全部產(chǎn)品
保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
不知不覺,電話已經(jīng)全面覆蓋我國,無論是沿海城市還是內(nèi)地,大部分家庭都裝上了電話。隨著電話的普及,和電話相關(guān)的服務(wù)也逐漸增多。如今,我們不僅可以通過電話聯(lián)系遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親人朋友,也可以通過電話直接申請(qǐng)服務(wù)。例如,你忽然想吃一份薩拉,你可以拿起電話撥通送外賣的電話,工作人員會(huì)很快將薩拉送到你的手中。當(dāng)然,費(fèi)用是比較昂貴的,一般比親自去取貨要高出5-10元左右。
如果你是一位老車主,你肯定還記得許多人排隊(duì)在保險(xiǎn)公司 辦理車險(xiǎn)的場面,自從平安電話車險(xiǎn)推出之后,這種場面不見了,車主只需要一個(gè)電話,就可以在坐席人員的幫助下,完成保險(xiǎn)的選擇和計(jì)算,當(dāng)車主確定投保后,電話約定時(shí)間和地點(diǎn),工作人員會(huì)在約定時(shí)間帶著保單和POS機(jī),到約定地點(diǎn),車主只需要刷卡付款并簽訂保單即可。這種投保方式的出現(xiàn),大大方便了車主朋友。
那么,平安電話車險(xiǎn)怎么樣?
平安電話車險(xiǎn)保障不打折,服務(wù)更優(yōu)質(zhì),理賠更省心。作為經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)正式審批通過的車險(xiǎn)直銷渠道,車主通過撥打4008-000-000購買的中國平安電話車險(xiǎn)與從其他渠道購買的車險(xiǎn)在保單和保險(xiǎn)責(zé)任上完全一致。
中國平安目前已具有集國際化電銷設(shè)備、顧問專家級(jí)座席隊(duì)伍、全國保單配送服務(wù)等一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在這樣一個(gè)專業(yè)的集中化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持下,車主只需撥打40088-95512轉(zhuǎn)1便可享受集咨詢、快速報(bào)價(jià)、折扣講解、免費(fèi)送單等一站式便捷投保服務(wù),經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的平安電話車險(xiǎn)顧問座席還可提供專業(yè)的投保咨詢與方案推薦,為打進(jìn)電話的車主量身定做最經(jīng)濟(jì)周到的投保方案。
依托平安產(chǎn)險(xiǎn)成熟的95511電話中心和全國理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò),平安電話車險(xiǎn)的客戶可享受全年無休的出險(xiǎn)接報(bào)案和咨詢服務(wù)、理賠一條龍的直賠服務(wù)、異地出險(xiǎn)就地了賬的全國通賠服務(wù)等。
實(shí)際的成效如何呢?
2007年保費(fèi)收入6.9億元,2008年增至16.4億元,2009年達(dá)到42.5億元,2011年突破百億元--這就是中國平安電話車險(xiǎn)交出答卷,連續(xù)收入翻番,占據(jù)了國內(nèi)電銷車險(xiǎn)市場8成的份額,這些足以讓保險(xiǎn)業(yè)矚目。而其開創(chuàng)的低價(jià)保費(fèi)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模式更是打破了車險(xiǎn)市場舊有的格局,讓億萬車主成為最終的受益人。不少車主購買汽車后,就會(huì)立即通過平安電話車險(xiǎn),給自己的愛車購買保險(xiǎn)。
目前,已有十余家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)相繼開始經(jīng)營電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù),電話車險(xiǎn)也從“平安的特色產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“以三大保險(xiǎn)公司為首,多家參與”的競爭態(tài)勢。在價(jià)格優(yōu)勢基本持平的前提下,服務(wù)水平成為提高市場競爭力的關(guān)鍵。為此,中國平安電話車險(xiǎn)在前臺(tái)實(shí)行3分鐘快速報(bào)價(jià)等措施優(yōu)化投保流程;在中臺(tái)提供理賠、保單查詢等自主性服務(wù),以及快速理賠服務(wù);在后臺(tái)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè),數(shù)據(jù)處理能力和資源調(diào)度能力,為客戶提供全方位的保障。
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