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行業(yè)資訊江蘇長安保險推出快賠機制的的理賠方式: 摘要：買保險就是買放心，出了問題能有效的得到解決。是所有投保人都希望的，如果拖拖拉拉遲遲不給解決。勢必對這個保險公司的想象也會有一定影響。也會對投保人的困難得不到解決。江蘇長安保險推出快賠機制的的理賠方式，可以讓大家體驗到快捷的理賠。據(jù)長安保險總公司副總裁、省分公司總經(jīng)理沈慶宏介紹，2011年下半年開始，長安保險江蘇分公司就開始狠抓加快車險案件結案速度和結案率。該公司出臺了多個案件清理專項管理規(guī)定，并層層落實、責任到人、實施問責。2011年四季度，該公司總經(jīng)理室成員、車險部共組成6個督導組，到13家中心支公司現(xiàn)場督導未決案件清理，全省未決案件由11月初的10075件，降到年末的5480件，加之此間新增案件6239件，全省在60天內實際處理案件共10834件，長時間積壓的案件經(jīng)過公司理賠人員多方聯(lián)系查找，此次也得以結案。此外，該公司還為理賠人員配備了專用理賠手機，并于2011年底對全體查勘定損員進行了移動定損操作視頻培訓，針對各機構執(zhí)行情況和移動定損系統(tǒng)在操作中存在的問題，該公司車險部又于2012年上班第一天，再次組織各機構車險部負責人及部分查勘定損員骨干參加簡易案件快速處理實務操作培訓班，為快速理賠的落實打下了基礎今年下半年，該公司車險部在對常州溧陽支公司常規(guī)業(yè)務檢查中發(fā)現(xiàn)個別賠案證明材料中公安交警部門印章有疑問，而虛假印章的識別和鑒定又是一個非常專業(yè)的工作，為此，公司組成了專案調查小組。調查組首先從常州市溧陽支公司開業(yè)以來所有的1443筆已決賠案中篩選出所有有交警事故證明的賠案，再把這些賠案按當?shù)亟痪块T的印章排序分類，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)交警部門共有6枚有序號的中隊印章。調查組隨后又從賠案中找出真實性相對較高的雙方事故案件、人傷案件、金額較大案件，用其上面的交警部門印章與單方事故案件上的印章進行比對，特別是對有疑問的案件所涉及的修理廠進行了歸類并重點排查。通過地毯式比對，發(fā)現(xiàn)有42份賠案疑點較大，調查人員立即將其移送至常州市公安局經(jīng)濟偵察大隊。常州市公安局對此非常重視，并為此成立了由局長親自掛帥的專案組，對移送的42份賠案進行了技術鑒定，最終得出上述結論。長安保險經(jīng)紀公司積極協(xié)調保險理賠。一方面，啟動突發(fā)事件應急預案及電網(wǎng)企業(yè)大面積災害保險索賠服務應急預案；另一方面，積極向被保險人了解災害帶來的損失情況，協(xié)助保險雙方做好報案和現(xiàn)場查勘工作，協(xié)助被保險人向保險公司申請預付賠款。近日，公司總經(jīng)理唐寰帶領三家承保公司將第一筆2100萬元的預付賠款遞交到國家電網(wǎng)公司財務部。與平安人壽保險公司溝通，共同出資近百萬元，為9個省區(qū)的26.2萬名電力一線員工購買了累計保額260億元的人身意外傷害保險。截止2月2日，通過公司協(xié)調，各承保公司預付賠款已經(jīng)達到1.55億元。長安保險經(jīng)紀公司經(jīng)驗主要有以下幾個方面：一、長安保險高度重視，提高認識，把OB團隊當作自己的團隊管理。他們首先召集縣支公司班子成員召開會議，使其充分認識到OB業(yè)務作為一種新的業(yè)務銷售模式對公司業(yè)務發(fā)展的重要性；其次是他們較好地處理了OB業(yè)務與業(yè)務員業(yè)務沖突的問題。二、長安保險加強溝通交流，協(xié)調好總公司坐席團隊的合作關系。許海東說，OB業(yè)務開展前期確實存在一定的困難，出產(chǎn)能時效一般要接近兩個月，坐席人員很容易產(chǎn)生消極挫敗的情緒。為此，他們一方面積極與總公司電銷中心溝通，做好坐席人員的心理輔導和隊伍穩(wěn)定工作；另一方面制定激勵措施，以調動坐席人員的積極性，取得了較好的效果。三、長安保險建立起完善的考核制度，梳理出適應各地情況的后援管理流程。在業(yè)務開展初期，常州中支由于沒有任何的經(jīng)驗和可借鑒的成熟做法，等于摸著石頭過河。為此，他們通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法來完善相關制度和后援管理流程。主要有以下幾個方面：一是建立考核管理機制；二是建立了一套科學適用的后援管理流程；三是建立專門的電子商務部進行業(yè)務管理，把電銷業(yè)務和常規(guī)業(yè)務完全進行區(qū)分，由其全面負責電銷業(yè)務的管理。四、長安保險通過OB業(yè)務發(fā)展推動合作出單業(yè)務轉入。OB業(yè)務發(fā)展的另一個好處就是能夠推動私家車向合作出單業(yè)務轉移，隨著呼出面的逐步擴大，該公司電銷在市場的影響力也逐步擴大，客戶的認知度也越來越高，一線銷售人員在開展常規(guī)業(yè)務的時候，客戶選擇電銷的比例也越來越高，這也變相地推動了常規(guī)業(yè)務向電銷業(yè)務的轉入。; #長安保險 #江蘇長安保險 #理賠方式
2024-12-02 17:53:05

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