這是一個科技的時代,客戶在變化,市場在變化,行業(yè)在變化。所以保險行銷也要適應現(xiàn)代的科技化。為了給廣大營銷伙伴提供更新、更快、更便捷的銷售支持,提升市場競爭實力,樹立品牌專業(yè)形象。為客戶帶去更精準高效的投保體驗,中國人壽推出適應新時代的壽險營銷模式國壽e家系統(tǒng)。
國壽e家項目啟動
2010年8月,總公司結(jié)合當前科學技術及網(wǎng)絡平臺發(fā)展趨勢,根據(jù)市場競爭及公司銷售支援機制建設需求,正式啟動國壽e家項目。
由總裁室萬峰總裁親自擔任項目組組長,繆平副總裁擔任副組長,組建由總公司各部門、上海數(shù)據(jù)中心、北京研發(fā)中心相關領導同事組成的“國壽e家”項目組。
2010年11月1日至12月31日期間,主要針對系統(tǒng)“電子投保”功能,結(jié)合其他功能,在浙江、福建、江蘇、北京分公司組織開展了國壽e家試點工作。
試點項目具體分配為:每家試點公司50名試點營銷員。試點設備為上網(wǎng)本,上網(wǎng)卡,POS機。組建專門的聯(lián)合項目小組保證試點項目順利進行。
對客戶而言,“國壽e家” 通過電腦填單、在線核保、實時繳費的高效功能,極大地縮減了交單、錄單、核保、劃賬、簽單等流程的耗時,實現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作,讓客戶足不出戶就可以享受到高效快捷的保險服務,真正為客戶打造私人專屬的綠色服務通道。
對保險營銷人員而言,運用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進行產(chǎn)品銷售、客戶服務和流程管理,將有利于提升專業(yè)形象、提高服務效率、增強銷售品質(zhì)、塑造個人品牌,積極推動營銷伙伴由壽險代理人向綜合壽險顧問轉(zhuǎn)變;同時有助于吸引高素質(zhì)、高學歷、年輕化營銷人員的加盟。全面推進銷售隊伍專業(yè)化建設進程,積極推進銷售隊伍轉(zhuǎn)型,利用“國壽e家”系統(tǒng)的推廣打造一支素質(zhì)較高、作風優(yōu)良、服務高效的營銷隊伍,全面增強公司核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
“國壽e家”系統(tǒng)的成功推廣,對于引領行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、提升公司品牌形象、滿足客戶消費訴求、推進銷售隊伍專業(yè)化建設進程具有重要意義。對行業(yè)而言,中國人壽作為中國壽險業(yè)界的航空母艦,公司網(wǎng)絡遍及全國市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)各地,擁有70萬人規(guī)模的營銷隊伍,“國壽e家”系統(tǒng)的成功上線,將觸發(fā)營銷終端、銷售一線產(chǎn)生積極變革,將成功開啟中國壽險業(yè)網(wǎng)絡行銷時代的帷幕,將積極推動行業(yè)由傳統(tǒng)展業(yè)模式向高科技高素質(zhì)新型營銷模式轉(zhuǎn)變,具有引領行業(yè)科技展業(yè)風潮、開啟保單銷售電子化新紀元的重要戰(zhàn)略意義。
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