開心保保險網(wǎng)

隨著現(xiàn)今社會生活節(jié)奏的加快，車主們普遍工作比較繁忙，無法自由把握時間，所以越來越多的車主在投保時趨向選擇電話車險。電話車險較傳統(tǒng)渠道投保具有很多優(yōu)勢：

一、 電話車險方便快捷。“以前選擇傳統(tǒng)渠道投保，車主都要去4S店和保險公司門店，挨個比較價格、看保單、談條款，花費很多時間。”這是之前在網(wǎng)上購買車險的客戶胡先生向我們介紹的，“而現(xiàn)在，電話車險更讓車主省時、省力、省錢更省心。”只要撥打一個電話就可以完成所有相關(guān)的事情。

二、 電話汽車保險實現(xiàn)量身定制。很多車主在車險選購上缺乏專業(yè)知識，面對如此多的險種不知道如何選擇，他們都希望有專業(yè)的車險導(dǎo)購平臺提供專業(yè)的車險導(dǎo)購服務(wù)。而平安電話車險不僅在價格上非常有優(yōu)勢，而且電銷坐席人員會詳細(xì)咨詢車主用車習(xí)慣及車輛狀況，為車主量身定制一份車險組合方案。僅需幾分鐘的時間，平安電話車險就能為車主報出車險方案的價格。

三、 電話汽車保險理賠無差異化。電話車險最大的優(yōu)勢是電話汽車保險價格最優(yōu)惠、而理賠服務(wù)無差異化，也就是用最少付出享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其實電銷與傳統(tǒng)渠道區(qū)別只在于銷售方式，而后期的理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險都是一致的。

例如人保電話車險在零距離服務(wù)的基礎(chǔ)上，在客戶溝通上除進(jìn)一步提升95518客服擴(kuò)容能力外，還通過微博、微信等加以補(bǔ)充，確?？蛻粜枨蠛鸵庖姷倪m時反饋，理賠速度也大大提升。強(qiáng)大的執(zhí)行能力，使各項服務(wù)得以真正落實。

選購優(yōu)質(zhì)電話車險有絕招。國內(nèi)目前已有19家險企涉足電話車險領(lǐng)域，但每家險企提供的車險服務(wù)參差不齊。面對這么多的電話車險品牌，相信不少車主在選擇時就犯了難。對此，專家建議車主在選購電話車險品牌時還是要認(rèn)真仔細(xì)，慎之又慎。

選購優(yōu)質(zhì)電話車險第一步：對比品牌實力選擇大型企業(yè)。品牌是企業(yè)實力的直接反映，選擇大型國有企業(yè)無疑是最可靠的。雖然各品牌都在打造核心競爭力，但真正能形成品牌實力的還是少數(shù)。因此選擇大型國有企業(yè)更能保障車險服務(wù)質(zhì)量，解除客戶的后顧之憂。

選購優(yōu)質(zhì)電話車險第二步：條款范圍有差異服務(wù)內(nèi)容看仔細(xì)。雖然各電話車險企業(yè)的服務(wù)看上去差別不大，但細(xì)心車主還是能發(fā)現(xiàn)差別。比如看電話車險公司適用的是車險的哪類條款，有經(jīng)驗的車主提醒大家，能選擇A類條款的盡量不選擇B類。人保、陽光等企業(yè)適用的便是A類條款，具體有哪些差別呢？例如，車載貨物掉落造成的三者損失，A賠B不賠；倒車鏡單獨損壞，A賠B不賠；燈具單獨損壞，A賠B不賠?？傮w來說A類條款保障范圍相對較廣，B類條款保障范圍較小但是價格稍微便宜一些。所以，消費者一定要按需選擇。

選購優(yōu)質(zhì)電話車險第三步：渠道覆蓋是基礎(chǔ)服務(wù)承諾有保障。雖然各企業(yè)都推出了一些服務(wù)承諾，但具體落實還有差距，網(wǎng)點覆蓋成為服務(wù)落實的關(guān)鍵。例如人保電話車險以4500多家分支機(jī)構(gòu)，超過10000個服務(wù)網(wǎng)點成為范圍最廣的服務(wù)平臺，滲透到全部縣級市，保障了服務(wù)承諾的落實。

相關(guān)鏈接：人保電話車險在滬推代辦驗車服務(wù)。“車輛年審難”現(xiàn)象在全國各地普遍存在，對此，已有一些財險公司將其列為服務(wù)創(chuàng)新的方向。據(jù)了解，人保財險上海分公司已推出向保費達(dá)到一定金額的客戶提供足不出戶代驗車服務(wù)和現(xiàn)場代驗車服務(wù)。

選擇“足不出戶代辦驗車”服務(wù)的上海車主，可提前一周致電進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約成功的客戶需提前準(zhǔn)備好驗車所需的相關(guān)證件，其中包括車輛行駛證原件、正副本齊全、有效期內(nèi)的機(jī)動車責(zé)任險（交強(qiáng)險）保單副本。之后，將車輛及相關(guān)證件交由人保代辦專員，并預(yù)付300元驗車費，驗車服務(wù)后根據(jù)發(fā)票數(shù)額多退少補(bǔ)，人保電話車險不收取任何服務(wù)費。另外，人保電話車險還為客戶提供“現(xiàn)場代驗車”增值服務(wù)。