美亞保險(xiǎn)公司招聘哪些職位

發(fā)布者:陳穎|發(fā)布時(shí)間:2014-06-27 18:12:47

 

美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“美亞保險(xiǎn)”)是AIG旗下在中國(guó)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)的獨(dú)資子公司,目前在北京市、上海市、廣東省、深圳市和江蘇省設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

美亞保險(xiǎn)致力于為客戶(hù)提供高水準(zhǔn)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、能源及工程險(xiǎn)、特殊金融險(xiǎn)、危機(jī)管理保險(xiǎn)產(chǎn)品及短期意外健康險(xiǎn)等非壽險(xiǎn)產(chǎn)品。美亞保險(xiǎn)憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和精益求精的專(zhuān)業(yè)精神及創(chuàng)新進(jìn)取,始終在行業(yè)內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

美亞保險(xiǎn)為世界保險(xiǎn)巨擘美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG)全資子公司,AIG是享譽(yù)全球的國(guó)際保險(xiǎn)及金融服務(wù)機(jī)構(gòu),也是福布斯全球500強(qiáng)位列前端的佼佼者,其分支機(jī)構(gòu)遍及全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

作為第一家進(jìn)入中國(guó)的外資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,美亞保險(xiǎn)上海分公司現(xiàn)公開(kāi)招聘所有有志之士,加入美亞的行列,共同做大做強(qiáng)中國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)。美亞上海公司部分職位要求如下:

呼叫中心質(zhì)保專(zhuān)員(QA)

工作職責(zé):

1.檢查電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表接聽(tīng)及呼出的電話(huà),按既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作電話(huà)處理技巧及質(zhì)量的評(píng)估,并提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn);2.向電話(huà)聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理提出改善服務(wù)品質(zhì)的建議;3.協(xié)助建立質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng),并持續(xù)對(duì)電話(huà)聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)保計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)及協(xié)調(diào)更新,以確保滿(mǎn)足部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意度;4.根據(jù)市場(chǎng)趨向和部門(mén)發(fā)展情況合理制定和更新電話(huà)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);5.根據(jù)部門(mén)質(zhì)量評(píng)估情況,向電話(huà)聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理提出相關(guān)培訓(xùn)需求建議與計(jì)劃,以確保前線銷(xiāo)售員工具備充足的業(yè)務(wù)知識(shí)及銷(xiāo)售和服務(wù)技巧;6.協(xié)助建立和優(yōu)化部門(mén)內(nèi)部員工激勵(lì)制度;7.其他任何分配之工作。

任職要求:

1.熟悉保險(xiǎn)知識(shí);2.具備良好的傾聽(tīng)、異議處理能力;3.工作責(zé)任心強(qiáng);4.良好的人際溝通技巧,能有效地與各階層的人士進(jìn)行溝通;5.自律,公正,客觀,能長(zhǎng)時(shí)間在壓力下獨(dú)立工作;6.聽(tīng)懂上海話(huà),粵語(yǔ)者優(yōu)先。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng) Team leader

工作職責(zé):

1.協(xié)助屬下之電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表完成各項(xiàng)既定的銷(xiāo)售指標(biāo)及工作指標(biāo),推動(dòng)組業(yè)績(jī);2.對(duì)屬下之電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及思想激勵(lì);3.對(duì)屬下之電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行日常管理,保持員工流失率低于15%;4.對(duì)屬下之電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo)確保其熟悉掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)工作流程5.完成電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表,分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)狀況;6.處理由電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表上傳的疑難個(gè)案;7.定期根據(jù)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行工作總結(jié)和工作述職;8.協(xié)助撰寫(xiě)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作話(huà)術(shù);9.處理客戶(hù)/營(yíng)銷(xiāo)員的投訴;10.任何其它分配的工作;11.根據(jù)業(yè)務(wù)需要,需輪班工作;

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;2.四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及具備兩年以上管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn);3.能以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向,具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧;4.良好的人際溝通技巧,管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力;5.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),良好的中文水平,書(shū)寫(xiě)流利,能熟悉操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī);6.高度責(zé)任心,能在壓力下工作;7.具長(zhǎng)期服務(wù)意向。

 

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