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服務(wù)好客戶，服務(wù)好一線業(yè)務(wù)人員，讓客戶有安全感，讓業(yè)務(wù)人員有依賴感；用服務(wù)贏得口碑，用專業(yè)贏得品牌，是平安后援服務(wù)人員的的責(zé)任和使命。

為了一線業(yè)務(wù)人員更熟練掌握各類E化業(yè)務(wù)，提升老客戶各類信息完整性，助力一線開拓市場(chǎng)。近日，平安人壽宣城中心支公司柜員徐僑就坐車來到廣德營銷服務(wù)部，職場(chǎng)內(nèi)座無虛席，徐僑就為全體業(yè)務(wù)同仁講授了一節(jié)《E服務(wù)》課程，她從客戶需求利益分析到保全代辦所涉及業(yè)務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容向業(yè)務(wù)人員講解及實(shí)務(wù)操作流程，電子申請(qǐng)書如何打印等，但她同時(shí)強(qiáng)調(diào)，防范風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)經(jīng)營，任何時(shí)候都不能有絲毫松懈，只有一切嚴(yán)格按公司流程進(jìn)行操作，依靠平安強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，才能服務(wù)好客戶，為客戶送去高額保障。

早會(huì)結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員爭(zhēng)先恐后的向徐僑咨詢一些實(shí)務(wù)操作知識(shí)，授人以魚不如授之以漁，在E行銷系統(tǒng)，每一個(gè)步驟她都耐心指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員操作，業(yè)務(wù)人員受益匪淺。

想別人之所想，急別人之所急。相信通過此次實(shí)地培訓(xùn)，將會(huì)更專業(yè)地服務(wù)客戶！本次內(nèi)勤走進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能夠切身實(shí)地的接觸一線，感受一線的服務(wù)需求，收到了很好的成效，今后將更多的安排內(nèi)勤員工深入一線，以各種形式相互學(xué)習(xí)交流，更好的服務(wù)客戶，服務(wù)一線 。

平安保險(xiǎn)e行銷官方網(wǎng)址是http://sales.pa18.com，已于2010年11月18日正式上線運(yùn)營。平安公司為了業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內(nèi)部快速推廣，該模式的核心是：代理人運(yùn)用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進(jìn)行品銷售、客戶服務(wù)和流程管理。

平安E化平臺(tái)借助一切電子化技術(shù)和工具，是一種以多種方式、多種渠道將后臺(tái)所有產(chǎn)品和前端所有渠道全部打通的信息整合和發(fā)送的平臺(tái)。平安E行銷展業(yè)模式，隨時(shí)提供對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的工作支持，是一種業(yè)務(wù)隊(duì)伍利用E化平臺(tái)進(jìn)行展業(yè)銷售、提供服務(wù)，充分發(fā)揮科技帶來的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高保單的銷售、客戶服務(wù)以及業(yè)績管理的方式，引領(lǐng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍走在行業(yè)的前端。

隨著中國保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷成熟，保險(xiǎn)公司要想緊跟時(shí)代的步伐，滿足信息社會(huì)人們對(duì)金融服務(wù)的需求，必須提升從業(yè)人員的素質(zhì)。平安素來以“人無我有，人有我專”的價(jià)值取向不斷發(fā)展，早在2002年平安就開始在壽險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中推廣使用E行銷系統(tǒng)。平安這種E行銷獨(dú)有的展業(yè)模式，旨在同業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)中取得最有利的位置和優(yōu)勢(shì)，充分利用公司資源，創(chuàng)建現(xiàn)代化專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。