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約有5項(xiàng)符合搜索廈門(mén)定損的查詢(xún)結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
車(chē)險(xiǎn)案例 廈門(mén)定損點(diǎn)在哪里?
摘要:廈門(mén)定損點(diǎn)在哪里?據(jù)開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)了解,廈門(mén)市保險(xiǎn)事故車(chē)輛拆檢定損中心的地址:航空港物流園區(qū)港中路1699號(hào)。作為廈門(mén)城市交通配套基礎(chǔ)設(shè)施的重要工程,廈門(mén)定損中心位于高崎機(jī)場(chǎng)北側(cè)保稅區(qū)航空港工業(yè)與物流園區(qū)內(nèi),臨近高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)、集美大橋、廈門(mén)大橋、杏林大橋和東渡港口等交通樞紐。廈門(mén)定損中心總建筑面積13881平方米,建筑高度12.6米,共有停車(chē)位340個(gè),其中一層主要用于拆檢停車(chē)位,二層主要用于辦事大廳、辦公室、定損停車(chē)位,三層主要用于定損停車(chē)區(qū)和辦公室,二、三層屋面建筑面積147.81平方米,用于周轉(zhuǎn)停車(chē)區(qū)。據(jù)介紹,目前廈門(mén)島內(nèi)發(fā)生的交通事故99%通過(guò)定損中心運(yùn)作進(jìn)入快速處理程序。而新的定損中心,將更好地發(fā)揮 “一站式服務(wù)”功能,交通事故中的施救、拆檢、定損及理賠等功能,將進(jìn)一步整合、提速。原來(lái)廈門(mén)定損地點(diǎn)比較多,近年來(lái),隨著汽車(chē)數(shù)量的快速增長(zhǎng),道路交通事故頻發(fā),車(chē)險(xiǎn)理賠也糾紛不斷。針對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠中經(jīng)常出現(xiàn)的種種問(wèn)題,部分地區(qū)開(kāi)始探索解決之道,廈門(mén)就是其中之一。2003年,廈門(mén)市四家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司自愿發(fā)起設(shè)立廈門(mén)市保險(xiǎn)事故車(chē)輛拆檢定損中心。廈門(mén)定損地點(diǎn)獲得民政局批準(zhǔn)、隸屬于廈門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的非盈利性組織,目前廈門(mén)市所有產(chǎn)險(xiǎn)公司都自愿加入了該中心。定損中心由廈門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)管理,下設(shè)定損中心管理辦公室,在定損中心工作的各公司查勘定損人員接受所屬公司和定損中心管理辦公室的雙重管理。定損中心早期由兩個(gè)部分構(gòu)成,分別是2003年11月成立的定損中心和2004年6月成立的拆檢中心。2006年,隨著要求進(jìn)駐中心的保險(xiǎn)公司不斷增多,拆檢中心、定損中心合并后搬遷新址。2012年,位于航空港物流園區(qū)港中路1699號(hào)的廈門(mén)市保險(xiǎn)事故車(chē)輛拆檢定損中心新址正式啟用運(yùn)行。新定損中心是市政設(shè)施配套工程,由廈門(mén)市政府劃撥土地,市財(cái)政和廈門(mén)航空港集團(tuán)共同投資近6000萬(wàn)元興建,占地面積約1萬(wàn)平方米,建筑面積1.4萬(wàn)平方米,現(xiàn)擁有340個(gè)拆檢車(chē)位,其中定損及簡(jiǎn)易拆檢車(chē)位290個(gè),大事故車(chē)輛拆檢車(chē)位50個(gè),比原定損中心增加了130個(gè);裝備26臺(tái)舉升機(jī),是原定損中心的2.6倍。新定損中心將能夠滿(mǎn)足城市車(chē)輛激增情況下的拆檢定損需求。新廈門(mén)定損地點(diǎn)由廈門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)日常管理,市公安局派出交通警察常駐定損中心,全市經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的17家保險(xiǎn)公司全部入駐新定損中心。中心配備了智能化全程監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)智能化,標(biāo)準(zhǔn)化管理。一是現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)的全流程實(shí)現(xiàn)計(jì)時(shí)和實(shí)時(shí)監(jiān)控,統(tǒng)計(jì)每部車(chē)輛、每天在各種事故下的處理時(shí)間,積累數(shù)據(jù)信息,以此為依據(jù)對(duì)公司進(jìn)行考核,提高各公司定損服務(wù)水平。今后,將進(jìn)一步依托定損中心,開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。二是由物業(yè)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的全天候、全方位和專(zhuān)業(yè)化。三是設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)、監(jiān)督投訴電話(huà)等,進(jìn)一步改善定損中心現(xiàn)場(chǎng)秩序。四是進(jìn)一步推行“直賠”服務(wù),部分保險(xiǎn)公司直賠點(diǎn)進(jìn)駐新定損中心,為被保險(xiǎn)人提供“一站式”的理賠服務(wù),縮短理賠周期,提高理賠效率。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 廈門(mén)定損電話(huà)是多少?
摘要:在廈門(mén),發(fā)生交通事故車(chē)輛受損后,除了要撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)報(bào)案外,還要知道廈門(mén)定損電話(huà)是多少。從開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)了解到,廈門(mén)定損中心電話(huà)是:0592-5650110。廈門(mén)定損中心是市政設(shè)施配套工程,由廈門(mén)市政府劃撥土地,市財(cái)政和廈門(mén)航空港集團(tuán)共同投資近6000萬(wàn)元興建,占地面積約1萬(wàn)平方米,建筑面積1.4萬(wàn)平方米,現(xiàn)擁有340個(gè)拆檢車(chē)位,其中定損及簡(jiǎn)易拆檢車(chē)位290個(gè),大事故車(chē)輛拆檢車(chē)位50個(gè),比原定損中心增加了130個(gè);裝備26臺(tái)舉升機(jī),是原定損中心的2.6倍。新定損中心將能夠滿(mǎn)足城市車(chē)輛激增情況下的拆檢定損需求?,F(xiàn)在的廈門(mén)定損中心也是幾經(jīng)變化,廈門(mén)定損電話(huà)也是幾經(jīng)改變。2003年11月,廈門(mén)正式啟動(dòng)保險(xiǎn)事故車(chē)輛拆檢定損中心,此舉為全國(guó)首創(chuàng),有效提高了交通事故的結(jié)案速度,使交通事故處理實(shí)現(xiàn)更加透明的“陽(yáng)光作業(yè)”。6年多來(lái),定損中心已經(jīng)歷了3次遷址、擴(kuò)建。新的保險(xiǎn)事故車(chē)輛拆檢定損中心由廈門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)日常管理,除了廈門(mén)定損電話(huà)在媒體上公布外,市公安局派出交通警察常駐定損中心,全市經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的17家保險(xiǎn)公司全部入駐新定損中心。中心配備了智能化全程監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)智能化,標(biāo)準(zhǔn)化管理。一是現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)的全流程實(shí)現(xiàn)計(jì)時(shí)和實(shí)時(shí)監(jiān)控,統(tǒng)計(jì)每部車(chē)輛、每天在各種事故下的處理時(shí)間,積累數(shù)據(jù)信息,以此為依據(jù)對(duì)公司進(jìn)行考核,提高各公司定損服務(wù)水平。今后,將進(jìn)一步依托定損中心,開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。二是由物業(yè)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的全天候、全方位和專(zhuān)業(yè)化。三是設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)、監(jiān)督投訴電話(huà)等,進(jìn)一步改善定損中心現(xiàn)場(chǎng)秩序。四是進(jìn)一步推行“直賠”服務(wù),部分保險(xiǎn)公司直賠點(diǎn)進(jìn)駐新定損中心,為被保險(xiǎn)人提供“一站式”的理賠服務(wù),縮短理賠周期,提高理賠效率。發(fā)生事故后不但撥打廈門(mén)定損電話(huà)方便,而且去廈門(mén)定損中心也很容易,定損中心臨近高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)、集美大橋、廈門(mén)大橋、杏林大橋和東渡港口等交通樞紐,占地面積為10009。79平方米,總建筑面積13881平方米,計(jì)劃總投資約4000萬(wàn)元。在確保安全的前提下,預(yù)計(jì)該中心將在今年底或明年初完工。與現(xiàn)在的定損中心為簡(jiǎn)易建筑相比,新的保險(xiǎn)事故車(chē)輛拆檢定損中心將有多層機(jī)構(gòu)的樓層建筑,并設(shè)有地下停車(chē)場(chǎng),將極大地方便市民辦理車(chē)輛定損業(yè)務(wù)。現(xiàn)在廈門(mén)定損中心共有工作人員23名,入駐交警3名。15家產(chǎn)險(xiǎn)公司全部入駐,共派駐工作人員128名;與233家修理廠(chǎng)簽訂合作協(xié)議。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 廈門(mén)定損流程是怎樣的?
摘要:車(chē)險(xiǎn)理賠中經(jīng)常遇到的問(wèn)題包括有:一是理賠流程不統(tǒng)一。各公司理賠流程之間存在差異,給客戶(hù)帶來(lái)不便。部分公司查勘、定損、核賠等流程處理時(shí)效與行業(yè)服務(wù)承諾脫節(jié)。二是理賠標(biāo)準(zhǔn)不一致。各公司要求客戶(hù)提供的理賠材料(單證)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不統(tǒng)一,定損的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,經(jīng)常出現(xiàn)定損標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)實(shí)際損失相差較大的情況。三是保險(xiǎn)理賠與交警定責(zé)等環(huán)節(jié)不銜接。交警到現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)和保險(xiǎn)公司查勘定損往往無(wú)法很好對(duì)接,給不法分子擴(kuò)大損失進(jìn)行保險(xiǎn)詐騙提供了可乘之機(jī)。這些問(wèn)題的存在,經(jīng)常引起理賠糾紛,損害行業(yè)形象,也影響了保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序。那廈門(mén)定損流程是怎樣的?根據(jù)開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)了解,廈門(mén)定損中心相關(guān)人士詳細(xì)介紹了廈門(mén)定損流程:按照《快速處理辦法》的規(guī)定,廈門(mén)市行政區(qū)域道路上(高速公路除外)各方車(chē)輛損失均不超過(guò)1萬(wàn)元,且不涉及人員傷亡的交通事故可適用快速處理。適用自行協(xié)商的,事故當(dāng)事人可直接撥打定損中心的報(bào)案電話(huà)報(bào)案,填寫(xiě)《交通事故自行協(xié)商記錄單》,并于當(dāng)天一起駕車(chē)到定損中心由交警進(jìn)行事故確認(rèn)和責(zé)任認(rèn)定。不適用自行協(xié)商的,由交警赴現(xiàn)場(chǎng)快速處理,開(kāi)具《交通事故認(rèn)定書(shū)》后,事故當(dāng)事人可自行前往定損中心定損,無(wú)需滯留在道路上等待保險(xiǎn)公司查勘。根據(jù)廈門(mén)定損流程,交警對(duì)事故進(jìn)行確認(rèn)后,事故當(dāng)事人憑經(jīng)確認(rèn)的《交通事故認(rèn)定書(shū)》向各自保險(xiǎn)公司報(bào)案。各公司查勘人員在定損中心內(nèi)對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行查勘定損,并出具定損單證。同時(shí),被保險(xiǎn)人可在定損中心內(nèi)直接向其承保公司提出索賠申請(qǐng),簡(jiǎn)化了索賠手續(xù)。當(dāng)事故當(dāng)事人在定損中心內(nèi)完成事故確認(rèn)、拆檢定損等流程后,持定損中心人員開(kāi)具的定損單到維修廠(chǎng)完成車(chē)輛維修后,即可到保險(xiǎn)公司辦理完成剩余的理賠手續(xù)。除了科學(xué)制定廈門(mén)定損流程外,廈門(mén)定損中心在提高保險(xiǎn)業(yè)理賠服務(wù)水平、保護(hù)被保險(xiǎn)人利益等方面發(fā)揮了重要的作用。發(fā)生交通事故后,被保險(xiǎn)人按相關(guān)規(guī)定自行協(xié)商后可以直接撤離現(xiàn)場(chǎng),前往定損中心拆檢定損,節(jié)約了大量時(shí)間。同時(shí),根據(jù)廈門(mén)定損流程規(guī)定,不涉及拆檢的車(chē)輛的定損工作必須當(dāng)天完成;需要拆檢的車(chē)輛占用舉升機(jī)時(shí)間不得超過(guò)3天,促進(jìn)公司加快定損流程,縮短了公司理賠處理時(shí)限。“更重要的是,通過(guò)允許被保險(xiǎn)人或其聯(lián)系的修理廠(chǎng)參與確定車(chē)輛損失,避免了因保險(xiǎn)公司定損價(jià)格與維修廠(chǎng)修理價(jià)格差異過(guò)大引發(fā)矛盾糾紛、理賠金額難以達(dá)成一致導(dǎo)致結(jié)案時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題,大大減少了理賠爭(zhēng)議。廈門(mén)定損中心下一步要推行"直賠"服務(wù),部分保險(xiǎn)公司直賠點(diǎn)進(jìn)駐新定損中心,為被保險(xiǎn)人提供"一站式"理賠服務(wù),縮短理賠周期,提高理賠效率。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 廈門(mén)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?
摘要:廈門(mén)市汽車(chē)數(shù)量的快速增長(zhǎng),交通事故率大幅上升,特別是在主體廈門(mén)島內(nèi),事故車(chē)輛當(dāng)事人(被保險(xiǎn)人和車(chē)主)為爭(zhēng)執(zhí)責(zé)任歸屬,在等待交警和保險(xiǎn)公司查勘定損人員趕赴出事地點(diǎn)期間,為保留現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常導(dǎo)致道路堵塞,客觀(guān)上增加了交通安全管理的難度。同時(shí),廈門(mén)定損標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,部分業(yè)務(wù)量少、資質(zhì)低下的汽車(chē)維修企業(yè),騙保、詐賠、惡意夸大事故損失等不法行為與不規(guī)范經(jīng)營(yíng),增加了理賠風(fēng)險(xiǎn)和賠案處理難度??陀^(guān)上需要在同業(yè)間統(tǒng)一車(chē)險(xiǎn)查勘、定損、理賠市場(chǎng)行為,探索服務(wù)便捷模式。在這種背景下,廈門(mén)保險(xiǎn)業(yè)以標(biāo)定廈門(mén)定損標(biāo)準(zhǔn)、降低理賠水分、提高理賠效率、促進(jìn)道路暢通為目的,于2003年11月由人保、太保、平安、天安四家公司,自愿發(fā)起成立保險(xiǎn)事故車(chē)輛拆檢定損中心(簡(jiǎn)稱(chēng)定損中心)。2006年至2009年,在廈門(mén)保監(jiān)局和廈門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)推動(dòng)下,定損中心相繼兩次進(jìn)行改建、擴(kuò)建,使各項(xiàng)設(shè)施得到進(jìn)一步完善:一是定損中心獲得民政局批準(zhǔn),成為隸屬于保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和非盈利性組織。二是擴(kuò)大了場(chǎng)地面積,增加了定損、拆檢車(chē)位,完善了定損設(shè)施。三是實(shí)現(xiàn)交警入駐中心,使事故定責(zé)與保險(xiǎn)定損、理賠工作的配合更加緊密、流暢。四是與233家汽車(chē)修理廠(chǎng)、4S專(zhuān)賣(mài)店簽署合作協(xié)議確定廈門(mén)定損標(biāo)準(zhǔn),確保事故車(chē)輛及時(shí)修理。五是廈門(mén)15家產(chǎn)險(xiǎn)公司均加入中心并派駐專(zhuān)業(yè)理賠定損人員,為客戶(hù)提供拆檢、定損、理賠一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定損中心成立以后,為配合《交通事故簡(jiǎn)易程序快速處理辦法》的實(shí)施,廈門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定了以定損中心為平臺(tái)的保險(xiǎn)快速理賠規(guī)定和廈門(mén)定損標(biāo)準(zhǔn),明確事故雙方可自行責(zé)任認(rèn)定、查勘和定損,從而完善了簡(jiǎn)易處理程序,減少了事故車(chē)輛在道路上的滯留時(shí)間,提高了道路通行效率、保證了道路暢通。為確保定損中心相關(guān)功能作用的發(fā)揮,提高定損中心的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,廈門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定了統(tǒng)一的規(guī)范性拆檢、定損流程和廈門(mén)定損標(biāo)準(zhǔn)。(1)接報(bào)案:發(fā)生交通事故后,被保險(xiǎn)人(或車(chē)主)根據(jù)保單上的報(bào)案電話(huà)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,保險(xiǎn)公司接報(bào)案人員根據(jù)被保險(xiǎn)人(或車(chē)主)對(duì)事故情況的描述決定是否安排查勘人員現(xiàn)場(chǎng)勘查。(2)事故現(xiàn)場(chǎng)處理:對(duì)事故程序較輕,適用自行協(xié)商方式或快速處理方式的事故,保險(xiǎn)公司不再到事故現(xiàn)場(chǎng)查勘定損,而是由事故雙方當(dāng)事人就事故責(zé)任達(dá)成一致意見(jiàn)后前往定損中心;對(duì)車(chē)輛損失較重,需要保險(xiǎn)公司派出查勘人員和拖車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故確認(rèn),然后直接將事故車(chē)輛托回定損中心。(3)車(chē)輛定損:車(chē)輛進(jìn)入定損中心后,分兩步進(jìn)行。一是適用自行協(xié)商方式或快處理方式的事故雙方當(dāng)事人,在交警確認(rèn)室填制《交通事故自行協(xié)商記錄單》,就保險(xiǎn)事故車(chē)輛肇事的時(shí)間、地點(diǎn)、駕駛?cè)藛T姓名、駕駛證號(hào)碼、保險(xiǎn)承保公司、保單號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型及事故形態(tài)、碰撞部位,協(xié)商內(nèi)容等進(jìn)行詳細(xì)登記,經(jīng)駐點(diǎn)交警對(duì)適用自行協(xié)商的交通事故進(jìn)行勘驗(yàn)、對(duì)比、確認(rèn)和責(zé)任認(rèn)定,并出具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū),從而完成確認(rèn)程序。二是事故雙方當(dāng)事人持經(jīng)確認(rèn)的《交通事故自行協(xié)商記錄單》,到保險(xiǎn)承保公司辦理索賠手續(xù);保險(xiǎn)公司派駐中心的專(zhuān)業(yè)定損人員聯(lián)合被保險(xiǎn)人(或車(chē)主)、專(zhuān)業(yè)維修人員共同根據(jù)廈門(mén)定損標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商定損;需要進(jìn)行拆檢的,由保險(xiǎn)公司聘請(qǐng)專(zhuān)職拆檢人員或由被保險(xiǎn)人(或車(chē)主)自主聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員根據(jù)拆檢情況,一次性確認(rèn)修理項(xiàng)目、零件更換及工時(shí)費(fèi)用等后出具定損單,再由維修企業(yè)將事故車(chē)輛拖回維修。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 事故發(fā)生后怎樣進(jìn)行廈門(mén)定損查詢(xún)?
摘要:事故發(fā)生后怎樣進(jìn)行廈門(mén)定損查詢(xún)?據(jù)開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)了解,福建廈門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)定損中心“快速處理綠色通道”定損時(shí)效在原先基礎(chǔ)上得到提升,事故處理流程更加簡(jiǎn)化--定損時(shí)效比原先平均提高近30%,場(chǎng)地利用率提高20.5%。現(xiàn)在,發(fā)生輕微車(chē)損事故后,不涉及隱蔽部件拆檢、可正常行駛的事故車(chē)輛,以及玻璃單獨(dú)破碎、車(chē)身劃痕的案件,通過(guò)公司客服或定損中心服務(wù)臺(tái)的引導(dǎo)進(jìn)入定損中心固定區(qū)域,當(dāng)事人駕車(chē)抵達(dá)定損中心后,無(wú)需取號(hào)和排隊(duì);同時(shí),車(chē)主想要進(jìn)行廈門(mén)定損查詢(xún)可利用公司的無(wú)線(xiàn)技術(shù)或駐點(diǎn)人員直接前往“快速處理綠色通道”辦理定損,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)回業(yè)務(wù)系統(tǒng),即可獲得理賠。這減少了客戶(hù)和定損工作人員在定損中心場(chǎng)地內(nèi)的往返。2014年4月,廈門(mén)保險(xiǎn)行業(yè)推出“快速處理綠色通道”服務(wù)至今共定損受理1.85萬(wàn)事故車(chē)輛,并創(chuàng)造客戶(hù)從進(jìn)場(chǎng)3分鐘定損、30分鐘理賠到賬的定損紀(jì)錄,而且客戶(hù)要進(jìn)行廈門(mén)定損查詢(xún)也可及時(shí)完成。通過(guò)半年來(lái)的試運(yùn)行和回訪(fǎng)調(diào)查,定損中心對(duì)“快速處理綠色通道”模式進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善,并報(bào)請(qǐng)廈門(mén)保監(jiān)局、行業(yè)理賠工委,推出一系列配套措施為廣泛推廣應(yīng)用創(chuàng)造條件。廈門(mén)定損配套措施主要為:一是擴(kuò)大范圍。以原來(lái)的人保獨(dú)家試行公司,擴(kuò)大到占市場(chǎng)份額86%的財(cái)險(xiǎn)公司,同時(shí)受眾群體從重點(diǎn)客戶(hù)逐步覆蓋到一般車(chē)主。二是簡(jiǎn)化流程。通過(guò)行業(yè)、保險(xiǎn)公司等客服平臺(tái)的引導(dǎo),將原來(lái)當(dāng)事人駕車(chē)抵達(dá)定損中心后需取號(hào)、排隊(duì)、填單的流程環(huán)節(jié)全部省略,當(dāng)事人抵達(dá)指定區(qū)域后就可直接辦理定損理賠事宜和廈門(mén)定損查詢(xún)。三是提高場(chǎng)地利用率。將快速簡(jiǎn)易處理的事故車(chē)輛進(jìn)行再次細(xì)分和分流定損,定損中心天臺(tái)近70個(gè)閑置車(chē)位充分利用,提高了原簡(jiǎn)易定損場(chǎng)地的利用率。四是提高了公司的定損效率。以平安為例,“快速處理綠色通道”定損工作人員人均定損21臺(tái)次/人/天,而理賠大廳的定損工作人員人均定損15臺(tái)次/人/天,人均提高了28.5%。另外,廈門(mén)交警繼“彩信通”、“事故拍拍”軟件后,再度推出通過(guò)微信平臺(tái)處理輕微交通事故的便民新功能。今后,駕駛?cè)嗽诎l(fā)生輕微車(chē)損事故后,只要發(fā)條微信,將事故照片、地理位置等信息上傳到廈門(mén)市智能交通控制中心,就可以對(duì)事故進(jìn)行快速處理。交警微信公眾服務(wù)平臺(tái)目前是廈門(mén)政務(wù)微信當(dāng)中最熱門(mén)的一個(gè)賬號(hào),該賬號(hào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢(xún)違章、自助移車(chē)和廈門(mén)定損查詢(xún)等多項(xiàng)功能。許多車(chē)主都是該微信平臺(tái)的忠實(shí)“粉絲”。基于該平臺(tái),廈門(mén)交警官方微信在全國(guó)率先啟用“窗口式”事故處理功能。這種“前拍后處”、“快撤直賠”的“窗口式”交通事故快速處理模式,是重大道路交通管理又一創(chuàng)新。
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