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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 139 ￥299.00起

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車險知識盛大車險躋身電銷行業(yè) 發(fā)力汽車后市場: 摘要：電子商務(wù)行業(yè)雖然迅速崛起，但在目前國內(nèi)保險行業(yè)當中，能非常好地駕馭電子商務(wù)平臺，并為自己創(chuàng)造出巨大價值的保險公司是少之又少，反而是一些以保險中介業(yè)務(wù)起家的“小公司”，依靠之前電話車險業(yè)務(wù)積累起來的大量客戶作為“本錢”，迅速地“掛靠”上了電子商務(wù)的“時髦概念”，倒是走出了一條頗適合自己的道路。與此同時，也吸引到了海外PE的追逐。以電話車險起家的盛大汽車服務(wù)連鎖就是其中最具代表性的一家。這家曾主要依靠電話車險傭金收入作為自己生存條件的保險中介公司，在完成了A輪1000萬美元的PE融資后，通過開設(shè)車輛維修保養(yǎng)實體店和二手車網(wǎng)絡(luò)交易平臺，已迅速將自己“保險中介”的角色淡化掉了，取而代之的是“汽車售后服務(wù)市場”的電子商務(wù)公司。該公司總裁卜江勇表示，正是這一“變身”，讓盛大汽車服務(wù)連鎖B輪PE融資一開始就頗為熱鬧。他透露，盛大汽車服務(wù)連鎖在完成B輪融資之后，預(yù)計可以做到1億美元的估值。具體來說，目前該公司的個人業(yè)務(wù)主要是集中在保險、車輛維修保養(yǎng)和二手車交易這三大塊上。“如果說，我們的這三大塊業(yè)務(wù)是相對獨立的，客戶沒有交叉和重疊，那么海外PE即使要投，能給的估值也是在三大塊業(yè)務(wù)的各自估值相加的基礎(chǔ)上再打個折。”卜江勇表示，但是現(xiàn)在盛大汽車服務(wù)連鎖的三大塊業(yè)務(wù)客戶的交叉度和關(guān)聯(lián)度很高，絕大多數(shù)情況是先在盛大汽車服務(wù)連鎖買了保險，然后又在實體店里做維修和保養(yǎng)，最后再通過他們來做二手車交易，“那么我們這種對一個客戶能夠提供多種服務(wù)，以及客戶能夠產(chǎn)生高度依賴性的能力，在很多海外PE看來其附加價值是相當高的，利潤的空間也非常大，因而在計算估值的時候會采用乘法的計算方式。”“事實上，就目前的市場環(huán)境和客戶接受度來說，保險產(chǎn)品做網(wǎng)銷還是比較困難的，重要原因就是保險產(chǎn)品不夠標準化，以及保險公司的網(wǎng)站缺乏吸引力。盡管從我們公司自身數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)銷渠道的保費收入占比已經(jīng)能夠達到10%~15%，但最后仍是需要依靠電話進行確認，這讓保險電子商務(wù)打了點折扣。”卜江勇稱，但二手車交易和團購車輛保養(yǎng)卻能成為非常好的“切入口”，來增加網(wǎng)民對公司網(wǎng)站的關(guān)注度。盛大車險“改行”：汽車后市場掘金盛大車險從名稱上看，自然是做車險的，但目前其來自汽車后市場的收入已經(jīng)與保險中介傭金不分伯仲。近日，盛大車險獲得了來自韓國M-Venture和新加坡和通創(chuàng)投共計1000萬美元的風險投資。盛大車險創(chuàng)始人兼總裁卜江勇表示，此次融資，盛大車險并不是以“保險代理”的名義去做的，而是靠“汽車后市場”的概念成功融資的。至此，盛大車險便悄然“進化”為盛大車險汽車服務(wù)連鎖。卜江勇說，盛大車險首先選擇與自己曾經(jīng)簽約的4S店進行整合，同時與拖車公司、洗車網(wǎng)點、維修保養(yǎng)店進行合作。比如對于拖車公司提供的救援服務(wù)，盛大的會員享受免費服務(wù)，而盛大則按月與拖車公司結(jié)算實際費用；盛大與約60個快修快保網(wǎng)點簽約，并參與管理它們的服務(wù)程序，會員去洗車、小維修、保養(yǎng)時會享受到優(yōu)惠價格；對于一些來自銀行的VIP客戶是免費享受的，盛大將與這些網(wǎng)點按月結(jié)算；對于4S店和一些維修企業(yè)，盛大車險主要是幫會員預(yù)約，會員自己付費（優(yōu)惠價格），而在維修上如果是正常的維修，用戶自己付費，盛大會從中得到一部分傭金，而如果是事故維修，在界定完保險責任后由保險公司付費。“服務(wù)行業(yè)的毛利率高，因為使用同一套班子服務(wù)廣大人群，人工成本占所有成本的50%以上，一定程度上我們也是輕公司。”卜江勇表示，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已有初步效果。目前在盛大車險的營收中，汽車后市場的收入已經(jīng)與保險中介傭金不分伯仲。從用戶構(gòu)成也可看出，當年的會員全是車險用戶，現(xiàn)在車險用戶的比重只占50%。在談融資項目的時候，盛大車險不是以“保險代理”的名義去的，而是以“汽車后市場”概念去融資的。; #盛大車險計算器 #盛大車險
2019-02-14 17:10:25

車險知識盛大車險電銷服務(wù)官網(wǎng)——盛大汽車網(wǎng): 摘要：盛大車險的官方服務(wù)網(wǎng)站為盛大汽車網(wǎng)，盛大車險成立于2007年，是國內(nèi)領(lǐng)先的一站式汽車生活方案解決者。通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)為車主提供全方位的汽車服務(wù)，形成了以汽車保險為基礎(chǔ)，并為車主提供包括維修保養(yǎng)、二手車、一鍵通汽車生活等在內(nèi)的全套解決方案。車險超市，20余家保險公司任選盛大車險連鎖與國內(nèi)保險業(yè)巨頭實行戰(zhàn)略合作，將眾多汽車保險產(chǎn)品網(wǎng)羅一體，共同打造出功能強大，國內(nèi)領(lǐng)先的車險經(jīng)營平臺。車主只需撥打盛大全國服務(wù)熱線4008801768，就可獲得車險顧問核準的多家保險公司比較報價。專家導(dǎo)購，量身定制最適合的保險組合盛大專業(yè)的車險顧問根據(jù)車主及愛車的情況，選擇最適合的保險公司及產(chǎn)品給車主，規(guī)避保險條款中的潛在風險，剔除不必要的險種，量身定制最適合您的車險方案。一站式服務(wù)，電話和互聯(lián)網(wǎng)投保 車主只需撥打盛大車險全國服務(wù)熱線4008801768或登陸盛大網(wǎng)站即可完成從咨詢、報價到投保的全部手續(xù)，并提供送單上門服務(wù)，完全免除中間環(huán)節(jié)的所有費用。維修養(yǎng)護，性價比最優(yōu)盛大車險精選服務(wù)優(yōu)質(zhì)的維修企業(yè)，保證維修工藝、維修質(zhì)量、配件質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量合乎標準。在盛大700家救援維修網(wǎng)點，通過預(yù)約，車主可以在維修養(yǎng)護車輛時，享受5-9折的工時費折扣優(yōu)惠。代辦車務(wù)當客戶需要驗車、年檢、電子違章罰款等服務(wù)時，致電盛大車險24小時熱線預(yù)約，盛大服務(wù)人員將上門提供代辦服務(wù)。全程事故代辦通過盛大車險投保的車輛一旦出險，盛大全權(quán)負責代理報案、定損、維修、理賠，并提供上門接送服務(wù)，徹底解除車主的后顧之憂。對于嚴重的車損或人傷事故，更有多年交通事故處理經(jīng)驗的專家為車主提供指導(dǎo)和幫助。獨立定損、理賠省心快捷盛大車險在事故理賠過程中，具有獨立定損資格，公正客觀。出險后，只需要撥打電話4008801768即可享受盛大事故理賠的各項服務(wù)。人傷事故咨詢盛大車險專家可以協(xié)助車主處理人傷事故，并提供法律咨詢服務(wù)。盛大立足于第三方的角度，公平、公正、客觀地維護消費者正當權(quán)益。盛大車險業(yè)務(wù)系統(tǒng)盛大車險已擁有一套可滿足300人以上規(guī)模呼叫中心使用的呼叫系統(tǒng)。除此之外，針對公司具體業(yè)務(wù)應(yīng)用以及日常工作需求，盛大車險建設(shè)了一套基于java技術(shù)、j2ee標準、B/S模式的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（已發(fā)展至第三版），可支持墊付保費與非墊付保費兩種業(yè)務(wù)模式。整個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不局限于傳統(tǒng)的CRM概念，面向公司實際業(yè)務(wù)模式與整體環(huán)境，兼具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等部分使用功能。系統(tǒng)與公司呼叫系統(tǒng)集成，覆蓋公司車險電銷、核保流程、財務(wù)以及客服等多個職能部門，可支持盛大從客戶投保——流程配送——財務(wù)交割——客服服務(wù)全流程網(wǎng)上信息化流轉(zhuǎn)，對整個業(yè)務(wù)生命周期進行快速響應(yīng)和精確管控，并依據(jù)公司內(nèi)部各職能部門日常管理應(yīng)用需求以及日常業(yè)務(wù)需要，提供各類定制化報表以及相關(guān)信息查詢（如各類財務(wù)報表、客服單據(jù)報表、核保流程業(yè)務(wù)報表等以及各類車輛信息查詢、訂單業(yè)務(wù)信息查詢、單據(jù)業(yè)務(wù)歷史信息查詢以及相關(guān)信息間的關(guān)聯(lián)查詢等），為公司各業(yè)務(wù)決策以及細節(jié)管理提供技術(shù)支持與數(shù)據(jù)依據(jù)。此外，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行以及滿足公司特殊情況下的功能需求，在已有的系統(tǒng)外包供應(yīng)商提供系統(tǒng)維護服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司配備了系統(tǒng)開發(fā)維護隊伍以快速響應(yīng)對系統(tǒng)的應(yīng)用功能需求，滿足公司日常工作需要。盛大車險網(wǎng)上合作合作模式一：留住老客戶--VIP客戶尊享盛大車險能幫助機構(gòu)：提升貴賓客戶滿意度，強化品牌粘合度--VIP客戶對于汽車服務(wù)的接受度和使用率都很高，存在很大的需求（95%以上的銀行貴賓都有私車，且是商務(wù)人士），高品質(zhì)汽車相關(guān)服務(wù)提供了服務(wù)差異化和貴賓化，為貴賓客戶出行錦上添花。客戶數(shù)據(jù)分析每月提供，幫助精準營銷--汽車使用過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)化成為對客戶更精準的分析。有利于機構(gòu)后續(xù)更有針對性的營銷及服務(wù)。--共享盛大各地媒體資源盛大的建議：服務(wù)多、感受好、滿足商務(wù)會務(wù)需求的汽車服務(wù)包（洗車美容保養(yǎng)、全程理賠、代辦、酒后代駕、機場接送等）舉辦各類活動（自駕游、F1、卡丁車、試乘試駕、高爾夫等）合作模式二：發(fā)展營銷新客戶--實用有新意的營銷禮品盛大能幫助機構(gòu)：創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品有效吸引新客戶--送多了家居用品或雷同或不實用擺設(shè)禮品的機構(gòu)，汽車服務(wù)包的實用性和少見性對客戶更具吸引力。有效找到、區(qū)分并滿足有購買力人群--車主是有消費能力的一群人，是眾多機構(gòu)爭相營銷的對象。幾百萬的車主數(shù)據(jù)提供聯(lián)合營銷機會宣傳推廣（短信、網(wǎng)站、保單夾寄、報紙雜志信息塊）盛大的建議：實用性為主、總價不高的汽車服務(wù)包（洗車美容保養(yǎng)、全程理賠、代辦、酒后代駕等）合作模式三：資源共享，產(chǎn)品輸出--雙向聯(lián)合盛大能幫助機構(gòu)：聯(lián)合品牌定制產(chǎn)品--如銀行聯(lián)名卡、提供汽車卡的服務(wù)權(quán)益; #盛大車險計算器 #車險怎么買 #盛大車險
2019-02-14 17:10:25

車險知識有關(guān)盛大車險汽車生活會館的二三事: 摘要：經(jīng)過討論調(diào)研，盛大車險的管理層最終決定拓展車險中介代理產(chǎn)業(yè)鏈，進軍汽車服務(wù)市場——即包含了救援、維修、保養(yǎng)、代駕一系列服務(wù)的“汽車后市場”。盈利模式也開始有所變化，創(chuàng)業(yè)初期時，卜江勇希望在幾年內(nèi)快速做到10億以上的保費，以每張車險保單均價3500元均價計，即約30萬的車主用戶群。但現(xiàn)在，卜江勇更希望的是“經(jīng)營車主”，以車險獲得車主滿意度，然后在后市場重復(fù)經(jīng)營，即整合車險銷售、車險一站式全程理賠、24小時緊急救援、汽車維修保養(yǎng)等服務(wù)。“保持客戶黏度，在一年內(nèi)與客戶多次發(fā)生聯(lián)系。”卜江勇說，目前盛大車險85%的業(yè)務(wù)來自個人車主。盛大汽車：5年內(nèi)建逾百家連鎖生活館目前，中國的汽車保有量已超過一億輛，龐大的汽車保有量讓人們在感嘆中國汽車銷量增速飛快的同時，其廣闊的汽車后市場更是讓人興奮。盛大汽車通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)為車主提供全方位的汽車服務(wù)，形成了以汽車保險為基礎(chǔ)，并為車主提供包括維修、保養(yǎng)、汽車美容、二手車、等一站式汽車解決方案。盛大汽車走過了6個年頭了，6年里全國有超過200萬的車主享受過盛大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6年里全國的救援網(wǎng)路覆蓋了35座大中小城市，近200個救援服務(wù)網(wǎng)點為車主提供隨時的道路救援服務(wù)。近日，盛大汽車生活館旗艦店的隆重開業(yè)，盛大汽車服務(wù)迎來了全面升級，這是盛大汽車引進歐美汽車服務(wù)方式，全新概念的汽車服務(wù)生活館。盛大汽車生活館偏重于車主日常汽車快修保養(yǎng)、美容服務(wù)，更貼近城市中心和社區(qū)，交通便利。為了更好的服務(wù)車主，盛大汽車推出“盛大關(guān)懷”汽車后市場品牌，融入更多的人性化元素，提倡“懂車更懂你”的服務(wù)理念。立足于車主與家庭、車主與車主、車主與社會的多邊關(guān)系和多樣需求，通過現(xiàn)代化的汽車科技、前店后廠的汽車維修保養(yǎng)模式，為消費者帶來高品質(zhì)的服務(wù)。為廣大消費者營造方便、舒適、時尚的養(yǎng)車、維修、美容、保險等硬件基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境，讓汽車不再成為消費者的負擔，而是帶來快樂的工具。承諾讓廣大車主都能享受到駕車的快樂，享受比以往任何時候都更加輕松自在的汽車生活。在汽車售后領(lǐng)域，盛大推出了“盛大汽車事故車維修中心”，與盛大汽車生活館形成了的雙品牌策略。盛大事故車維修中心以保險公司承保的事故車維修為主，采用工業(yè)化的流水線作業(yè)，既為車主提供了高品質(zhì)的服務(wù)，也降低保險公司的賠付，更是節(jié)省了社會資源。盛大汽車表示，將在以后的發(fā)展中緊緊圍繞車主的需求，不僅要打造一個完善、便捷的汽車服務(wù)鏈，更要為車主提供豐富多彩的汽車生活服務(wù)，從而擔負起一個成熟企業(yè)的社會責任。計劃在５年內(nèi)，在上海及全國主要經(jīng)濟發(fā)達城市連續(xù)、快速布點，迅速形成百家以上的連鎖汽車生活館，致力成為中國最好的汽車服務(wù)平臺。打破傳統(tǒng)，自建24小時連鎖維修店面對如此龐大的合作伙伴，整合汽車后市場服務(wù)之后該如何進行管理？對于盛大車險這的確是個很大的挑戰(zhàn)。因為整個汽車后市場行業(yè)防御風險的能力都比較低。在記者看來，跟4S店合作，通常他們大多比較強勢；而跟修理廠合作，他們的服務(wù)管理水平又普遍很差。“因此現(xiàn)階段，我們能不能管理好合作伙伴，就主要取決于我們能夠給他們帶來多少生意和利潤。但是未來，我開始計劃自己建立汽車后市場服務(wù)的實體連鎖店，最終擴大公司的盈利。最近我也在和中歐的老師一起探討這一戰(zhàn)略的更多細節(jié)。”卜江勇對記者如是說。至此，盛大車險已經(jīng)啟動今明兩年內(nèi)率先在上海圍繞中環(huán)建立8個新概念服務(wù)維修中心的規(guī)劃，每個中心的面積大約在兩三千平方米。不過它既不同于傳統(tǒng)的4S店，也不是普通修理廠。卜江勇決定打破傳統(tǒng)，將零售業(yè)的經(jīng)營思路移植到修理行業(yè)——首先是統(tǒng)一管理，進行24小時不間斷營業(yè)，同時整個店面也強調(diào)明亮整潔，并且有統(tǒng)一的形象。而說到其中最重要的一點，卜江勇坦言盛大車險絕不會將重點放在單一車商的支持上，因為這會導(dǎo)致新概念的服務(wù)維修中心遲早變成或大眾、或?qū)汃R、或任何其他品牌的維修專門店。“通常做車商授權(quán)的4S店，更多是為了取得消費者的信任，而我希望我們的新概念維修中心可以通過標準化的產(chǎn)品和服務(wù)本身來獲得消費者信任。比如說無論從輪胎、機油、保養(yǎng)品等，我都會引進多元化的高端品牌，同時也會搭配一些大眾化的產(chǎn)品以滿足不同消費者的需求，這一部分將通過大型的招商會實現(xiàn)。最關(guān)鍵的還是定價，我計劃以高端平價對整個行業(yè)形成沖擊，其實這個行業(yè)的利潤很高，大概在35％-45％左右。所以我的想法還是先做大市場份額，利潤上不會要求太高。”不過當問及卜江勇開這么大規(guī)模的維修服務(wù)門店，是否也會增加賣車業(yè)務(wù)的時候，他卻堅決表示否定。以他的理解，賣車顯然會壓很多資金。不過他卻考慮進入另一個領(lǐng)域，依托車險業(yè)務(wù)，公司掌握了大量顧客的相關(guān)資料，于是他打算憑借精準的數(shù)據(jù)庫和車商一起做營銷，置換有用資源。“比如前段時間奧迪Q7上市推廣，那么奧迪潛在的客戶是誰呢？顯然開寶馬3、5、7系的人是不會換Q7的，但是我們可以幫他準確找到開海南馬自達運動版的人群。這就是我們未來要加強去做的項目。”卜江勇解答著記者的疑問。眼下，盛大車險的保險業(yè)務(wù)已經(jīng)為公司積累了較好的市場份額，所以卜江勇強調(diào)要抓緊時機將后市場服務(wù)迅速做大，增強公司各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度。同時盛大車險是依靠互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心做起來的，所以卜江勇希望未來可以仿照攜程模式，不僅做好汽車后市場的服務(wù)，也將自身打造成一個在行業(yè)有口皆碑的信息咨詢平臺。“很多人要出差，未必會在攜程訂票，但他們都會上攜程去查詢信息，或比較價格。我也希望未來當有人需要維修保養(yǎng)汽車的時候，可以上盛大車險看看我們的產(chǎn)品及價格，作為參考。而他們也都是我們的潛在客戶。當然這部分不是一蹴而就的，不過如今我們已經(jīng)開始投入這方面的工作。”; #盛大車險計算器 #盛大車險 #車險計算器
2019-02-14 17:10:25

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