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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車越來越多的進(jìn)入到人們的生活，車險(xiǎn)行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展，在這一潮流險(xiǎn)，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的車險(xiǎn)品牌，陽光車險(xiǎn)就是其中一家。

陽光車險(xiǎn)是由陽光產(chǎn)險(xiǎn)推出的，陽光產(chǎn)險(xiǎn)隸屬于陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司，成立于2005年7月28日，是主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司。陽光產(chǎn)險(xiǎn)開業(yè)第23個(gè)月開始實(shí)現(xiàn)盈利，并連續(xù)保持盈利記錄。2011年度陽光產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入133.2億元，位列行業(yè)第七位。目前陽光產(chǎn)險(xiǎn)已有36家分公司開業(yè)運(yùn)營，三四級分支機(jī)構(gòu)1000余家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國覆蓋。

陽光電話車險(xiǎn)是經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的電話車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險(xiǎn)服務(wù)，只需撥打陽光電話車險(xiǎn)專線即可投保，私家車商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享陽光車險(xiǎn)電銷車險(xiǎn)豐富的專屬服務(wù)。陽光電話車險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國覆蓋，累計(jì)為3300多萬名客戶提供了保險(xiǎn)保障，累計(jì)賠款近250億元。

陽光電話車險(xiǎn)依托集團(tuán)優(yōu)勢，以人文、科技為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務(wù)，受到廣大私家車主的歡迎和認(rèn)可。多年來致力于優(yōu)化車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程，最大程度地方便客戶，持續(xù)加大客戶權(quán)益保障力度。

更好地服務(wù)于客戶，公司特意把營銷電話升級為4000-000-000。陽光電話車險(xiǎn)的工作人員說：“營銷電話升級為一個(gè)4后面九個(gè)0，這樣做的目的是便于客戶記憶，客戶在想買車險(xiǎn)的時(shí)候只需記住兩個(gè)數(shù)字、三個(gè)動(dòng)作，即按數(shù)字鍵4一下，連續(xù)按數(shù)字鍵0九下持續(xù)一個(gè)動(dòng)作，再加撥號鍵一個(gè)動(dòng)作，便可體驗(yàn)“陽光電銷4S服務(wù)”。

小貼士：據(jù)調(diào)查，有車一族在出險(xiǎn)后第一個(gè)撥打的電話往往是修理廠，待修完車后，再聯(lián)系保險(xiǎn)公司。其實(shí)這種做法是錯(cuò)誤的。因?yàn)槿绻麤]有報(bào)案記錄，就無法分清事故責(zé)任，定損額也沒辦法確定，在理賠時(shí)就容易發(fā)生矛盾。

正確的做法是，陽光保險(xiǎn)的客戶在出險(xiǎn)后，首先撥打公司全國統(tǒng)一客戶專線95510報(bào)案，出現(xiàn)地分公司會(huì)派專人現(xiàn)場查勘、定損，然后客戶才可以對車輛進(jìn)行維修處理，最后根據(jù)保險(xiǎn)理賠章程規(guī)定，客戶需提交相關(guān)修車發(fā)票、保險(xiǎn)理賠單證，公司進(jìn)行賠付。小額案件，當(dāng)天將賠款打進(jìn)客戶賬號，陽光保險(xiǎn)車險(xiǎn)客戶還可以享受甲地投保，出險(xiǎn)地陽光保險(xiǎn)分公司全國通賠服務(wù)。陽光保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)客戶，在公司提供的這些服務(wù)之上，還享有“陽光電銷服務(wù)專員”協(xié)同理賠這樣的專屬服務(wù)，這樣完善的服務(wù)才能夠更好地保護(hù)被保險(xiǎn)人的自身權(quán)利。