在使用手機(jī)銀行的時(shí)候，由于現(xiàn)在很多兼容性的不完善，總會(huì)有一些事情發(fā)生，但是不的不說(shuō)手機(jī)銀行也給我們的生活帶來(lái)了極大的方便，以中國(guó)銀行手機(jī)銀行為例，我們來(lái)看看中國(guó)銀行手機(jī)銀行的基本知識(shí)和常見問(wèn)題吧。

1、 中國(guó)銀行手機(jī)銀行為我提供哪些服務(wù)？

答：中國(guó)銀行手機(jī)銀行（理財(cái)版）為您提供以下服務(wù):

1) 賬戶查詢：隨時(shí)隨地獲取本人手機(jī)銀行關(guān)聯(lián)賬戶信息，查詢賬戶余額、交易明細(xì)。

2) 轉(zhuǎn)賬匯款：可以向本人及他人的賬戶進(jìn)行包括中行內(nèi)同省轉(zhuǎn)賬、中行內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬和國(guó)內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的各類轉(zhuǎn)賬。

3）手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬：這是中國(guó)銀行手機(jī)銀行的特色服務(wù)，對(duì)于同是中行手機(jī)銀行的客戶，只要輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)，就可以輕松實(shí)現(xiàn)資金劃轉(zhuǎn)。

4）信用卡：您可通過(guò)手機(jī)銀行查詢信用卡信息，向信用卡主動(dòng)還款或設(shè)定信用卡自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款，免除超期罰息之憂。

5）手機(jī)支付：您可將長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡或中銀系列信用卡設(shè)定為“手機(jī)支付賬戶”，在與中國(guó)銀行合作的手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)物。

6）手機(jī)商城：為您提供與中行合作的手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站列表，供您選擇。

7) 賬單繳付：自助繳納多種日常費(fèi)用，如固定電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、公共事業(yè)費(fèi)等（注:不同地區(qū)繳費(fèi)項(xiàng)目不同，詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)刂行校?o:p>

8) 投資理財(cái)：進(jìn)行便捷的外匯和第三方存管交易。

9) 個(gè)人設(shè)定：按照個(gè)人偏好更改手機(jī)銀行頁(yè)面顯示設(shè)置，為手機(jī)銀行關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名、設(shè)置本人交易限額、更新個(gè)人資料、更改手機(jī)銀行密碼、設(shè)置歡迎信息等功能。

溫馨提示：您也可以申請(qǐng)開通手機(jī)銀行查詢版，僅使用賬戶查詢和個(gè)人設(shè)定功能。

2、 中行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行是什么關(guān)系？

答：網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行都是中行向廣大客戶提供服務(wù)的渠道，只是一個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，一個(gè)通過(guò)手機(jī)WAP網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。為保持客戶體驗(yàn)的一致性，兩者的功能設(shè)置、服務(wù)流程盡量保持統(tǒng)一，減少您的適應(yīng)過(guò)程，并且二者共享歡迎信息、常用收款人、關(guān)聯(lián)賬戶和電子支付賬戶，使用統(tǒng)一的安全機(jī)制——“動(dòng)態(tài)口令”，致力于為您提供“一點(diǎn)接入，一致服務(wù)體驗(yàn)”。

另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)渠道特性的不同，中行手機(jī)銀行在設(shè)計(jì)上充分考慮了手機(jī)界面、操作習(xí)慣和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)，為您提供人性化設(shè)計(jì)與良好使用感受。

3、 我在手機(jī)銀行使用過(guò)程中如果遇到問(wèn)題，該如何獲取中國(guó)銀行的幫助？

答：您可隨時(shí)撥打中國(guó)銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95566，獲取更為詳盡的解答，或與您所在地的中國(guó)銀行分支機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

4、 使用中國(guó)銀行手機(jī)銀行需要具備什么樣的硬件配置？

答：您只要擁有一部能夠使用WAP方式接入互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)，就具備了使用中國(guó)銀行手機(jī)銀行的硬件條件。確認(rèn)您的手機(jī)是否能上網(wǎng)，請(qǐng)您查閱您的手機(jī)說(shuō)明書，或者聯(lián)絡(luò)手機(jī)廠商；若想了解如何開通手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)，移動(dòng)用戶請(qǐng)咨詢中國(guó)移動(dòng)10086，聯(lián)通用戶請(qǐng)咨詢中國(guó)聯(lián)通10010，電信用戶請(qǐng)咨詢10000。

5、 使用中國(guó)銀行手機(jī)銀行如何選擇網(wǎng)絡(luò)接入方式？

答：在使用手機(jī)瀏覽器登錄中行手機(jī)銀行時(shí)，中國(guó)移動(dòng)用戶請(qǐng)選擇：CMWAP（WAP over GPRS、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)）；中國(guó)聯(lián)通用戶請(qǐng)選擇：UNIWAP；中國(guó)電信用戶請(qǐng)選擇：CTWAP作為網(wǎng)絡(luò)接入方式。

6、 我可以在國(guó)外使用中國(guó)銀行手機(jī)銀行嗎？

答：目前僅能支持在中國(guó)大陸地區(qū)使用。

7、 我能通過(guò)中國(guó)銀行手機(jī)銀行管理我在中國(guó)銀行開立的所有賬戶嗎？

答：您在中國(guó)銀行開立的借記卡、活期一本通、普通活期、定期一本通等賬戶，只要關(guān)聯(lián)進(jìn)手機(jī)銀行，就可以通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行管理，未關(guān)聯(lián)進(jìn)手機(jī)銀行的賬戶無(wú)法通過(guò)手機(jī)銀行管理。

溫馨提示：手機(jī)銀行賬戶關(guān)聯(lián)手續(xù)的辦理詳見注冊(cè)登錄類問(wèn)題2。

8、 如果在交易執(zhí)行時(shí)，我的手機(jī)突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接斷開，我該怎么處理？

答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄手機(jī)銀行，通過(guò)“銀行賬戶”中的“余額”和“交易明細(xì)”查詢功能查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無(wú)須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。如有疑問(wèn)或需任何幫助，亦可隨時(shí)致電中國(guó)銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95566。

9、 為什么我使用手機(jī)銀行時(shí)，有時(shí)提示“會(huì)話失效”，需要重新登錄？

答：登錄手機(jī)銀行之后，如果30分鐘內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)將自動(dòng)退出并提示“會(huì)話失效”，以避免在您未隨身攜帶手機(jī)而且忘記退出手機(jī)銀行時(shí)他人非法操作您的賬戶。如需繼續(xù)使用，您可重新登錄。

10、 什么是兼容性測(cè)試？

答：由于手機(jī)品牌、種類、型號(hào)多樣，屏幕大小和分辨率不同，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)使用手機(jī)銀行服務(wù)存在頁(yè)面顯示兼容性的問(wèn)題。為此，中行特提供兼容性測(cè)試，如果測(cè)試通過(guò)，您可正常使用手機(jī)銀行；如果測(cè)試未通過(guò)，請(qǐng)您聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商或者手機(jī)廠商。