開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

中國(guó)人保電話車(chē)險(xiǎn)是經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的電話車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)屬產(chǎn)品，主要為私家車(chē)車(chē)主提供“一站式”的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，只需撥打車(chē)險(xiǎn)直銷(xiāo)專(zhuān)線即可投保，私家車(chē)商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專(zhuān)享電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)管家零距離服務(wù)。

中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)覆蓋范圍廣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)。簡(jiǎn)直2012年底人保電話車(chē)險(xiǎn)縣級(jí)覆蓋率約為100%，客戶(hù)可在全國(guó)除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車(chē)險(xiǎn)進(jìn)行投保，享受高效、優(yōu)惠、快捷的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)。

中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)電話理賠流程

中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)電話理賠程序比較清晰便捷的，出險(xiǎn)—報(bào)案—查勘—定損—核價(jià)—核損—核賠—支付。應(yīng)該在第一時(shí)間撥打報(bào)案電話95518。

出險(xiǎn)第一時(shí)間致電95518，告知事故經(jīng)過(guò)，根據(jù)臺(tái)上提示，現(xiàn)場(chǎng)等查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)，查勘完畢后，去修理廠修車(chē)，到達(dá)修理廠后，再次致電95518，告知現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車(chē)！如果去4S店，且沒(méi)有投保指定專(zhuān)修這個(gè)險(xiǎn)種，人保的電話車(chē)險(xiǎn)定損很多會(huì)有差價(jià)！

單方事故需提供自己的索賠申請(qǐng)書(shū)，行駛證駕駛證身份證復(fù)印件，本車(chē)的維修發(fā)票及定損單，被保險(xiǎn)人的銀行卡卡號(hào)及其具體開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)。雙方事故需提供上面的那些外加上對(duì)方車(chē)的交強(qiáng)險(xiǎn)大保單復(fù)印件還有就是快速理賠中心的事故認(rèn)定書(shū)或者交警證明。

單方事故需提供自己的索賠申請(qǐng)書(shū)，行駛證駕駛證身份證復(fù)印件，本車(chē)的維修發(fā)票及定損單，被保險(xiǎn)人的銀行卡卡號(hào)及其具體開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)。雙方事故需提供上面的那些外加上對(duì)方車(chē)的交強(qiáng)險(xiǎn)大保單復(fù)印件還有就是快速理賠中心的事故認(rèn)定書(shū)或者交警證明。

中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)電話理賠服務(wù)承諾

（一）全國(guó)范圍內(nèi)故障車(chē)輛免費(fèi)救援服務(wù)。因車(chē)輛故障需拖車(chē)、送油、充電、更換輪胎時(shí)，電銷(xiāo)客戶(hù)可撥打救援服務(wù)專(zhuān)線95518-9，在保單有效期內(nèi)享受不限次免費(fèi)救援服務(wù)。其中拖車(chē)免費(fèi)范圍為50公里。

（二）電子查勘員服務(wù)。電銷(xiāo)客戶(hù)發(fā)生不涉及人傷、物損，且事故車(chē)輛可以正常行駛的情況下，通過(guò)手機(jī)電子查勘員系統(tǒng)的提示，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照、上傳后，即可撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。VIP客戶(hù)，通過(guò)電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車(chē)損案件快捷自助理賠，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一站式輕松理賠。

（三）推薦4S店修理服務(wù)。電銷(xiāo)客戶(hù)出險(xiǎn)后，可享受到推薦4S店維修服務(wù)，公司提供適合的維修方案，并根據(jù)客戶(hù)的需要，提供維修后的車(chē)輛復(fù)檢，協(xié)助客戶(hù)做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。

（四）速遞理賠服務(wù)。對(duì)電銷(xiāo)客戶(hù)發(fā)生不涉及人傷、物損的保險(xiǎn)事故，且車(chē)輛損失在10000元以下的案件，查勘人員根據(jù)意愿可向客戶(hù)提供速遞理賠服務(wù)信封；客戶(hù)索賠資料準(zhǔn)備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，公司安排人員上門(mén)收取，上門(mén)費(fèi)用由公司承擔(dān)。

（五）萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付。全國(guó)范圍內(nèi)，對(duì)于電銷(xiāo)客戶(hù)不涉及人傷、物損的車(chē)輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶(hù)提交索賠單證齊全，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶(hù)賠款金額，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)付款。

（六）人傷案件無(wú)憂(yōu)服務(wù)。1、人傷案件全程咨詢(xún)電話導(dǎo)航服務(wù)，電銷(xiāo)客戶(hù)涉及人傷的案件，公司將提供全程電話咨詢(xún)服務(wù)，向被保險(xiǎn)人提供處理流程咨詢(xún)和專(zhuān)業(yè)的案件處理指引服務(wù)，積極協(xié)助被保險(xiǎn)人處理事故。2、小額人傷案件快速處理服務(wù)，電銷(xiāo)客戶(hù)投保的保險(xiǎn)車(chē)輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場(chǎng)快速協(xié)商處理的人傷案件，或責(zé)任明確的人傷案件，公司理賠人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)一次性快速處理。

（七）萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行。電銷(xiāo)客戶(hù)異地出險(xiǎn)后，通過(guò)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務(wù)，享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。