隨著人們經(jīng)濟生活水平的提高,以及風(fēng)險意識的增強,越來越多的人開始考慮為自己購買一份保險。麗麗最近想為自己買一份保險,聽朋友說太平人壽保險挺不錯的,于是麗麗想問,太平人壽保險咋樣?
太平人壽歷史悠久,1929年始創(chuàng)于上海,1956年移師海外專營壽險業(yè)務(wù),曾是中國近現(xiàn)代史上實力最強、規(guī)模最大、市場份額最多的民族保險企業(yè)之一,也是現(xiàn)今中國保險市場上經(jīng)營時間最長和品牌歷史最悠久的中資壽險公司之一。2001年11月,中國保險(控股)有限公司(2009年6月更名為中國太平保險集團公司,簡稱“中國太平”)以“太平人壽”名義,全面恢復(fù)經(jīng)營國內(nèi)人身保險業(yè)務(wù)。復(fù)業(yè)后的“太平人壽”是我國第六家全國性壽險公司,目前,公司注冊資本金62.3億元人民幣,總部設(shè)在上海。
要想看一個保險公司好不好,先要看理賠。一般情況下,壽險公司的理賠流程是,客戶到保險公司柜面或者委托代理人,提出申請并提交材料,保險公司隨后進行審核,再根據(jù)審核結(jié)果,決定是否支付理賠款,也就是傳統(tǒng)的“先審核再理賠”模式。
對于一些金額較小、案件情況比較簡單的理賠,這種傳統(tǒng)的理賠模式,容易讓客戶感覺過程較為繁瑣,等待時間太長,甚至?xí)a(chǎn)生“理賠難”的誤解。為此,太平人壽保險公司,大膽突破傳統(tǒng)做法,針對簡易的理賠案件,推行“先理賠后審核”服務(wù)模式,即先行給付理賠款、后審核理賠材料的方式,讓客戶獲得更加便捷、快速的服務(wù)體驗。
除此之外,在太平太平人壽保險申請理賠,不去柜臺也能完成! 保險公司服務(wù)網(wǎng)點及服務(wù)時間的限制,往往會增加客戶辦理理賠的時間和精力成本。
而“先理賠后審核”服務(wù)是在IPAD上,通過移動互聯(lián)網(wǎng),登錄系統(tǒng)來完成,這種移動信息技術(shù),為該服務(wù)帶來了傳統(tǒng)柜面服務(wù)所不具有的便捷性。突破時間及地域的限制,代理人只要在IPAD上完成相關(guān)操作,即可在任何時間、地點完成理賠。不用客戶配合保險公司的營業(yè)時間,專程到營業(yè)柜面去辦理,實現(xiàn)全年365天、7*24小時,無時間、無地點限制的理賠服務(wù)。
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