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行業(yè)資訊 長沙平安保險車險服務(wù)注重精耕細(xì)作

摘要： 近年來，中國平安保險加快市場布局，在全國范圍內(nèi)加大產(chǎn)業(yè)升級，充分利用中國國內(nèi)龐大的市場，更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司是世界500強企業(yè)，1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展為融保險、銀行、投資等業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。該公司計劃用3至4年時間，在長沙選址建設(shè)平安集團(tuán)湖南總部。 在中國平安率先在國內(nèi)開拓電銷車險以及網(wǎng)銷車險業(yè)務(wù)后，傳統(tǒng)的代理人銷售模式已經(jīng)漸漸弱化。比如在長沙車險市場，長沙平安保險分公司的職能就開始漸漸向中、后臺服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，更多創(chuàng)新型、實用型措施不斷推出，獲得了車主們的一致好評。而事實證明，在服務(wù)上的精耕細(xì)作同樣是贏得客戶的重要手段。 2007年2月起，平安電話車險一經(jīng)推出就得到了飛速發(fā)展，并有望實現(xiàn)連續(xù)四年的業(yè)績翻番的目標(biāo)，而今年的保費收入預(yù)計將達(dá)到100億元。在電銷車險成功運營之后，平安產(chǎn)險又試水網(wǎng)銷車險，車主只需在線填寫簡單的信息，就可以得到精確報價，還能直接完成網(wǎng)上支付，極大簡化了車主的投保流程，同時由于價格十分便宜，所以同電銷一樣迅速得到了車主的青睞。電銷與網(wǎng)銷有效拓展了車險的前端銷售渠道，車險市場的格局也將由此重新定義。 由此產(chǎn)生一個新的問題，就是傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變自身的角色，由于有強大的技術(shù)平臺支持，電銷與網(wǎng)銷車險實現(xiàn)了“中央集權(quán)”模式，即由總部的運營中心統(tǒng)一管理。這樣如長沙平安保險公司等分支機構(gòu)就開始慢慢向中后臺發(fā)展，從而更多的承擔(dān)起日常服務(wù)以及事故理賠服務(wù)等責(zé)任。 如在接到車主的報案信息后，長沙平安保險公司將會委派查勘人員在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。對于一些小額案件，查勘人員可現(xiàn)場定損并出具定損單，節(jié)省了客戶等待定損時間。同時，長沙平安保險公司還提供緊急救援服務(wù)，以及交強險案件人傷急救醫(yī)療費墊支付等。 在理賠方面，長沙平安保險公司與多家品牌車行合作，設(shè)立了直賠中心，為車主提供直賠服務(wù)?？蛻舫鲭U后直接把車送給品牌經(jīng)銷店維修站相應(yīng)負(fù)責(zé)定損和理賠的人員即可，定損后，由維修站代墊修理費用，并由維修站和保險公司直接結(jié)賬，車主無須先行代墊維修費用，至修理完畢取回車輛，全程享受一站式服務(wù)。

#長沙平安保險 #中國平安保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 石家莊平安保險由誰擔(dān)保平安

摘要：購買保險是為了購買保障，然而社會上存在很多保險理賠問題讓很多消費者望而卻步。有人認(rèn)為，購買保險容易，實現(xiàn)理賠苦難，究竟是怎么回事呢？我們以石家莊平安保險為例，簡單分析一下。平安保險服務(wù)讓人云里霧里繞買保險，為的就是給家人買一份平安。可是，保險的平安又有誰來保障呢？保險返款期到了，卻找不到保險公司的聯(lián)絡(luò)方式，孫女士的心一下子懸了起來，帶著滿肚子的疑惑和擔(dān)心，開始了近一個月的“保險奔波”。這可真是：投保平安保險十年，追返還款耗一月！

　　一名顧客的“保險奔波”

十年前，孫女士在中國平安保險集團(tuán)石家莊人壽險分公司給兒子買了一份交十年期的人壽保險，按保險合同每五年時按百分比返還現(xiàn)金。十年來，每年到快交費的時候都能收到平安保險公司寄來的提醒繳費信函，而孫女士也都按時交保費。孫女士記得，第一個五年返還期的時候，平安保險石家莊分公司還在華藥大廈舉行人壽險第一次返還款座談會，并為包括孫女士在內(nèi)的人壽險客戶辦理了專門用于返還款的石家莊光大銀行的存折?？蓪O女士絕對想不到，五年后，她連平安保險石家莊分公司的電話都找得十分困難。2006年5月23日，孫女士交完了十年的保費。2007年5月23日是第二個五年保險返還期，孫女士拿著當(dāng)年平安保險給辦的光大銀行的存折到銀行查詢，并沒有返還款到帳。幾天后，孫女士分別多次撥打當(dāng)年辦理壽險的代理人辦公電話、手機號碼，查詢114獲得的中國平安石家莊分公司電話號碼，不是無人接聽，就是空號、欠費。無奈之下，孫女士撥打了平安保險全國客服電話95511，客服小姐說這是平安保險江蘇客服總部。聽了孫女士的敘述，客服小姐稱，沒有公司總部和石家莊分公司的電話，只能通過信件方式和公司聯(lián)系，后來只告訴孫女士一個石家莊平安保險代理人的姓名和聯(lián)系手機。孫女士馬上和該代理人取得聯(lián)系。該代理人來到孫女士家里，稱自己是公司“鉆石級”代理人，說目前公司已經(jīng)不和石家莊光大銀行合作了，原來辦的存折不能用了，需要一張建行卡，所有手續(xù)均由她辦理。并拿走了保單受益人的身份證、建行卡，這一走就一個多星期都沒有音信。孫女士很擔(dān)心，在電話催促下，該代理人終于把卡和身份證送回來了，說手續(xù)已經(jīng)辦完了，返還款已經(jīng)到帳了。但是一連幾天，孫女士連續(xù)查詢，還是沒有一分錢轉(zhuǎn)到孫女士的卡里。孫女士坐不住了，致電該代理人詢問，可是代理人卻說：“我只管辦理手續(xù)，轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)錢，是公司的事情。”“那如何與公司聯(lián)系？”該代理人拒絕向?qū)O女士提供平安保險石家莊人壽分公司的電話，只說打95511就行。至此，孫女士為了這份保險返款奔波了近一個月的時間，花費了極大的精力，到頭來卻又繞回原地去撥打95511，孫女士感覺到自己交完保費之后就無故被平安保險公司拋棄了。經(jīng)過輾轉(zhuǎn)打聽，孫女士終于得知平安保險石家莊客服中心的地址。6月18日下午，記者隨孫女士家屬來到位于和平西路的平安保險客服中心。工作人員對孫女士的遭遇并不以為然，給出的理由是，孫女士剛剛換了新的返款賬號，剛剛辦完手續(xù)，還沒來得及轉(zhuǎn)賬，還得等。所幸，第二天，孫女士的保險返還款就已經(jīng)到帳。至此，孫女士的保險返還款討要過程算是告一段落，但是孫女士已經(jīng)開始擔(dān)心：今后，是否每個五年的返還款到帳的過程都這么艱難呢？

　　未來投保之路是否平坦？

記者看到孫女士提供的當(dāng)年平安保險代理人的名片，上面赫然寫著“我給您的承諾：保障您的利益，尊重您的決定，卓越的服務(wù)，專業(yè)及職業(yè)道德。”對此，記者采訪了中國平安保險公司相關(guān)工作人員，但對方所屬的河北分公司祁女士、客戶服務(wù)中心劉先生都未給記者和客戶一個清楚明了的解釋。公司變更了電話和地址為什么不通知客戶？為什么到保險返錢期限不是交錢期限的時候，就不見了公司的提醒信函和電話？為什么當(dāng)經(jīng)過客戶一個月的奔波、返還款終于到帳之后，中國平安保險公司卻稱自己沒有耽擱？一個上市公司的客服難道就是如此為客戶服務(wù)的嗎？隨后，記者在網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)各地客戶對中國平安保險公司客服的投訴為數(shù)不少，孫女士的個案似乎只能算是“冰山一角”。有關(guān)專家表示，類似孫女士遇到的保險客戶并不在少數(shù)。保險業(yè)是服務(wù)行業(yè)，除了一紙保單，保險客戶更需要的是保險公司讓人滿意和信賴的服務(wù)。目前，國內(nèi)保險公司還普遍存在客戶投保后，保單的跟進(jìn)管理不完善，保險業(yè)的管理體制并不健全，明顯的缺點除了保險代理人不夠?qū)I(yè)和穩(wěn)定之外，沒有專門的跟進(jìn)服務(wù)，這就難免出現(xiàn)客戶保單出現(xiàn)問題后求助無門的情況。買保險，為的就是給家人買一份平安。可是，保險的平安又有誰來保障呢？保險返款期到了，卻找不到保險公司的聯(lián)絡(luò)方式，孫女士的心一下子懸了起來，帶著滿肚子的疑惑和擔(dān)心，開始了近一個月的“保險奔波”。這可真是：投保平安保險十年，追返還款耗一月！當(dāng)前，我國保險業(yè)已經(jīng)向國際開放，國內(nèi)保險公司要在激烈的國際競爭中取得優(yōu)勢，除了需要更專業(yè)、更誠信的保險代理人之外，各種管理體制亟需完善。“像客戶找不到客服辦公地點和電話的現(xiàn)象絕對不應(yīng)該出現(xiàn)，出現(xiàn)問題后，更不應(yīng)該強詞狡辯、推卸責(zé)任，這也是作為一個保險公司為客戶服務(wù)的最基本要求。”人們?nèi)绱撕粲?。截止發(fā)稿前，記者得到消息：中國平安保險公司河北分公司已經(jīng)派李女士、王經(jīng)理到孫女士家賠理道歉，并且對客戶服務(wù)的缺位，誠懇地承認(rèn)了失誤，同時表示將不斷加強保險代理人的培訓(xùn)工作，改進(jìn)和提高客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平。在投保之后，消費者能否查看自己的個人信息，并了解自己的投保情況？平安保險專家：中國平安的保險客戶可致電客戶服務(wù)熱線95511來查詢自己的保單信息，也可通過保險公司官網(wǎng)注冊登錄到“一賬通”平臺查詢已購買產(chǎn)品的確切信息。
 

#中國平安保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國平安保險集團(tuán)收購勞埃德大廈

摘要：平安保險，全稱為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。英國知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商“第一太平洋戴維斯”7月8日發(fā)布公告稱，中國平安保險集團(tuán)日前斥資2.6億英鎊（約合3.88億美元）購入倫敦金融城標(biāo)志性建筑勞埃德大廈。勞埃德大廈是英國最大保險機構(gòu)勞埃德保險公司的所在地，也是倫敦金融城標(biāo)志性建筑之一。公告稱，中國平安保險集團(tuán)是從德國商業(yè)銀行下屬不動產(chǎn)管理公司Commerz Real手中購得勞埃德大廈的。2005年，該公司購入這座大廈的金額是2.31億英鎊。著名保險公司勞埃德公司采用了世界級建筑大師理查德·羅杰斯（曾設(shè)計巴黎蓬皮杜藝術(shù)中心）的設(shè)計方案。這的獨特風(fēng)格使勞埃德大廈成為倫敦城區(qū)甚至全球最引人注目的建筑，每年來這里參觀的人超過20萬。1977年，有包括貝聿銘事務(wù)所和福斯特事務(wù)所在內(nèi)的六家世界著名建筑師事務(wù)所共同參加角逐的勞埃德大廈的設(shè)計競賽中，里查德·羅杰斯及合伙人事務(wù)所以“浪漫的高科技風(fēng)格”方案一舉獲勝，從而奪得勞埃德大廈的設(shè)計權(quán)。1986年，當(dāng)勞埃德保險集團(tuán)公司新辦公大樓落成之時，由于充滿爭議，立刻引起輿論的關(guān)注。近年來，倫敦房地產(chǎn)市場成為中國及亞洲企業(yè)投資的熱點地域之一。據(jù)總部位于美國的房地產(chǎn)公司仲量聯(lián)行統(tǒng)計，亞洲國家的政府和企業(yè)去年在倫敦金融城的投資額高達(dá)12.5億英鎊。第一太平洋戴維斯倫敦中心團(tuán)隊主管喬恩·克羅斯菲爾德對媒體表示，中國平安保險此次交易再次表明海外投資者在倫敦房地產(chǎn)市場占支配性地位的現(xiàn)實。中國駐英國大使劉曉明在英國報紙上發(fā)表文章認(rèn)為，這些投資項目的達(dá)成表明了一種態(tài)度，英國市場歡迎中國投資，認(rèn)為這種投資對英國有利。中英之間令人興奮的合作很多，因為中英經(jīng)濟(jì)各有優(yōu)勢，具有很強的互補性。

#中國平安保險 #中國平安 #平安保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安大華先鋒基金概況及優(yōu)惠活動

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基金這種投資形式越來越被人們所認(rèn)識，基金是指為了某種目的而設(shè)立的具有一定數(shù)量的資金。平安大華基金怎么樣？平安大華基金管理有限公司（以下簡稱"平安大華"）作為中國平安集團(tuán)旗下成員，是中國平安"保險、銀行、投資"綜合金融業(yè)務(wù)架構(gòu)中的關(guān)鍵一環(huán)，也是中國平安投資系列業(yè)務(wù)的重要組成部分。平安大華總部位于深圳，注冊資本金為3億元人民幣，是目前中國內(nèi)地基金業(yè)注冊資本金最高的基金公司之一。其中，中國平安集團(tuán)控股子公司平安信托有限責(zé)任公司持有60.7%的股份，新加坡大華資產(chǎn)管理有限公司持有25%股份，三亞盈灣旅業(yè)有限公司持有14.3%。作為一家為客戶提供專業(yè)投資服務(wù)的資產(chǎn)管理機構(gòu)，平安大華堅信"研究創(chuàng)造價值"，建立并不斷完善投研一體化平臺和風(fēng)險控制體系，以對上市公司的深入調(diào)查研究為基石，同時把握安全邊際、恪守投資邊界，實現(xiàn)專業(yè)組合投資。秉承"規(guī)范、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新"企業(yè)管理理念，平安大華致力于通過持續(xù)穩(wěn)定的投資業(yè)績，不斷豐富的客戶服務(wù)手段及服務(wù)內(nèi)容，為投資人提供多樣化的基金產(chǎn)品和高品質(zhì)的理財服務(wù)，從而實現(xiàn)"以專業(yè)承載信賴"的品牌承諾，成為深得投資人信賴的基金管理公司。在平安集團(tuán)的位置平安大華基金在中國平安集團(tuán)保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)中歸屬投資業(yè)務(wù)。組織架構(gòu)按照《中華人民共和國公司法》組建的現(xiàn)代企業(yè)，有股東會、監(jiān)事會、董事會。平安大華行業(yè)先鋒股票型基金概況平安大華行業(yè)先鋒股票型證券投資基金（基金代碼700001）是平安大華發(fā)行的首只基金，2011年8月15日起發(fā)行。該基金擬由平安大華投資總監(jiān)、金?；鸾?jīng)理顏正華親自管理。顏正華經(jīng)驗豐富，在華夏基金任職期間，所掌基金曾獲得第六屆金牛獎評選——“開放式混合型持續(xù)優(yōu)勝金?；?rdquo;。平安大華基金公司總經(jīng)理李克難表示，公司將集中投研能力，把首只基金打造成為旗艦產(chǎn)品。為更好滿足投資者的理財需求，平安大華基金管理有限公司（以下簡稱“本公司”）決定自2013年1月9日起，平安大華添利債券型證券投資基金Ａ類份額（以下簡稱“本基金”，基金代碼：700005）參加代銷機構(gòu)費率優(yōu)惠活動。風(fēng)險提示：基金管理人依照恪盡職守、誠實信用、謹(jǐn)慎勤勉的原則管理和運用基金財產(chǎn)，但不保證基金一定盈利，也不保證最低收益?；鸬倪^往業(yè)績及其凈值高低并不預(yù)示其未來業(yè)績表現(xiàn)，基金管理人管理的其他基金的業(yè)績不構(gòu)成對新基金業(yè)績表現(xiàn)的保證。投資有風(fēng)險，敬請投資者在投資基金前認(rèn)真閱讀《基金合同》、《招募說明書》等基金法律文件，了解基金的風(fēng)險收益特征，并根據(jù)自身的風(fēng)險承受能力選擇適合自己的基金產(chǎn)品?；鸸芾砣颂嵝淹顿Y人基金投資的“買者自負(fù)”原則，在做出投資決策后，基金運營狀況與基金凈值變化引致的投資風(fēng)險，由投資人自行負(fù)擔(dān)。

#平安人壽 #中國平安保險 #基金

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中國平安簡介

摘要：中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安的企業(yè)使命是：對股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。中國平安以“專業(yè)創(chuàng)造價值”為核心文化理念，倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，形成了“誠實、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊價值觀。集團(tuán)貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。平安的愿景是：以保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各利益相關(guān)方創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。相關(guān)鏈接：中國平安有哪些險種？健康險人生最寶貴的財富莫過于健康，尤其在年老的時候。即使你有萬億家產(chǎn)，沒有一個好的身體也是白搭。據(jù)調(diào)查，訪問了13800名20歲至40歲的城市在職人員。結(jié)果表明，多達(dá)72%的中國大陸受訪者計劃在未來12個月內(nèi)購買壽險、健康險產(chǎn)品。其購買保險的兩大動力主要來自于對家庭及重疾的擔(dān)憂。中國大陸受訪者普遍擔(dān)憂健康風(fēng)險的情況說明，目前社會保障體系尚不健全、醫(yī)療費用過高、投資環(huán)境有待改善。2011年是保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的首年，平安健康險發(fā)展迅速，1——8月保費收入10070億元，其中健康險保費收入461億元，占國內(nèi)保險業(yè)務(wù)收入的5%，同比增長1％。2011年上半年，國內(nèi)4家專業(yè)健康險公司保費收入35億元，占國內(nèi)健康險業(yè)務(wù)收入的5%。平安健康險擁有上海、北京、香港等各大城市的多家知名合作醫(yī)療機構(gòu)，為國內(nèi)外企業(yè)客戶提供高端醫(yī)療服務(wù)。養(yǎng)老保險人口老齡化是當(dāng)今世界各國普遍面臨的一個重大社會問題。中國也不例外，建國初期中國迎來了一個生育高峰期，到上個世紀(jì)七十年代，中國兒童人口與老年人口的比例達(dá)到6:1。然而，再過幾十年，這個比例將會發(fā)生驚人的顛倒，中國的人口結(jié)構(gòu)正在以驚人的速度轉(zhuǎn)型。人口老齡化問題將很快成為中國一個直接面臨的前所未有的新挑戰(zhàn)。老有所養(yǎng)，一個無國界的社會理想，一個通古今的時代命題。養(yǎng)老險這項帶有強烈的社會責(zé)任、理想主義色彩的經(jīng)濟(jì)活動，平安保險公司依靠這自身的新年和使命，不斷的創(chuàng)新走創(chuàng)造了平安養(yǎng)老模式，作為市場上專業(yè)的養(yǎng)老保險公司為老客戶、新客戶、老朋友、新朋友提供豐富且具有特色的養(yǎng)老保險產(chǎn)品。萬能險、分紅險萬能險與分紅險目前保險市場可統(tǒng)稱為理財型保險。隨著時代的進(jìn)步，家庭收入也在實現(xiàn)每年的增長。錢存在銀行的話，在某種角度來說，相當(dāng)于在貶值。所以很多安全意識比較強且會理財?shù)募彝ゾ蜁顿Y理財保險，在得到保險保障的同時還享受收益，一舉兩得。從2011年平安保險公司的分紅險、萬能險的銷售來看，分紅險依然“唱主角” 萬能投連湊熱鬧。中國平安2011年7月份順利完成了控股深發(fā)展之重大資產(chǎn)重組交易，目前集團(tuán)銀行業(yè)務(wù)已覆蓋全國，核心競爭力進(jìn)一步加強，綜合金融戰(zhàn)略邁入新的發(fā)展階段，截至2011年9月30日，公司總資產(chǎn)達(dá)到21，894.06億元人民幣，較上年末增加86.9%，躍上2萬億平臺。2011年7月，中國平安入圍《福布斯》全球2000強與英國《金融時報》全球市值500強以后，再次榮登美國《財富》雜志2011世界500強排行榜，名列第327位。人生會遭受到不同的傷害的可能性，因為風(fēng)險無處不在，而在人生中的不同階段對于保險的需求也是有所不同的，做好人生每個階段的保險規(guī)劃十分重要！在此推薦一款意外險，供參考！

#中國平安 #中國平安簡介 #中國平安保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中國平安保險網(wǎng)站讓投保變得簡單

摘要：中國平安集團(tuán)以‘保險、銀行、投資’作為三大支柱，在中國平安保險公司官方網(wǎng)站上，保險產(chǎn)品就有汽車保險、旅游保險、家庭財產(chǎn)保險、意外保險、理財保險等等，相信眾多的保險產(chǎn)品一定有適合您的保險產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)化生活的時代，作為平安保險的投保人，現(xiàn)在只需要輕點鼠標(biāo)、輕敲鍵盤就可以完成中國平安保險查詢了。包括保單查詢、理賠進(jìn)度查詢等都可以通過平安官網(wǎng)在線完成，省時省力且信息準(zhǔn)確、安全。讓更多的車主享受到平安給車主帶來的便捷生活。家住北京的李先生現(xiàn)在已經(jīng)是平安車險的老客戶了，很久以前他是通過中介投保，在查詢保單信息的時候也要委托中介去完成，李先生覺得很麻煩。后來在續(xù)保的時候，李先生想給自己換一家保險公司，可是應(yīng)該選擇哪家保險公司呢？現(xiàn)在市場上的很多保險公司都不是非常的規(guī)范，表面把自己的險種，服務(wù)質(zhì)量說的天花亂墜，得到車主投保之后才發(fā)現(xiàn)，跟所說的根本就不符合，讓消費者的利益受到了巨大的損失，后來他聽從朋友的建議，選擇了平安網(wǎng)上車險，沒想到像他這樣不太懂電腦的人也可以輕松完成。只需一臺電腦，一根聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)線，24小時，無論在何地都能輕松的完成投保，在結(jié)算保費的時候，李先生還驚喜的發(fā)現(xiàn)，盡管他投保的險種與去年都一樣，可平安網(wǎng)上車險為他省下來近千元，這讓他十分高興，因為平安保險公司投保“私家車商業(yè)險多省15%”，全程只要十分鐘就能完成投保。投保的問題解決了，李先生想是不是也能在線實現(xiàn)中國平安保險查詢呢？細(xì)一看，原來平安官網(wǎng)已經(jīng)提供了查詢工具，包括保單信息、理賠網(wǎng)點、理賠進(jìn)度查詢甚至變更車牌號碼等都可以經(jīng)由“平安一賬通”來實現(xiàn)，只需一次注冊就可一勞永逸。在保證優(yōu)惠費率以及提供中國平安保險查詢之外，平安網(wǎng)上車險還為車主準(zhǔn)備了多樣化的服務(wù)，包括故障救援服務(wù)、續(xù)保提醒服務(wù)以及車險理賠上門服務(wù)等，讓客戶真正能夠得到在線的車險一站式解決方案。同時平安保險公司還提醒了7X24小時的服務(wù)熱線電話，不管你在什么地方出險了，只要你撥打了平安的熱線電話95511，附近的工作人員會在第一時間趕赴現(xiàn)場，并且進(jìn)行專業(yè)的勘察、定損，幫你盡快解決疑難問題，車主的生活就會很便利。當(dāng)然，像李先生這樣的情況除了在中國平安保險查詢還可以在北京保險行業(yè)協(xié)會的車險信息平臺上查詢。通過信息平臺車主可以查到歷史出險情況、核定損失情況、賠償金額等信息，網(wǎng)站內(nèi)的理賠信息分為交強險理賠信息和商業(yè)險理賠信息。所查詢的內(nèi)容能夠詳細(xì)描述理賠案件的情況，但并不涉及個人隱私。近日，中國平安在北京召開“心服務(wù)，快體驗”快易免服務(wù)升級發(fā)布會上，平安產(chǎn)險宣布在業(yè)內(nèi)首次推出四項創(chuàng)新服務(wù)，包括賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進(jìn)度、APP客戶自助免費救援等，這是平安產(chǎn)險連續(xù)第5年引領(lǐng)同業(yè)升級服務(wù)承諾。中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司為平安集團(tuán)的下屬公司。經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有35家二級機構(gòu)，1100多個營業(yè)網(wǎng)點；此外，還在世界150個國家和地區(qū)的近400個城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點，與中國、慕尼黑、瑞士等國內(nèi)外160多家保險公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來。中國平安財產(chǎn)保險經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險、財產(chǎn)損失險、責(zé)任保險及信用與保證保險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務(wù)及國際再保險業(yè)務(wù)，目前經(jīng)營的險種已達(dá)150 多個。

全國首創(chuàng)四項升級服務(wù)

平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平表示，提供簡單、便捷的理賠服務(wù)體驗是客戶的首要需求，平安產(chǎn)險從2009年最早關(guān)注客戶理賠快捷需求，到2011年打造快易免全能服務(wù)體系。此次推出的服務(wù)承諾，依靠平安領(lǐng)先的科技應(yīng)用水平和獨特的綜合金融優(yōu)勢，不僅是對服務(wù)流程的再次優(yōu)化，更是一次科技金融的完美實踐。

賠款即時到賬 全程無憂

據(jù)悉，平安產(chǎn)險此次推出的四項升級服務(wù)均是全國首創(chuàng)，將顛覆以往的理賠流程和時效。賠款即時到賬服務(wù)，依托了平安后臺集中統(tǒng)一運營模式及強大IT系統(tǒng)支持打造的平安即時支付系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)單筆5萬元以下賠款，保險公司結(jié)案發(fā)送支付指令，能60秒內(nèi)到達(dá)客戶收款帳戶且不受節(jié)假日影響。而全程無憂簡易理賠服務(wù)，為個人VIP客戶提供零查勘、零手續(xù)的一站式理賠體驗：出現(xiàn)在平安產(chǎn)險合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故，可享受報案后無需等待現(xiàn)場查勘，定損時理賠服務(wù)專員全程代辦，索賠時除發(fā)票外其他索賠資料由服務(wù)專員拍攝，無需客戶提供物理單證或復(fù)印件。微信實時查詢和車險快易免APP客戶自助道路救援服務(wù)，也給客戶帶來極大便捷?？蛻艨梢栽谡粕想S時掌握理賠進(jìn)度，需要救援的客戶無需撥打電話，只需在平安車險快易免APP上點擊“道路救援”進(jìn)行簡單操作，系統(tǒng)經(jīng)客戶授權(quán)會自動識別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實施情況進(jìn)行實時跟蹤，可輕松實現(xiàn)自助道路救援。

#保險網(wǎng)站 #中國平安保險 #平安保險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安收購深發(fā)展后合并新銀行為平安銀行

摘要：“深發(fā)展或被平安并購”，自去年至今，平安銀行和深圳發(fā)展銀行能否聯(lián)姻一直備受業(yè)界的關(guān)注，有媒體報道平安收購深發(fā)展已經(jīng)獲得了國務(wù)院批準(zhǔn)。深發(fā)展和平安銀行董事會于2012年1月19日分別審議通過了相關(guān)議案，同意深發(fā)展吸收合并平安銀行，平安銀行將被正式注銷。兩行合并后的新銀行名稱被正式敲定為平安銀行。

　　收購對價未變

深發(fā)展公告稱，兩行整合是根據(jù)監(jiān)管部門的要求而作出的，深發(fā)展擬吸收合并平安銀行(“本次吸收合并”)。吸收合并完成后，平安銀行將注銷法人資格，深發(fā)展將作為存續(xù)公司依法承繼平安銀行的所有資產(chǎn)、負(fù)債、證照、許可、業(yè)務(wù)、人員及其他一切權(quán)利與義務(wù)，兩行客戶的所有權(quán)益均不會受到任何影響。具體到股票合并對價及其支付方案，根據(jù)公告，面對1555名小股東持有的9.25%股份，深發(fā)展為此次吸收合并給出的現(xiàn)金對價為3.37元/股，這一對價與2011年平安銀行注入深發(fā)展時的價格一致，此前曾有小股東稱這一價格偏低。根據(jù)此前公告，中國平安(微博)(38.92,1.53,4.09%)(601318，股吧)保險集團(tuán)股份有限公司(中國平安，601318)將平安銀行90.75%股權(quán)注入深發(fā)展時，對價也為3.37元/股，而且當(dāng)時為了后續(xù)整合平安銀行之目的，深發(fā)展向平安銀行還募集了相當(dāng)于平安銀行以人民幣3.37元/股測算得出的平安銀行約9.25%股份價值的26.92億元現(xiàn)金。而根據(jù)本次公告的合并預(yù)案，小股東可選擇現(xiàn)金或換股，即可以將所持有的平安銀行股份轉(zhuǎn)換成為深發(fā)展的股票，交換股份數(shù)量=股票合并對價申報股東持有的平安銀行股份數(shù)量×每股最終定價/深發(fā)展每股價格(指以審議通過本次吸收合并的深發(fā)展董事會決議公告日為定價基準(zhǔn)日計算的深發(fā)展于定價基準(zhǔn)日前20個交易日的股票交易均價，即15.45元/股)，以此簡單計算，即3.37元/15.45元，一股平安銀行約可換0.218股深發(fā)展。值得注意的是，深發(fā)展在公告中還限制了異議股東的范圍。公告稱，平安銀行異議股東指在平安銀行的股東大會上反對本次吸收合并，并依照公司法和/或平安銀行公司章程的規(guī)定要求平安銀行收購其股份，且在截至登記時間未有效地撤回該等要求亦未喪失提出該等要求的權(quán)利的少數(shù)股東。這也就是說，平安銀行少數(shù)股東有兩種處理股權(quán)方式。異議股東應(yīng)申請平安銀行收購股份(價格未披露)，其他股東則有權(quán)獲得深發(fā)展提供的吸收合并對價。對于深發(fā)展異議股東，深發(fā)展也將自行或指定第三方向符合條件的深發(fā)展異議股東提供收購請求權(quán)，每股收購價為15.45元。

　　將擴大交叉銷售

此外，深發(fā)展和平安銀行合并的后續(xù)發(fā)展問題也在公告中得以明確。深發(fā)展稱，在平安銀行被吸收合并注銷后，深發(fā)展的公司中文名稱由“深圳發(fā)展銀行股份有限公司”變更為“平安銀行股份有限公司”，英文名稱由“ShenzhenDevelopmentBankCo.，Ltd。”變更為“PingAnBankCo.，Ltd。”。對于更名，深發(fā)展在昨日發(fā)布的新聞稿中也做出了進(jìn)一步的闡釋。深發(fā)展稱，在銀行名稱的確定過程中，他們聘請了全球?qū)I(yè)品牌咨詢公司在全國范圍內(nèi)開展了對兩行現(xiàn)有客戶、潛在客戶的調(diào)研活動，證明在消費者信心、傳播有效性、對業(yè)務(wù)拓展的影響及品牌聯(lián)想與消費者看中的屬性聯(lián)系方面，“平安銀行”表現(xiàn)出更強的優(yōu)勢。另一方面，“平安銀行”也更加有利于借助和發(fā)揮控股母公司中國平安集團(tuán)在品牌、客戶、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，對業(yè)務(wù)發(fā)展和市場開拓，尤其在交叉銷售，提供綜合金融產(chǎn)品和服務(wù)方面更具優(yōu)勢。至于合并帶來的影響，深發(fā)展在公告中則提及，由于本次吸收合并涉及兩行業(yè)務(wù)經(jīng)營的諸多方面，需要充分調(diào)動兩行的資源，可能對日常業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來影響。但從規(guī)模優(yōu)勢上看，本次吸收合并完成后，深發(fā)展生息資產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴大，盈利能力進(jìn)一步提高。根據(jù)公告，本次吸收合并完成后，深發(fā)展將在25個城市擁有分行級機構(gòu)，營業(yè)網(wǎng)點數(shù)提升至373個，營業(yè)網(wǎng)點將完整地覆蓋東部沿海地區(qū)，網(wǎng)點布局進(jìn)一步優(yōu)化。平安銀行將帶來福州、廈門、泉州、東莞和惠州5個新增分行牌照。深發(fā)展目前在福建省無分支機構(gòu)，平安銀行在福州、廈門、泉州三個城市設(shè)有網(wǎng)點，彌補了網(wǎng)點覆蓋盲區(qū)。深發(fā)展稱，未來將依托中國平安強大的資源優(yōu)勢，包括超過6000萬個人客戶和200萬公司客戶，提升交叉銷售的廣度與深度，探索一條銀行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑。可見的是，深發(fā)展昨日在公告中即披露，將與中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司合作開展個人小額消費貸款業(yè)務(wù)，給予對私授信30億元額度，期限12個月。截至停牌之日(1月10日)，深發(fā)展收于15.78元/股，漲2.8%。

　　細(xì)節(jié)敲定

根據(jù)吸收合并方案，深發(fā)展將以《公司法》規(guī)定的吸收合并方式吸收合并平安銀行。本次吸收合并完成后平安銀行應(yīng)被并入深發(fā)展，平安銀行注銷，不再以法人主體獨立存在；深發(fā)展為合并后存續(xù)的公司；深發(fā)展及其所有權(quán)利、資質(zhì)和許可均不受合并的影響；平安銀行的全部資產(chǎn)、負(fù)債、證照、許可、業(yè)務(wù)以及人員均由深發(fā)展依法承繼，附著于平安銀行資產(chǎn)上的全部權(quán)利和義務(wù)亦由深發(fā)展依法享有和承擔(dān)。對于不同意這一方案的兩行異議股東，深發(fā)展亦給出明確安排。對于深發(fā)展異議股東，深發(fā)展將自行或指定第三方支付機構(gòu)按照深發(fā)展股價確定并公告的現(xiàn)金對價進(jìn)行股份回購，具體價格為15.45元/股；對于平安銀行異議股東，則將不享有取得現(xiàn)金合并對價或股票合并對價的權(quán)利，但享有《公司法》和平安銀行公司章程賦予其的權(quán)利。此外，根據(jù)《公司法》，深發(fā)展未來將負(fù)有按相關(guān)價格回購平安銀行異議股東股票的義務(wù)。深發(fā)展同時表示，如果平安銀行異議股東撤銷或喪失(因不滿足異議股東條件或其他原因)上述權(quán)利，則自撤銷或喪失權(quán)利之日，平安銀行異議股東應(yīng)自動恢復(fù)享有取得現(xiàn)金合并對價或股票合并對價的權(quán)利(如屆時少數(shù)股東可選擇股票合并對價的期限尚未屆滿).而根據(jù)公告，同意吸收合并方案的平安銀行股東可選擇現(xiàn)金和換股兩種對價支付方案。據(jù)記者計算，平安銀行股東可獲的現(xiàn)金對價為3.37元/股，換股對價則為約每4.58股平安銀行股票折換1股深發(fā)展股票。

　　動作迅速

根據(jù)深發(fā)展董事會決議，本次吸收合并必要的股東大會程序?qū)⒂?月9日召開。深發(fā)展行長理查德•杰克遜此前接受記者專訪時曾表示，希望兩行整合所需的一切法律程序在今年3月底之前能全部完成。據(jù)深發(fā)展公告，正式履行這一吸收合并方案尚需具備的先決條件還包括兩行股東大會同意、監(jiān)管批準(zhǔn)等相關(guān)程序。值得一提的是，吸收合并方案中羅列的先決條件還包括“監(jiān)管部門沒有發(fā)布、頒布或執(zhí)行任何禁止完成《吸收合并協(xié)議》所擬議的合并的法律、法規(guī)、規(guī)則、指令、命令或通知”。由于小股東在平安銀行董事會中并無席位，且整體持股比例低于10%，因此無論在董事會決議或股東大會環(huán)節(jié)，均無法獲得足夠票數(shù)對吸收合并事項表示反對意見。因此按照上述規(guī)定，只要有關(guān)監(jiān)管部門對兩行合并議案不提出反對意見，這一方案最終得以執(zhí)行將是意料中事。深發(fā)展稱，合并后的新銀行資產(chǎn)規(guī)模將會進(jìn)一步擴大，將擁有27個分行，395個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋到中國平安(行情股吧資金流)約80%的客戶群。未來，銀行將依托中國平安強大的資源優(yōu)勢，包括超過6000萬個人客戶和200萬公司客戶。
 

#中國平安保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安保險車險條款暗藏貓膩

摘要：一樣的保險，便宜的價格，這樣的好事，誰不想落到自己頭上呢？重慶銅梁的代女士就從廣告中發(fā)現(xiàn)，有一家大型保險公司的汽車保險很便宜，于是就在這一家保險公司投了保，可是兩年過去了，她發(fā)現(xiàn)，自己購買的這所謂便宜的保險里陷阱重重。

　　一次事故被算做了兩次

代女士買了新車三年，一共只出了一次事故，卻被保險公司算成了兩次，并因此多花了許多不明不白的保費錢，這讓她非常想不通。車主代女士說，最開始投了人保，聽說平安要15%打折，于是我們就選擇了平安(保險)公司，到平安公司以后呢，我們發(fā)現(xiàn)第一年，我們在人保有一次理賠的案件，好像賠償了315塊錢，于是平安就把那個保費給我們上升了，說是按照出險次數(shù)，在第三年的時候我們繼續(xù)買保險，繼續(xù)在平安買，可是發(fā)現(xiàn)，又給我們把那個系數(shù)上升了。代女士所說的保費上升，其實指的是沒有享受到上年度無賠款優(yōu)待。無賠款優(yōu)待指的是保險條款中“上一保險年度無賠款紀(jì)錄保費優(yōu)惠10%”的規(guī)定。原來代女士在2010年3月出了個小事故，隨即向保險公司報案，當(dāng)年10月29日她獲得了人保315元的正常理賠，隨后2010年保險到期前，她轉(zhuǎn)投平安電話車險，當(dāng)時由于之前有一次事故所以沒有享受到無賠款優(yōu)待。接著2011年保險到期前，代女士在平安續(xù)保，結(jié)果平安工作人員告訴她，她有一次事故，還是不能享受到無賠款優(yōu)待。車主代女士說，于是我們就又看了一下，他說上一年的出險次數(shù)今年又算一次，我們覺得不可思議，為什么一次的出險事故，居然兩年的保費都上升，兩年都計算了。記者注意到，類似的一次事故被保險公司算做兩次的投訴并非個案，那這背后的原因究竟是什么呢？平安總部證實，代女士在2010年的那個賠案確實連續(xù)兩年都影響了她享受優(yōu)惠。這是為什么呢？保險實務(wù)專家潘浩指出，這件事的起因并不在保險公司。如果不是保險公司惡意行為的話，這種失誤是由于2011年3月份，中國保險行業(yè)協(xié)會，對理賠統(tǒng)計信息的口徑調(diào)整所導(dǎo)致，原來中保協(xié)是以報案時間為理賠的統(tǒng)計口徑，后來調(diào)整為以理賠的結(jié)案時間為統(tǒng)計口徑，所以如果消費者的理賠，正好在這個時間段的話，就可能會產(chǎn)生重復(fù)計算。

　　低價誘保 高價續(xù)保

專家指出，保險公司只要提交一份簡單的修改申請，中保協(xié)就可以很容易的在車險的后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整。這只是個普通的工作步驟，然而平安保險接下來的做法卻讓代女士無論如何也想不通。代女士說，一個工作人員他們稱他為小煥，小煥跟我說，那實在不行，我跟領(lǐng)導(dǎo)申請很多次了，我就給你兩份禮品作為賠償吧，但是要退這個(多收的)保費是不可能的，他自己也承認(rèn)，的確作為平安公司一次理賠當(dāng)兩次計算是不對的，但是他同時也強調(diào)，退保，退多收的這個保費是不可能的。代女士不同意平安保險的解決方案，堅決要求按正確的方式重新計算保費，平安保險又答應(yīng)為代女士充100元電話費，由于代女士不要，平安保險最后向代女士的銀行卡里打入了100元錢。專家指出，平安保險寧肯出禮物賠話費但就是不調(diào)整代女士的理賠信息，重新計算保費的行為不是偶然的，平安保險真正的用意是在這背后。保險實務(wù)專家潘浩表示，根據(jù)保險條款的費率，如果消費者連續(xù)三年不出險話，他能享受七折的優(yōu)惠。由于這個信息沒有修改，那么他就難以享受這個一千元的保費優(yōu)惠，平安保險公司給予的一百元的補償和相關(guān)的小禮品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以沖抵帶給消費者的損失。

　　連續(xù)兩年車損險都按新車購置價投保

在第二次購買了平安電話車險之后，代女士還發(fā)現(xiàn)，即便剔除這次事故對保費帶來的影響，平安保險公司給她計算的保費也無法理解，因為，第一年當(dāng)她離開人保轉(zhuǎn)到平安投保時，她的車損險等主要險種平安保險都是按0.86的系數(shù)計算的，也就是說優(yōu)惠了14%左右。而當(dāng)她第二年在平安保險續(xù)保時，她的保險優(yōu)惠系數(shù)卻變成了0.95也就是說只優(yōu)惠了5%。保險實務(wù)專家潘浩介紹，保險公司在第一年，通過較高的優(yōu)惠，把客戶從其他保險公司拉過來。但是在第二年，又通過較低的優(yōu)惠，從客戶身上攫取了較多的保險費。也就是說，平安保險第一年用較低的價格從其他保險公司搶到了一名客戶，但客戶搶到手之后就立即在第二年抬高了保險價格。專家還指出，針對引起消費者強烈抗議的高保低賠霸王條款，今年3月8日，保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理的通知》，其中第八條明確規(guī)定保險公司和投保人應(yīng)當(dāng)按照市場公允價值協(xié)商確定被保險機動車的實際價值。保險公司應(yīng)當(dāng)與投保人協(xié)商約定保險金額。但是代女士連續(xù)兩年在平安投保車損險時，都被按照以新車購置價投保，但條款中又單方面約定一旦出了事故，最多只賠代女士車輛的實際價值。通過專家的計算，兩年中代女士分別白白購買了新車價7.2%和14.4%的保險金額，這是永遠(yuǎn)也無法兌現(xiàn)的不存在的車輛價值。

　　平安保險回應(yīng)“車險條款貓膩”：未拒保舊車

央視《每周質(zhì)量報告》曝光平安車險存在的幾大消費陷阱，包括“一次出險事故兩年的保費都上升”、“低價誘保 高價續(xù)保”以及“在車險條款中擅自加入人身保險”等，引發(fā)廣大車主的高度關(guān)注。中國平安保險集團(tuán)公司向人民網(wǎng)保險頻道發(fā)來正式回應(yīng)，稱由于重慶市新的車險信息集中平臺上線，平臺的規(guī)則進(jìn)行了修改，導(dǎo)致個別客戶的優(yōu)待系數(shù)沒有體現(xiàn)，平安財險已在與客戶達(dá)成一致的情況下公司采用其他優(yōu)惠獎勵方法回饋客戶，并且均有錄音備查。關(guān)于八年以上車輛拒保車損險的問題，經(jīng)核實平安產(chǎn)險并無相關(guān)拒絕承保的規(guī)定。以下為回應(yīng)全文：近日，有關(guān)媒體報道了中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司的車險服務(wù)方面的一些情況（相關(guān)報道），平安產(chǎn)險高度重視，成立了以總經(jīng)理王新為首的調(diào)查小組，迅速查清了事實。本著對廣大客戶、公眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：一、  關(guān)于八年以上車輛拒保車損險的問題，經(jīng)核實，平安產(chǎn)險并無相關(guān)拒絕承保的規(guī)定。相反，經(jīng)我們統(tǒng)計，2011年至今，在平安投保了車損險且車齡在八年以上的車輛達(dá)二十五萬臺以上。二、  在銷售車險的過程中，公司會根據(jù)客戶的情況及需求，給出其他保險產(chǎn)品建議，供客戶自愿選擇，并且都有錄音備查。報道中所列的案例，經(jīng)過我們調(diào)查銷售錄音顯示，公司坐席明確告知了客戶相關(guān)產(chǎn)品的性質(zhì)、價格和保障，客戶表示接受，且相關(guān)條款也清楚說明了分屬兩個產(chǎn)品的情況。三、  平安車險電銷一直致力于以優(yōu)惠的價格為客戶提供優(yōu)質(zhì)車險服務(wù)，費率計算嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定。今年3月，由于重慶市新的車險信息集中平臺上線，平臺的規(guī)則進(jìn)行了修改，導(dǎo)致個別客戶的優(yōu)待系數(shù)沒有體現(xiàn)。公司發(fā)現(xiàn)后，及時與客戶進(jìn)行協(xié)商溝通，在與客戶達(dá)成一致的情況下公司采用其他優(yōu)惠獎勵方法回饋客戶，并且均有錄音備查。我們也歡迎廣大客戶和公眾的繼續(xù)監(jiān)督。中國平安是一家中港兩地上市的公眾公司，依法合規(guī)經(jīng)營、提供高品質(zhì)服務(wù)一直是我們的追求。我們也歡迎新聞媒體的監(jiān)督批評，積極聽取客戶及社會公眾的意見，不斷提高我們的服務(wù)水平，持續(xù)成為行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。

　　第三方調(diào)查反映：

　　汽車承保情況調(diào)查

平安保險公司告訴記者，所有的保險公司都不會承保所謂老舊車輛的車損險。事實真的如此嗎？ 記者在江蘇對2011年我國財產(chǎn)險公司中業(yè)務(wù)收入排名前十位的保險公司進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果，針對這輛2000年7月購買的小汽車，五家保險公司同意承保車損險，其中包括中國人保、中華聯(lián)合、國壽財產(chǎn)、安邦保險和永安保險。太平洋保險表示可對此車承保，但不承保車齡在12年以上的車輛。其余四家保險公司不同意承保，包括中國平安、大地保險、陽光保險和天安保險。

　　平安車險投訴名列第一

2011年年初至2012年一季度，僅在一家保險專業(yè)網(wǎng)站上全國車險實名投訴就達(dá)到了657條。其中平安車險以221條的實名投訴總數(shù)名列第一。今年以來，中國保監(jiān)會在加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理方面可以說是頻出重拳，清理了大批違法條款。近期召開的規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序?qū)ｎ}座談會上，保監(jiān)會嚴(yán)厲指出，有些保險公司不惜采取違法違規(guī)手段，惡意開展不正當(dāng)競爭，嚴(yán)重擾亂了市場秩序，損害了消費者利益。專家認(rèn)為, 相關(guān)監(jiān)管部門對擾亂市場秩序的保險公司要加大查處和打擊力度，嚴(yán)格懲處措施,才能更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

#平安保險條款 #中國平安保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國平安保險公司網(wǎng)站2013年互聯(lián)網(wǎng)布局新規(guī)劃

摘要：中國平安保險是我國幾大保險公司之一，相信很多人并不陌生。近日，中國平安保險公司網(wǎng)站稱已與百度簽署“聯(lián)合發(fā)展計劃”，2013年中國平安保險將進(jìn)一步的在保險領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)布局。近日，第五屆“金理財”獎評選活動暨2012年中國財富管理高峰論壇在上海舉行。中國平安榮獲“2012年度最佳保險品牌獎”、旗下中國平安人壽保險股份有限公司（下稱平安人壽）和中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（下稱平安產(chǎn)險）分別摘得“2012年度最佳保險產(chǎn)品獎”和“最佳保險創(chuàng)新獎”，成為本屆“金理財”獎評選中獲獎數(shù)量最多的保險機構(gòu)。平安人壽的“護(hù)身福健康保障計劃”成功斬獲“2012年度最佳保險產(chǎn)品獎”。平安養(yǎng)老保險股份有限公司，于2004年12月1日在上海應(yīng)運而生，注冊資本達(dá)27億元人民幣。圍繞建設(shè)和諧社會，完善社會保障、建立“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)”的社會保障體系的時代背景和大力發(fā)展養(yǎng)老保障事業(yè)的歷史機遇，作為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司的全資子公司。目前，中國平安稱已與百度簽署“聯(lián)合發(fā)展計劃”，將在數(shù)據(jù)研究、互聯(lián)網(wǎng)營銷等領(lǐng)域深度合作。至此，中國平安已將阿里巴巴、騰訊和百度三大國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭納為合作伙伴，平安互聯(lián)網(wǎng)布局初步完成。記者昨日從中國平安獲悉，該公司已與百度簽署JBP(聯(lián)合發(fā)展計劃)戰(zhàn)略合作協(xié)議。自2013年起，平安將與百度在數(shù)據(jù)研究、消費者洞察、品牌建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式等領(lǐng)域進(jìn)行深入合作。其中，金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷、金融業(yè)務(wù)網(wǎng)上操作平臺是合作探索的重要內(nèi)容。雙方的合作將首先在平安集團(tuán)旗下新渠道公司與百度之間展開。平安近年表現(xiàn)突出的電銷車險業(yè)務(wù)，便屬于平安新渠道旗下。目前，新渠道將目光投向了網(wǎng)上車險市場，已經(jīng)在百度建立了車險和旅游意外險的直銷平臺。據(jù)了解，平安與百度的合作始于廣告業(yè)務(wù)。平安在百度的投放逐年大比例增長，最高增長達(dá)200%。平安新渠道總經(jīng)理助理徐漢華表示，目前的廣告供應(yīng)商與廣告主的合作模式已經(jīng)不再適用雙方，迫切需要一種更緊密更深入的合作模式，所以JBP項目啟動的時機已經(jīng)成熟。“平安和百度的合作范圍將來會涵蓋全產(chǎn)品線，包括保險、銀行、投資、數(shù)據(jù)平臺等。”

#中國平安保險公司網(wǎng)站 #平安保險 #熱銷平安保險 #平安養(yǎng)老

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安易貸險貸款額飆升

摘要：據(jù)了解，易貸險采用“信用保險+銀行貸款”的模式，由中國平安首創(chuàng)。易貸險是平安針對大眾客戶融資困難推出的無擔(dān)保、無抵押信用貸款保證保險產(chǎn)品，該產(chǎn)品是國內(nèi)首只大眾化個人信用貸款保證保險產(chǎn)品，具有門檻低、手續(xù)簡、放款快三大特點，承保的貸款額度約1萬元至15萬元不等。 在這種模式里，客戶是投保人，平安是承保人，銀行是被保險人，即平安承擔(dān)核保以及客戶不還款責(zé)任，銀行進(jìn)行一系列審批動作，并最終放款。除了個人消費貸款保險領(lǐng)域，中國平安預(yù)計在三四月推出針對小微企業(yè)的信用保證保險產(chǎn)品，信貸額度從10萬元到100萬元不等。

平安易貸險逼近70億

2011年平安易貸險貸款量已經(jīng)逼近70億了。易貸險業(yè)務(wù)量明顯高漲，光是審批貸款的員工都增加了不少。據(jù)了解，平安易貸險今年以來成功投保的客戶數(shù)已超過12萬個，截止目前易貸險面市以來有效客戶數(shù)已超過18萬個。“無抵押無擔(dān)保，月薪2000以上就可申請”。2011年以來，平安的易貸險以其低門檻吸引了大量眼球，大街小巷可見易貸險的宣傳單。據(jù)平安方面的闡述，易貸險（定義）是平安針對大眾客戶融資困難推出的無擔(dān)保、無抵押信用貸款產(chǎn)品，該產(chǎn)品是國內(nèi)首只大眾化個人信用貸款產(chǎn)品，具有門檻低、手續(xù)簡、放款快三大特點，貸款額度約1~15萬不等。據(jù)平安銀行一位審批易貸險人士表示，他每天大概要批25單左右的易貸險貸款，大多客戶貸款額度就4、5萬，還款期限2-3年。雖然門檻低，但利率高的驚人。“其實我們一般不跟客戶強調(diào)借貸利率多少，只要籠統(tǒng)告訴客戶每個月共交納多少保費，舉個例子，假設(shè)一個客戶貸款10萬元30個月，大概共要交納的所謂保費共是6.3萬元左右，每月分期繳納不同比例保費。如果折算成單利算的話，月息為2.1%左右。”據(jù)悉，一般來說，民間借貸不得高于央行貸款利率的4倍（單利計算），按照目前央行一年期貸款基準(zhǔn)利率6.56%計算，4倍相當(dāng)于年息26.24%，相當(dāng)于月息約2.19%。這樣看，平安易貸險的利率已經(jīng)逼近規(guī)定的上限標(biāo)準(zhǔn)。

平安易貸險承保75億 需求與模式之辯

平安易貸險2011年期末未滿期保單承保金額已經(jīng)接近75億元，同比增長近200%，使得其信保部成立四年后實現(xiàn)首次盈利。一方面75億承保量令平安看到市場需求的潛力，另一方面因為市場對平安首創(chuàng)的“信用保險+銀行貸款”的模式略有微詞。

首創(chuàng)模式

在平安易貸險的興起之前，個人消費信貸保證保險并沒有如此受關(guān)注。據(jù)平安方面的闡述，易貸險是平安針對大眾客戶融資困難推出的無擔(dān)保、無抵押信用貸款保證保險產(chǎn)品，該產(chǎn)品是國內(nèi)首只大眾化個人信用貸款保證保險產(chǎn)品，具有門檻低、手續(xù)簡、放款快三大特點，承保的貸款額度約1萬~15萬不等。據(jù)悉，這種“信用險+銀行貸款”的模式由平安首創(chuàng)，該業(yè)務(wù)由其財險公司下的信保部門操作。平安財險副總經(jīng)理兼信用保險事業(yè)部總經(jīng)理宋光洙對本報表示，平安推出易貸險的初衷是為有貸款需求的中低收入客戶服務(wù)。在市場上這樣的需求是非常巨大的，中低收入人群約占總?cè)丝诘?0%，因為缺乏抵押物或資信不足等原因而無法順暢地在銀行獲得貸款，大量的消費需求被抑制。于是，平安利用保險的精算技術(shù)和大數(shù)法則，設(shè)計出保險與銀行貸款結(jié)合的信保模式。據(jù)悉，在這種模式里，客戶是投保人，平安是承保人，銀行是被保險人，即平安承擔(dān)核保以及客戶不還款責(zé)任，銀行進(jìn)行一系列審批動作，并最終放款。相比銀行傳統(tǒng)的個人消費貸款，這種模式具有無抵押和快捷的特點。為了推進(jìn)信保部門的運作，平安從韓國花旗等引進(jìn)三位高管，宋光洙便是其中一位。宋在韓國花旗工作了20年，其中有超過10年風(fēng)險控制領(lǐng)域工作經(jīng)驗。

爭議

不過，這種模式的推進(jìn)遇到一些爭議。首先是模式中風(fēng)險責(zé)任的顧慮，這種保險與銀行合作的模式，類似車貸險。而車貸險就因風(fēng)險防范問題在實施過程中一再夭折。平安方面坦陳，當(dāng)初向監(jiān)管部門提交產(chǎn)品申請時，保監(jiān)會曾也有類似的擔(dān)憂。平安財險部一位人士表示，車貸險之所以一再夭折，很關(guān)鍵的原因就是當(dāng)信貸損失出現(xiàn)后，銀行和保險雙方在責(zé)任上不明確，互相依賴推脫，而最終瓦解。

#平安財險 #中國平安保險

2024-12-02 17:53:05