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車險案例 上海定損標(biāo)準(zhǔn)是什么?
摘要:
上海正計劃建立一個有保險公司定損員常駐的交通事故定損中心,機動車發(fā)生互碰物損交通事故自撤現(xiàn)場后,可直接前往進行定損。此前,上海已經(jīng)設(shè)立39個交通事故財產(chǎn)損失定損點,但黃浦、靜安、盧灣等市中心地帶總共只有3個點。上海定損標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
去年11月1日,為提高城市道路通行效率,最大限度減少交通事故對道路交通的影響,《上海市機動車互碰物損交通事故自撤現(xiàn)場的賠償處理辦法》開始試行?!掇k法》適用于本市境內(nèi)道路發(fā)生的沒有人員傷亡、僅造成財產(chǎn)損失30000元以下自撤現(xiàn)場的機動車互碰交通事故。
據(jù)悉,機動車發(fā)生互碰物損交通事故后,通常會采取以下三種定損方式:一是在事故現(xiàn)場附近,等待保險公司定損員;二是到交通事故財產(chǎn)損失定損點進行定損;三是到保險公司特約定損點,通常為推薦修理廠。
但由于道路流量高峰時段,保險公司定損能力不足,一度造成事故車輛快速撤離無法及時得到定損,以致于影響整個理賠速度。某保險公司的一位定損員表示,新辦法一出臺,自己每天的定損量比平時增加了幾倍,特別是在上下班高峰,市中心道路相當(dāng)擁擠,難以在很短時間內(nèi)到達(dá)事故地點。
專家認(rèn)為,只要雙方對事故責(zé)任沒有異議,做到快速撤離很容易??墒牵囯U理賠難的癥結(jié)并沒有改變,事故車輛定損時間、維修價格等矛盾至今仍舊較為突出。
上海定損標(biāo)準(zhǔn)建人性化定損中心
據(jù)介紹,交通事故定損中心的建設(shè),有利于更好執(zhí)行《賠償處理辦法》,把更多地主動權(quán)交到了車主手中。“人能動、車能開”的互碰物損交通事故中,雙方駕駛員可以根據(jù)自己的時間選擇定損的時間。
由各家財產(chǎn)險公司定損員常駐的定損中心,還能讓車主更直觀的了解定損價格的公正性。以前,車主或是只能根據(jù)保險公司給的價格去修車,或者是自掏腰包另請定損機構(gòu)定價。定損中心成立后,預(yù)料各家公司的定損價格將更公開,因而有助于減少惜賠的情況。
上海已經(jīng)通過訂立車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了車險理賠的時間要求。業(yè)內(nèi)人士指出,新建的定損中心應(yīng)該規(guī)范定損的價格標(biāo)準(zhǔn),確保車主的利益得到保障;定損中心的工作時間應(yīng)該更靈活,最大限度做到方便客戶。
據(jù)了解,目前可能先建立一個定損中心作為試點,然后逐漸向全市推廣。專家認(rèn)為,車險理賠的道德風(fēng)險是另一個棘手的問題。較寬松的定損環(huán)境,有可能給少數(shù)修理廠和個人留下一定的騙保空間。據(jù)此,有關(guān)部門應(yīng)考慮在定損中心設(shè)立理賠監(jiān)督調(diào)查部門,以規(guī)范車險理賠的大環(huán)境。
為響應(yīng)上海市政府“排堵保暢”工程,提高車險理賠服務(wù)質(zhì)量及上海定損標(biāo)準(zhǔn),人保財險上海市分公司實施“金牌服務(wù)工程”。近日,中國人保上海市分公司向社會推出保險車輛救援服務(wù),并同時啟用“事故車輛拆檢定損中心”。這是繼4月20日推出“理賠無憂-車險快捷服務(wù)承諾”之后的又一重大服務(wù)舉措。
2019-02-14 17:10:25
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