責(zé)人李杰表示,保險(xiǎn)產(chǎn)品與一般電商產(chǎn)品不同,提供的是保障,更多的屬于契約責(zé)任約定,因此無(wú)法在價(jià)格上進(jìn)行折扣或者促銷。但作為網(wǎng)上保險(xiǎn)中介平臺(tái),可以從用戶角度出發(fā),提供網(wǎng)站服務(wù)意識(shí),為網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)用戶帶來(lái)更流暢的用戶體驗(yàn)。

開(kāi)心保買保險(xiǎn)送話費(fèi) 支持親友暢聊關(guān)注用戶需求

很多人購(gòu)買保險(xiǎn)是為了讓家人更安心,而時(shí)刻與家人保持通話和聯(lián)系,也給家人吃了一顆定心丸。開(kāi)心保周年慶期間,用戶投保并支付成功的訂單每滿100元即送10元話費(fèi),多買多送,上不封頂。本次活動(dòng)涉及的產(chǎn)品種類齊全,全場(chǎng)旅游險(xiǎn)、意外險(xiǎn)健康險(xiǎn)都參加活動(dòng)。正逢十一旅游旺季到來(lái),購(gòu)買旅游險(xiǎn)的用戶很多。而趁這個(gè)機(jī)會(huì),為自己和家人選擇一份全年意外險(xiǎn)或健康險(xiǎn)也非常劃算。

開(kāi)心保的網(wǎng)站服務(wù)口號(hào)是:一站式服務(wù),省錢更安心,希望用戶可以獲得一流的網(wǎng)上買保險(xiǎn)體驗(yàn),更希望提高人們的保險(xiǎn)安全意識(shí),投保安心的同時(shí)贈(zèng)送一份暢聊體驗(yàn),讓用戶與家人能夠保持隨時(shí)通話,傳達(dá)彼此的關(guān)心。

做用戶免費(fèi)保險(xiǎn)代理人 隨時(shí)解決用戶煩惱

網(wǎng)上買保險(xiǎn),身邊沒(méi)有保險(xiǎn)公司服務(wù)點(diǎn)能買么?電子保單跟紙質(zhì)保單一樣么?出險(xiǎn)之后理賠怎么辦?保險(xiǎn)退保、更換被保人信息有保障么?這些是用戶最關(guān)心的問(wèn)題,也是保險(xiǎn)電商服務(wù)的重點(diǎn)。

網(wǎng)上買保險(xiǎn),會(huì)遇到很多平時(shí)不太了解的保險(xiǎn)公司和產(chǎn)品,很多人擔(dān)心名氣不如平安、人壽大,服務(wù)沒(méi)有保障。實(shí)際上,與開(kāi)心保合作的保險(xiǎn)公司都是具有相當(dāng)企業(yè)實(shí)力、通過(guò)保監(jiān)會(huì)審核認(rèn)定的優(yōu)秀保險(xiǎn)品牌。在網(wǎng)上購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品,出險(xiǎn)后只要及時(shí)報(bào)案并整理理賠所需材料,保險(xiǎn)公司會(huì)安排最近的服務(wù)點(diǎn)為您服務(wù),賠款也是通過(guò)轉(zhuǎn)賬來(lái)解決的。

而在開(kāi)心保購(gòu)買的保險(xiǎn),用戶收到的電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力,投保成功可以咨詢保險(xiǎn)公司進(jìn)行驗(yàn)證。并且電子保單易于保存,可重復(fù)打印。用戶如需要變更保單信息,直接填寫(xiě)電子申請(qǐng)單發(fā)送給開(kāi)心?;虮kU(xiǎn)公司就可以進(jìn)行變更,省去了紙質(zhì)保單需要寄送的麻煩,減少了辦事時(shí)間。開(kāi)心保提供一站式保險(xiǎn)服務(wù),用戶從購(gòu)買到理賠都可以咨詢?cè)诰€客服,等于擁有一個(gè)隨時(shí)在身邊的免費(fèi)保險(xiǎn)代理人,讓用戶享受到網(wǎng)上投保的便捷和省心。

網(wǎng)銷保險(xiǎn)發(fā)展提速 提升服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電商發(fā)展速度之快,足以讓消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士瞠目。幾年之前,保險(xiǎn)網(wǎng)銷在國(guó)內(nèi)還算是屈指可數(shù),除了保險(xiǎn)公司官網(wǎng)或者直營(yíng)商城,少數(shù)幾家中介代理類保險(xiǎn)電商也是平淡經(jīng)營(yíng)。而2012年開(kāi)始,平安、泰康、新華紛紛斥巨資觸網(wǎng),籌建保險(xiǎn)電商平臺(tái),也促使保險(xiǎn)網(wǎng)銷市場(chǎng)由藍(lán)海進(jìn)入新一輪的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。而在網(wǎng)銷保險(xiǎn)未來(lái)發(fā)展思路上,要避免走銀保、電銷的老路子,以惡性的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,陷入惡性循環(huán)。開(kāi)心保負(fù)責(zé)人李杰也表示,互聯(lián)網(wǎng)賣保險(xiǎn),正是瞄準(zhǔn)了網(wǎng)上公平化、公開(kāi)化、透明化的特點(diǎn),希望能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),為更多家庭帶去最適合的保險(xiǎn)服務(wù)。而保險(xiǎn)電商的發(fā)展趨勢(shì),也應(yīng)該遵循“用戶至上”的電商服務(wù)理念,不斷的優(yōu)化網(wǎng)上投保流程,豐富網(wǎng)上產(chǎn)品結(jié)構(gòu),探索投保新模式,為用戶提供個(gè)性化、人性化的保險(xiǎn)解決方案。

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