開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展日益成熟，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年整個(gè)電子商務(wù)交易額大概是8萬(wàn)億左右。預(yù)計(jì)到2020年B2B電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模會(huì)達(dá)到33萬(wàn)億，服務(wù)業(yè)的收入將增加到4萬(wàn)億。目前，傳統(tǒng)行業(yè)陸續(xù)加入電子商務(wù)的行列之中，保險(xiǎn)也不例外。保險(xiǎn)產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，已經(jīng)成為了保險(xiǎn)又一重要銷(xiāo)售渠道，繼傳統(tǒng)渠道、電銷(xiāo)渠道之后，保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站迅速的發(fā)展起來(lái)。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年保險(xiǎn)行業(yè)包括網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超700億元，目前全國(guó)已有27家壽險(xiǎn)公司在其官方網(wǎng)站上設(shè)有網(wǎng)上商城，有8家財(cái)險(xiǎn)公司可以實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)直接投保。

目前國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的平臺(tái)大體分為以下幾種：

一、保險(xiǎn)公司自己的保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如：泰康在線，picc商城等。通過(guò)廣告、網(wǎng)絡(luò)等媒體推廣的方式吸引流量。其具有品牌和服務(wù)體系覆蓋范圍廣的優(yōu)勢(shì)，但同類(lèi)產(chǎn)品種類(lèi)相對(duì)局限，不便于客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品比較。

二、依托保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的保險(xiǎn)頻道建立的。如網(wǎng)易保險(xiǎn)頻道、新浪保險(xiǎn)。主要通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站自身的流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化。但由于本身網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)人員并非專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)人員，所以服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)程度有局限性。

三、多為保險(xiǎn)中介服務(wù)供應(yīng)商建立的保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站。如700度、中民、保網(wǎng)、惠擇網(wǎng)等。此類(lèi)網(wǎng)站多為從業(yè)多年的專(zhuān)業(yè)中介，即通過(guò)不同網(wǎng)站的定位和理念，結(jié)合BtoC，BtoC多種方式進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售。服務(wù)體現(xiàn)較為專(zhuān)業(yè)和完善，但在品牌影響力和網(wǎng)站推廣上略顯較弱。

四、借助第三方平臺(tái)，如淘寶天貓[微博]、京東商城[微博]此類(lèi)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。多為保險(xiǎn)供應(yīng)商入駐開(kāi)旗艦店的方式，目前以保險(xiǎn)公司為主。

目前通過(guò)保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售較多的是車(chē)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，核保簡(jiǎn)易，保險(xiǎn)期間短，價(jià)格相對(duì)偏低，市場(chǎng)上有持續(xù)剛性需求，便于客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)直接購(gòu)買(mǎi)。除此之外，對(duì)于保障期間長(zhǎng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜的險(xiǎn)種，例如壽險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保等產(chǎn)品，大多都通過(guò)線上線下結(jié)合的方式進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)站則是進(jìn)行客戶(hù)信息收集的工作，線下通過(guò)服務(wù)人員跟進(jìn)，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行投保的后續(xù)流程。這就對(duì)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)程度、覆蓋范圍要求較高。

對(duì)客戶(hù)來(lái)講，目前保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站上可選擇的網(wǎng)站越來(lái)越多，產(chǎn)品也越來(lái)越豐富，面對(duì)供應(yīng)商和產(chǎn)品的選擇可參考以下建議：

首先，明確自己想要解決哪方面的需求，購(gòu)買(mǎi)何種類(lèi)型的產(chǎn)品。其次，尋找專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，貨比三家。如果您想購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似旅游、意外此類(lèi)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，精打細(xì)算的你想要做對(duì)比，建議去一些保險(xiǎn)中介服務(wù)供應(yīng)商建立的網(wǎng)站或是第三方平臺(tái)類(lèi)，方便您對(duì)多家保險(xiǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行比較。并且此類(lèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站站的提供商基于與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系，往往會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求，定制一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的專(zhuān)屬產(chǎn)品。在價(jià)格上，中介作為一個(gè)“批發(fā)商”的角色，保費(fèi)也相對(duì)便宜。在服務(wù)上，可以享受保險(xiǎn)公司和中介雙方的提供的服務(wù)，可以日后的理賠等后續(xù)服務(wù)。

而從目前保險(xiǎn)電商市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)似乎成為一種常態(tài)，這會(huì)給消費(fèi)者造成一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為電商保險(xiǎn)確實(shí)要比傳統(tǒng)產(chǎn)品便宜，殊不知現(xiàn)階段保險(xiǎn)電商的發(fā)展是一個(gè)特殊生態(tài)：由于各家為了先行占領(lǐng)市場(chǎng)，忽略掉了許多本應(yīng)攤在產(chǎn)品里的成本（例如投放費(fèi)用，廣告費(fèi)用等），那么一旦恢復(fù)到常態(tài)，電商在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)力將如何體現(xiàn)呢？

其次，保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品應(yīng)有它特定的適用人群。對(duì)于短期險(xiǎn)種，保險(xiǎn)利益相對(duì)簡(jiǎn)單的險(xiǎn)種，它確實(shí)給消費(fèi)者提供了諸多便利、便捷。但對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品，例如投連險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、教育金保險(xiǎn)，消費(fèi)者仍需要按照自己的實(shí)際情況進(jìn)行合理規(guī)劃。保險(xiǎn)電商不應(yīng)從“一個(gè)八股”走向“另一個(gè)八股”。