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美亞保險一般理賠程序：

一、事故發(fā)生

事故發(fā)生后請及時通知美亞保險或您的經(jīng)紀/代理人，若遇火災(zāi)、盜搶、交通事故等請立即報警；盡可能對事故現(xiàn)場及受損財產(chǎn)拍攝照片；立即采取施救措施防止損失擴大。

二、報案并及時施救

被保險人應(yīng)及時清查受損財物，確定損失金額；在某些情況下，美亞保險公司會指派或委托其理賠師或獨立的公估人員對損失進行調(diào)查；請謹記未經(jīng)美亞保險書面同意，切勿對事故承認責(zé)任或?qū)p失達成和解；如果事故是由第三方引起，請保留追究第三方責(zé)任的權(quán)利。

三、確認損失

為使您的理賠順利進行，請及時向美亞保險或其委托的公估人員提供索賠所需的證明材料/信息。

四、提供資料

美亞保險會對您提交的資料及您的保單進行仔細審核，以確認保險責(zé)任及索賠金額；美亞保險收到確認的理算接受書或完整索賠資料后（以兩者中晚者為準），在10個工作日內(nèi)對承保損失進行賠付。

五、美亞保險公司理賠處理

美亞旅行意外險索賠流程：

1、客戶應(yīng)在出險30天內(nèi)通知美亞。

國內(nèi)800電話：4008208858轉(zhuǎn)理賠部；

2、填寫索賠表格

“索賠申請表”格可通過以上電話索取

3、遞交索賠申請表及有關(guān)證明文件給美亞保險公司

寄件地址：深圳深南東路5002號地王大廈11樓美亞財產(chǎn)保險有限公司深圳分公司理賠部收（請注明：理賠）

-請務(wù)必與800理賠客服溝通確認所有需要遞交的證明文件。

-所有理賠集中在廣東分公司（廣州），查詢辦理情況同樣請撥打上面800電話咨詢。

4、美亞保險公司處理并核實賠償（若證明文件或資料不足，美亞保險公司將在2個工作日內(nèi)發(fā)信通知被保險人補交有關(guān)

文件或資料）

5、結(jié)果通知

接納---->美亞保險公司根據(jù)索賠申請表所列之地址5個工作日內(nèi)寄出支票給受保人（或銀行轉(zhuǎn)賬）

不接納--->美亞保險公司將在5個工作日內(nèi)發(fā)信通知被保險人拒絕受理賠償之原因

常見的索賠事項以及所需提供的資料明細如下：

必須有的通用資料：

（1）索賠申請表

（2）被保險人的身份證復(fù)印件

（3）銀行存折或銀行卡復(fù)印件（理賠款收款帳戶若不是被保險人本人的帳戶，需提供委托書，證明委托人以及受委托人的關(guān)系。如是夫妻則要求提供結(jié)婚證或戶口本。）

1）醫(yī)藥補償

（1）完整的門、急診病歷或出院小結(jié)原件；

（2）醫(yī)院所簽發(fā)的醫(yī)藥費原始收據(jù)原件；

（3）醫(yī)院出具的所有檢查報告單原件

2）旅程延誤

（1）航空公司/機場出具的航班延誤證明原件；

（2）機票、登機牌原件；

（3）被保險人的護照及出入境證明（簽證）的復(fù)印件；

3）住院費補償、手術(shù)費補償、每日住院現(xiàn)金給付、重癥監(jiān)護現(xiàn)金給付

（1）完整的門、急診病歷原件，或主診醫(yī)生的診斷證明（境外）；

（2）出院小結(jié)原件；

（3）住院醫(yī)療正式收據(jù)原件；

（4）住院費用詳細清單；

（5）醫(yī)院出具的所有檢查報告單；

（6）入住二級或以上醫(yī)院