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中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2002年,是中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員。從規(guī)模保費(fèi)來(lái)衡量,是目前國(guó)內(nèi)第二大壽險(xiǎn)公司。
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員,于2002年成立。中國(guó)平安人壽與國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)事業(yè)同步成長(zhǎng),歷經(jīng)十余年發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司前列。
中國(guó)平安人壽首開(kāi)國(guó)內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)之先河,憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)了專(zhuān)業(yè)化內(nèi)外勤隊(duì)伍。目前擁有個(gè)險(xiǎn)、銀保、電銷(xiāo)等三大銷(xiāo)售渠道,產(chǎn)品體系清晰完整,涵蓋從傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄型、保障型產(chǎn)品,到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品,為客戶(hù)提供“一個(gè)帳戶(hù)、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”,與客戶(hù)充分分享中國(guó)平安綜合金融優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)平安人壽還引進(jìn)多名海內(nèi)外資深保險(xiǎn)專(zhuān)家進(jìn)入管理高層,實(shí)現(xiàn)了將國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)和本土實(shí)際情況的有機(jī)契合,保持和增強(qiáng)了在銷(xiāo)售(包括E行銷(xiāo))、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)、后援及IT等諸多領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。
中國(guó)平安人壽首開(kāi)國(guó)內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)之先河,憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)了專(zhuān)業(yè)化員工隊(duì)伍,目前擁有超過(guò)18萬(wàn)人的代理人隊(duì)伍。在業(yè)務(wù)發(fā)展中,還建立了后援、培訓(xùn)、IT支持平臺(tái),個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)的需求,從傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄型、保障型產(chǎn)品,到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品,為客戶(hù)提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。
中國(guó)平安人壽還引進(jìn)多名海內(nèi)外資深保險(xiǎn)專(zhuān)家進(jìn)入管理高層,實(shí)現(xiàn)了將國(guó)際化的管理經(jīng)驗(yàn)和本土實(shí)際的有機(jī)契合,保持和增強(qiáng)了平安壽險(xiǎn)在銷(xiāo)售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。
目前,中國(guó)平安人壽在國(guó)內(nèi)共設(shè)有35家分公司,超過(guò)2600個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。平安壽險(xiǎn)開(kāi)通第一家全國(guó)集成的呼叫中心95511,首創(chuàng)一年一度的客戶(hù)服務(wù)節(jié)活動(dòng),在業(yè)內(nèi)率先推出國(guó)內(nèi)外急難援助服務(wù),并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶(hù)服務(wù)體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中國(guó)最佳CRM實(shí)施”優(yōu)勝企業(yè)稱(chēng)號(hào)。
中國(guó)平安努力以良好的服務(wù)塑造品牌,積極為客戶(hù)提供保單契約以外的各種附加價(jià)值服務(wù)。公司首家推出了海內(nèi)外急難援助服務(wù),并將急難援助特服電話(huà)95511全面升級(jí),已申請(qǐng)全球急難援助服務(wù)的平安客戶(hù)在世界絕大部分地區(qū)遭遇困境,只要撥打95511,便可享受公司專(zhuān)業(yè)、便捷的服務(wù)。公司還首創(chuàng)客戶(hù)服務(wù)節(jié),首發(fā)平安保戶(hù)卡、銀行聯(lián)名卡,并致力于構(gòu)建高科技的服務(wù)平臺(tái),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。公司以電話(huà)中心和互聯(lián)網(wǎng)為核心,依托門(mén)店服務(wù)中心和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍,構(gòu)建具有統(tǒng)一品牌管理系統(tǒng)和服務(wù)界面的平安3A服務(wù)體系,使客戶(hù)無(wú)論何時(shí)(Anytime)、無(wú)論何地(Anywhere)、無(wú)論以何種方式(Anyway),都可以享受到公司的滿(mǎn)意服務(wù)。
平安健康保險(xiǎn)股份有限公司
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