踏青在這個季節(jié)又成為一大熱門話題,選擇自駕游又將是都市人出游的首選交通方式。那么,自駕出游又沒有購買道路救援服務(wù)的,遇險時能否求助車險服務(wù)電話?
往年的應(yīng)急救援服務(wù)記錄顯示,燃油耗盡、電瓶電量不足、爆胎等狀況是車主呼叫救援的主要原因,檢查車況是出游前必做的功課,除了檢查燃油量及備胎外,機油、防凍液的損耗情況也要檢查,如需長途旅行也可提前進行保養(yǎng)。
據(jù)了解,為使廣大消費者享受到更加人性化的車險服務(wù),目前國內(nèi)知名保險公司都紛紛表態(tài)要提高理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。例如,平安車險承諾“萬元以下,資料齊全,一天賠付”,最新數(shù)據(jù)顯示,去年平安車險上述服務(wù)承諾完成率達99.9%;太平洋保險承諾運用3G技術(shù)縮短理賠周期;大地保險承諾建立車險理賠服務(wù)舉報獎勵制度等。
事實上,自駕游出險索賠往往容易出現(xiàn)問題,如定責(zé)、定損,如果處理不當(dāng),則有可能給車主造成額外的損失。上述平安負責(zé)人介紹,平安的客戶無論在什么地方發(fā)生事故,只要在第一時間撥打服務(wù)電話,都能夠獲得專業(yè)的事故處理指導(dǎo),避免額外損失。據(jù)了解,保監(jiān)會開展完善車險理賠服務(wù)的相關(guān)工作。以平安為例,正在積極推廣“專業(yè),讓生活更簡單”的服務(wù)理念,希望通過專業(yè)的服務(wù),成為車主汽車生活中的貼身專業(yè)顧問。
中德安聯(lián)專家提醒:
1.不管你投保的保險公司有沒有全國通賠業(yè)務(wù),在自駕游行程中如果發(fā)生車險意外,一定要注意及時報案。比如說有駕駛員朋友不慎發(fā)生單方事故,那么就應(yīng)該立即在現(xiàn)場撥打保險公司電話報案,由專業(yè)理賠人員趕赴現(xiàn)場或指導(dǎo)您處理,否則可能會影響到最后結(jié)果;
2.注意修車前要通知保險公司過來定損,車輛未經(jīng)保險公司定損而自行修復(fù)處理的話,可能會影響到事故理賠;
3.注意保管事故相關(guān)手續(xù)和資料,尤其是對于一些重要票證,千萬不要遺失和污損。
4.出游前要檢查是否已經(jīng)張貼交強險標(biāo)志,或者隨身帶上保險小卡,通常保險小卡存有保單號碼,當(dāng)車主向保險公司報案呼救時,及時告知保單號碼,能使定損理賠手續(xù)更便捷。
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