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經(jīng)常乘坐飛機(jī)出行的朋友,一定會(huì)遇到航班取消的情況,對(duì)于經(jīng)常乘坐飛機(jī)出行的朋友一般都已經(jīng)知道怎么處理了,當(dāng)對(duì)于初次遇到這個(gè)問題的朋友來說,有時(shí)不知道怎么辦,那么,應(yīng)該怎樣正確面對(duì)航班取消并獲得補(bǔ)償呢?
首先,應(yīng)該意識(shí)到,只有航空公司自己的原因取消你的航班的情況下才有補(bǔ)償,比如說像航班超售,你可以獲得賠償,比如說航空公司由于自己的原因(工程機(jī)務(wù),航班計(jì)劃,機(jī)械故障,空勤人員等)導(dǎo)致航班延誤和達(dá)到一定的時(shí)間,一般是航空公司的原因延誤達(dá)到的一定長的時(shí)間,你才能獲得補(bǔ)償。你航班被取消了一般情況是可以讓航空公司幫忙改簽到其他的日期的航班或者是對(duì)機(jī)票進(jìn)行退票,沒有其他的辦法,建議你打航空公司電話問問取消的原因和詳細(xì)的操作方案。但是天氣原因,安檢與旅客,空中交通管制導(dǎo)致的延誤是和取消沒有賠償?shù)摹?/p>
但是,如果您購買了美亞保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,因?yàn)槊纴啽kU(xiǎn)的許多境外旅游保險(xiǎn)中是包含有航班取消保障的,所以當(dāng)遭遇航班取消時(shí),是能夠獲得理賠,一是航班延誤部分,可以在機(jī)場開具延誤證明;二是行程變更部分,因?yàn)檫@個(gè)影響你下一段行程安排的,同樣都需要航班取消的證明。
如遇航班取消,應(yīng)該怎么辦呢?
1、航班取消是指先前計(jì)劃執(zhí)行飛行任務(wù)的航班停止飛行,并且該航班至少有一個(gè)座位被預(yù)定。
2、按規(guī)定航空公司會(huì)做以下安排:
首先,如果航班被取消,航空公司會(huì)聯(lián)系出票的售票處,讓該售票處通知旅客是否需要改當(dāng)天或次日其他航班,具體更改到什么航班需根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖庖约昂桨嗟纳献蕘砜础?/p>
3、如果提前告知旅客原定的航班被取消了,航空公司將會(huì)為旅客辦理免費(fèi)的簽改退,但需要旅客盡快聯(lián)系柜臺(tái),在有可利用位子的前提下盡量滿足旅客的變更需求。
4、由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因造成航班延誤或取消,航空公司將向旅客提供航班動(dòng)態(tài)信息、安排餐食或住宿等服務(wù)。
5、由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因,造成航班延誤或取消,機(jī)場方面可向旅客提供航班動(dòng)態(tài)信息,協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費(fèi)用由旅客自理。
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