全部產(chǎn)品
保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
投訴率高、理賠糾紛多等難題時(shí)常將車險(xiǎn)推上風(fēng)口浪尖,理賠難已成為車險(xiǎn)留給公眾的普遍印象。近期,經(jīng)過相關(guān)部門的治理,車險(xiǎn)行業(yè)雖然在車險(xiǎn)理賠服務(wù)上有所提升,但與龐大的車險(xiǎn)市場相比,服務(wù)與理賠訴求還是不匹配。今年,保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)仍將理賠難列為今后改善保險(xiǎn)服務(wù)的重點(diǎn)工作之一。
平安產(chǎn)險(xiǎn)以“客戶為中心”的經(jīng)營思路、步調(diào)一致的強(qiáng)化執(zhí)行,打造了平安產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的金字招牌。針對(duì)車險(xiǎn)行業(yè)理賠難的“頑疾”,平安產(chǎn)險(xiǎn)不斷創(chuàng)新車險(xiǎn)理賠技術(shù)手段,提高理賠的網(wǎng)絡(luò)化與自動(dòng)化程度?,F(xiàn)在平安車險(xiǎn)客戶如果出險(xiǎn)了,可以第一時(shí)間撥打平安車險(xiǎn)報(bào)案電話95511,平安的專業(yè)工作人員會(huì)馬上趕到現(xiàn)場為車主 查勘定損。而且“萬元以下,資料齊全,一天賠付”。理賠時(shí)效非???。我們通過以下幾種情況,來體驗(yàn)平安車險(xiǎn)報(bào)案電話理賠的效率。
開車上班途中出險(xiǎn),怎么辦?
以往就算是有過豐富理賠經(jīng)驗(yàn)的老車主,往往在處理車輛出險(xiǎn)過程中,也會(huì)經(jīng)常遇到反復(fù)提供理賠材料、撥打電話,同時(shí)還要與不同部門反復(fù)溝通、確認(rèn)的麻煩。而在這種狀況下,勞神費(fèi)時(shí)不說,有時(shí)賠款還得不到保障。如果在早上開車去上班的途中出險(xiǎn)了,怎么辦?如果按照傳統(tǒng)的理賠流程,得花好多時(shí)間處理理賠事宜,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。但現(xiàn)在平安車險(xiǎn)客戶如果出險(xiǎn)了,可以第一時(shí)間撥打平安車險(xiǎn)報(bào)案電話95511,附近的平安查勘員就可及時(shí)趕到事故現(xiàn)場,不僅可為車主提供車險(xiǎn)查勘服務(wù),還可協(xié)助車主處理事故現(xiàn)場,如果您的車輛受到損壞不能行駛,查勘人員還可幫車主安排救援車輛,非常人性化,而且賠時(shí)效非???。
自駕游異地出險(xiǎn)了,怎么辦?
現(xiàn)在有車一族正在不斷壯大,很多車主喜歡節(jié)假日駕駛愛車自駕游享受精彩人生,所以異地理賠需求也逐漸增多。如果投保平安車險(xiǎn)的車主駕車在異地出險(xiǎn),先別驚慌。首先先向交警部門報(bào)案,并及時(shí)撥打平安車險(xiǎn)報(bào)案電話報(bào)案,然后耐心在現(xiàn)場等候?qū)I(yè)人員前來處理。平安保險(xiǎn)的工作人員會(huì)第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場,為車主處理異地出險(xiǎn)理賠事宜。平安的全國通賠服務(wù),讓車主不需要奔波幾個(gè)城市之間處理理賠。車輛在異地出險(xiǎn)后,只要撥打統(tǒng)一的平安汽車保險(xiǎn)報(bào)案電話,無論車主在哪個(gè)城市辦理的平安車險(xiǎn),在當(dāng)?shù)囟伎梢韵硎芨侗5匾粯拥牟榭倍〒p、領(lǐng)取賠款等優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。
通過上文的介紹,相信您對(duì)于平安車險(xiǎn)報(bào)案電話理賠功能是否已經(jīng)有所了解,另外,平安車險(xiǎn)還承諾:凡平安車險(xiǎn)VIP客戶和通過電話、網(wǎng)絡(luò)購買商業(yè)車險(xiǎn)客戶,均可在保單有效期內(nèi),不限次數(shù),免費(fèi)享受全國車輛故障緊急救援等多項(xiàng)服務(wù)。包括:免費(fèi)接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝及困境救援等。
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