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人保電話車險是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱人保財險）為用戶推出的一種便捷車險購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險（商業(yè)險以及交強險）?？头T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，保險公司進行核保，并通過上門收費、網(wǎng)上收費的方式完成收費，并派送保單。人保電話車險盡最大可能給所有購買車險用戶最大的優(yōu)惠。

最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險投保，需注意了解人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。

1.請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。

2.請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話。

3.在您的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書，向您出具索賠須知。

4.與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

5.請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，并對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進行調(diào)查核實。

6.在您提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達成最終的賠償協(xié)議。

7.人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。

8.因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進行追償工作。

小貼士：人保車險電話報案注意事項

你需要在出險后48小時內(nèi)向保險公司做報案登記。如果是單方事故，可以由95518直接分配定損，定損后再修車，如果是雙方事故的話，要看你是屬于什么責(zé)任，如果是全責(zé)，那需要對方和你一起在出險后48小時內(nèi)到人保的定損中心定損。