把心儀的愛車歡歡喜喜的接回家,當然接下來的第一件事情就是為車輛買一份保險,然而在面對如今種類繁多的保險產(chǎn)品,以及市面上大大小小的保險公司時,新車主小李卻犯了難,因為是第一次購車,小李對愛車自然愛惜有加,但對于選擇哪一家投保公司,汽車保險哪家好,小李一點也不了解。那么,汽車保險哪家好、如何選擇一家可靠地保險公司呢?
首先,應(yīng)該選擇具有合法資格、信譽較好和車險產(chǎn)品性價比好的保險公司。通過了解各公司提供車險服務(wù)的內(nèi)容及保險責(zé)任大小程度,保險營業(yè)機構(gòu)或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域大小,選擇一款適合自己的保險產(chǎn)品。選擇保險產(chǎn)品前要了解自身的風(fēng)險和特征,根據(jù)實際情況選擇個人所需的風(fēng)險保障。
其次,要詢問所購買的機動車輛保險條款是否經(jīng)保監(jiān)會批準。保險公司是否對于除外責(zé)任作出說明,是否提供附加險對除外責(zé)任進(微博)行承保等。
關(guān)注費率是否與保監(jiān)會批準的費率一致,了解保險公司的費率優(yōu)惠規(guī)定和無賠款優(yōu)待的規(guī)定。通常保險責(zé)任比較全面的產(chǎn)品,保險費比較高;保險責(zé)任少的產(chǎn)品,保險費較低。
再次,關(guān)注保險公司與客戶溝通的渠道是否暢通、簡便,是否能提供增值服務(wù)。保險公司對客戶的服務(wù)承諾,既是自身實力的體現(xiàn),又是對客戶的回報。
最后,看保險公司的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)保險效益。目前辦理汽車保險的公司很多,每個保險公司的價格和服務(wù)也各有不同,但是做出盲目決定,誰的便宜就選誰。車險是無形的價值和責(zé)任體現(xiàn),需要通過服務(wù)才能感覺到它是否真正存在,對車主來講,購買車險不能只重價格,服務(wù)才是更重要的。
判斷車險公司的車險服務(wù)情況,一般可以從車險公司的理賠服務(wù)承諾與態(tài)度以及車險理賠服務(wù)網(wǎng)點等因素進行比較。人保車險的車險服務(wù)是極具優(yōu)勢的,它在全國擁有4500多家服務(wù)網(wǎng)點,人保車險的異地理賠服務(wù)包括:免費事故救援、免費故障救助、理賠信息網(wǎng)上即時查詢、全天無間斷服務(wù)、全國通賠、限時快賠、一站速賠等。
人保車險的服務(wù)還包括:免費事故救援、免費故障救助、理賠信息網(wǎng)上即時查詢、全天無間斷服務(wù)、全國通賠、限時快賠、一站速賠、全優(yōu)維修、全速急救迅速墊付、電話投保送單上門、黃金周特別服務(wù)、VIP貴賓服務(wù)等。
今年以來,中國人保更加深入地履行“人民保險服務(wù)人民”的承諾,推出了多種提升保險服務(wù)水平的新舉措,包括最新公布的2008年企業(yè)社會責(zé)任報告、“盛世中國、人保同行”60周年客戶節(jié)期間的多種便民服務(wù)、萬張亞運及世博門票饋贈客戶等。這些活動取得了良好的社會效益,得到了社會的廣泛認可。
比如人保財險提高了車險理賠服務(wù)標準,明確承諾:在全國范圍內(nèi),對賠款金額 2000元以內(nèi)的車險保險責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,公司一律在1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;5000元以下車輛損失,條件滿足者實行一站式“直賠”,無需墊付修理費;異地出險,就地理賠;全國車險客戶理賠信息實現(xiàn)全程查詢,可隨時查詢理賠進度。
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