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車險(xiǎn)是人們生活中接觸的重要保險(xiǎn)之一，當(dāng)意外發(fā)生時(shí)，車子出險(xiǎn)，車主該如何進(jìn)行理賠呢？車險(xiǎn)理賠程序又是什么呢？

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車早已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的必需品了。隨著“有車一族”的日益越多，在車險(xiǎn)方面的問題也日益突出。許多車主在尋求交通事故保險(xiǎn)理賠的過程中，常常因?yàn)椴皇煜まk理的相關(guān)流程而給自己帶來了不少的麻煩，甚至因?yàn)槟承┘?xì)節(jié)問題而影響理賠進(jìn)度和理賠金額。

交通事故保險(xiǎn)理賠流程

通常情況下交通事故保險(xiǎn)理賠流程大致可以分為：報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。

出現(xiàn)交通事故后首先要做的就是及時(shí)報(bào)案。發(fā)生交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)以及需要準(zhǔn)備的相關(guān)證明。在理賠員查勘過程中，車主應(yīng)積極配合理賠員的查勘照相等工作，這是交通事故保險(xiǎn)理賠的前期工作非常重要，做好了可以避免理賠時(shí)的麻煩被動(dòng)。

其次，車主在結(jié)案前，應(yīng)向交管部門了解事故中我方應(yīng)負(fù)責(zé)任、損失和賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問賠償事項(xiàng)，盡量減少損失。同時(shí)，車主在救援和修車價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或修理廠開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。車輛修理前會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理的話，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。這些也是廣大車主朋友在交通事故保險(xiǎn)理賠中需要了解的一些情況，避免處理不當(dāng)給自己帶來一些不必要的麻煩。

交通事故保險(xiǎn)理賠的其他常識(shí)

事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行交通事故保險(xiǎn)理賠的相關(guān)事宜。當(dāng)車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥柱及樹木等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以了。此外，交通事故保險(xiǎn)理賠中，還有一個(gè)非常重要的理賠周期需要廣大車友了解：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，2年內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠償款之日起2年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款時(shí)，即視為自動(dòng)放棄權(quán)力。

為了能夠順利拿到交通事故保險(xiǎn)理賠款項(xiàng)，從開始投保時(shí)就應(yīng)該認(rèn)真選擇保險(xiǎn)公司。由于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司數(shù)不勝數(shù)，但基本條款、費(fèi)率等相關(guān)條款都是相差不多的，因此在選擇保險(xiǎn)時(shí)就應(yīng)該選擇那些理賠條件相對(duì)寬松、程序相對(duì)快捷、服務(wù)更加周到的保險(xiǎn)公司。

車輛自燃了怎么索賠

當(dāng)您的車因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者運(yùn)載貨物自身起火燃燒，您要查看您是否投保了車輛自燃險(xiǎn)，如果您投保了此險(xiǎn)種，它的索賠手續(xù)與車輛碰撞相同。您只需再提供一份當(dāng)?shù)毓蚕啦块T的火災(zāi)鑒定證明。

第三方不肯賠償怎么辦

如果您的車由于第三方的責(zé)任發(fā)生碰撞、傾覆情況，需要公安交通管理部門先確認(rèn)責(zé)任。然后，您必須先向第三方索賠。如果第三方不予支付，您應(yīng)向人民法院提訴訟。經(jīng)人民法院立案后，書面請(qǐng)求保險(xiǎn)公司先賠償?shù)模瑧?yīng)向保險(xiǎn)公司提供人民法院的立案證明，保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)合同的約定先行賠付。您還必須簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書，將向第三方追償?shù)臋?quán)利部分或全部轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司，并積極協(xié)助保險(xiǎn)公司向第三方追償。如果您放棄了向第三方索賠，而直接向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司將不予受理。

最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)極端：

(1)在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭(zhēng)執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

(2)哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。我們拿太平洋保險(xiǎn)公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后，保險(xiǎn)公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時(shí)就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。

汽車保險(xiǎn)理賠時(shí)的基本常識(shí)

(1)報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。

(2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

(3)理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。