約有1項(xiàng)符合搜索中意財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。
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保險(xiǎn)理賠
中意財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)怎么樣？快嗎？
- 摘要：近幾年，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，在龐大的保險(xiǎn)客戶隊(duì)伍里，潛藏著巨大的商機(jī)，很多保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取到更多的客戶，大家通過(guò)各種渠道提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)下，網(wǎng)上信息查詢就是各保險(xiǎn)公司作為品牌服務(wù)升級(jí)的手段之一。而中意保險(xiǎn)正是抓住了這一契機(jī)，基于網(wǎng)絡(luò)的便利，將保險(xiǎn)快速理賠做得滴水不漏。中意財(cái)險(xiǎn)十分重視做好對(duì)客戶理賠信息的溝通服務(wù)，如在理賠結(jié)案時(shí)，會(huì)及時(shí)發(fā)出理賠短信提示，團(tuán)險(xiǎn)客戶還有理賠郵件通知服務(wù)。此外，中意財(cái)險(xiǎn)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，在公司官方網(wǎng)站上開(kāi)通理賠報(bào)案、理賠查詢等多項(xiàng)網(wǎng)上自助式服務(wù)功能，方便客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成報(bào)案，并對(duì)理賠進(jìn)度和詳情進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。
個(gè)險(xiǎn)理賠平均結(jié)案時(shí)效不足2天
中意財(cái)險(xiǎn)始終秉承“以客為尊”的核心服務(wù)理念，遵循客戶至上的原則，逐年提升理賠時(shí)效。資料顯示，中意財(cái)險(xiǎn)2009年個(gè)險(xiǎn)全部案件平均結(jié)案時(shí)效為3.5天，相比2008年縮短1.5天；10日內(nèi)結(jié)案率為90%，相比2008年提升10%。2009年10月新保險(xiǎn)法實(shí)施以來(lái)，中意財(cái)險(xiǎn)積極貫徹新法精神，切實(shí)保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益，更加注重對(duì)理賠時(shí)效的管控。2009年10月至12月間，理賠時(shí)效得到進(jìn)一步提高，個(gè)險(xiǎn)全部案件平均結(jié)案時(shí)效僅為1.8天，10日內(nèi)結(jié)案率大于96%。 適時(shí)啟動(dòng)“快速理賠”機(jī)制保障客戶利益
記者了解到，中意財(cái)險(xiǎn)建立了“按需啟動(dòng)快速理賠通道”的機(jī)制，在應(yīng)對(duì)客戶重大理賠案件時(shí)，能夠在數(shù)小時(shí)內(nèi)完成大額保險(xiǎn)金的給付。如前不久中意財(cái)險(xiǎn)深圳分公司一位團(tuán)險(xiǎn)客戶的員工不幸身故，中意財(cái)險(xiǎn)緊急啟動(dòng)快速理賠“綠色通道”，短短1個(gè)工作日內(nèi)完成理賠，向受益人一次支付理賠款20萬(wàn)元。“按需啟動(dòng)快速理賠通道”機(jī)制，使得中意財(cái)險(xiǎn)在應(yīng)對(duì)廣東、北京、山東、深圳等地突發(fā)的中意財(cái)險(xiǎn)客戶重大理賠案件時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)了數(shù)小時(shí)內(nèi)完成大額保險(xiǎn)金的給付，為客戶排憂解難，送去了關(guān)心和溫暖，也贏得了來(lái)自社會(huì)各界和媒體的廣泛肯定和贊譽(yù)。為應(yīng)對(duì)社會(huì)重大事件或突如其來(lái)的自然災(zāi)害，如在2008年奧運(yùn)會(huì)期間，以及南方冰雪災(zāi)害和“5？12汶川地震”期間，中意財(cái)險(xiǎn)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)啟動(dòng)快速理賠通道，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障客戶利益。 中意財(cái)險(xiǎn)推出網(wǎng)上理賠報(bào)案服務(wù)
為提升客戶服務(wù)品質(zhì)，打造專業(yè)理賠服務(wù)，日前中意財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)（https://ecomm.generalichina.com/epos/login/show.form?view=login/login）的網(wǎng)上理賠報(bào)案功能正式開(kāi)通。中意財(cái)險(xiǎn)新推出的網(wǎng)上理賠報(bào)案功能具有三大優(yōu)勢(shì)：一、 方便客戶多途徑報(bào)案 新《保險(xiǎn)法》施行及適法修改后的保險(xiǎn)條款，都已對(duì)保險(xiǎn)事故通知進(jìn)行了明確約定。除了傳統(tǒng)的電話、書面、上門報(bào)案外，網(wǎng)上報(bào)案向客戶提供了全新的及時(shí)和便捷報(bào)案途徑。此次中意財(cái)險(xiǎn)新推出的網(wǎng)上理賠報(bào)案功能拓寬了客戶報(bào)案的途徑，極大地方便了客戶。二、 操作安全便捷 網(wǎng)上理賠報(bào)案功能已與“中意財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站”客戶服務(wù)功能下的理賠報(bào)案模塊整合?？蛻舻卿浶栌每蛻裘艽a進(jìn)行身份驗(yàn)證，加強(qiáng)了客戶信息安全保障；報(bào)案內(nèi)容多為選擇項(xiàng)，簡(jiǎn)單明了；客戶還可在同一界面內(nèi)查詢相關(guān)保單信息，并于報(bào)案后查詢或修改已報(bào)案信息。三、 及時(shí)跟進(jìn)服務(wù) 客戶報(bào)案信息確認(rèn)提交后，該信息將自動(dòng)通知中意財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并會(huì)及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)為客戶提供服務(wù)。今后，中意財(cái)險(xiǎn)還將繼續(xù)開(kāi)發(fā)和完善網(wǎng)上理賠服務(wù)功能，努力為不同需求的客戶提供更加專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷和更具針對(duì)性的理賠服務(wù)，進(jìn)一步彰顯“科技中意”的魅力。 理賠案例
1、 乳腺癌賠付重大疾病保險(xiǎn)金8萬(wàn)元和住院補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)金1萬(wàn)元客戶陳女士，2006年9月28日投保中意創(chuàng)意理財(cái)投資連結(jié)保險(xiǎn)8萬(wàn)元、中意附加理財(cái)重大疾病保險(xiǎn)8萬(wàn)元、中意附加理財(cái)住院補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)1萬(wàn)元。2008年2月14日因左乳浸潤(rùn)性導(dǎo)管癌住院，3月1日出院，客戶隨即向我公司提出索賠。2008年4月25日我公司賠付重大疾病保險(xiǎn)8萬(wàn)元、住院補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)金1萬(wàn)元。2、 肺癌賠付重大疾病保險(xiǎn)金25萬(wàn)元客戶胡女士，2007年9月21日投保我公司中意年年安康兩全保險(xiǎn)（分紅型）15萬(wàn)、中意附加年年安康女性疾病保險(xiǎn)15萬(wàn)、中意附加永康重大疾病保險(xiǎn)10萬(wàn)。2008年3月17日因間斷性咳嗽1月余、呼吸困難3天入院，診斷為左下肺癌IV期，住院期間即向我公司提出索賠。2008年4月賠付年年安康女性疾病保險(xiǎn)金15萬(wàn)永康重大疾病保險(xiǎn)金10萬(wàn)。3、 甲狀腺癌賠付重大疾病保險(xiǎn)金10萬(wàn)元并豁免主合同保險(xiǎn)費(fèi)王女士，2008年12月26日投保中意康樂(lè)行終身壽險(xiǎn)10萬(wàn)元、中意附加康樂(lè)行重大疾病保險(xiǎn)10萬(wàn)元。2009年7月診斷為左側(cè)甲狀腺乳頭狀癌，2009年7月29日向我公司索賠。2009年8月12日公司賠付重大疾病保險(xiǎn)金10萬(wàn)元，同時(shí)豁免主合同保險(xiǎn)費(fèi)19期，每期3140元。
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2024-09-03 16:23:22
首次關(guān)注立得50積分
君龍小青龍5號(hào)A款少兒重大疾病保險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)）1379.00￥起詳情
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