人保網(wǎng)上車險范圍有哪些?

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-04-28 18:07:57

人保網(wǎng)上車險自上線以來,其網(wǎng)絡(luò)售險模式以其方便快捷被廣泛應(yīng)用到車險領(lǐng)域,隨著近年來各保險公司網(wǎng)上投保的風(fēng)行,網(wǎng)上人保已經(jīng)逐漸趨于成熟,被越來越多的消費(fèi)者所接受。保險行業(yè)專家指出:網(wǎng)上人保以其投保透明、價格實(shí)惠、量身定制以及服務(wù)貼心等舉措成功捕獲消費(fèi)者的心理,成為廣大車主投保車險的主要公司。 在國內(nèi),目前網(wǎng)絡(luò)車險發(fā)展非常迅速,在眾多的網(wǎng)絡(luò)車險提供者中,中國人保財險的網(wǎng)上車險具有標(biāo)桿地位。

人保財險網(wǎng)上車險傳承了其傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢,擁有亞洲第一大非壽險公司的實(shí)力依托。始終秉承“以人為本,誠信服務(wù),價值至上,永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念,奉行“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。在該網(wǎng)銷平臺建立之初,就以其清晰簡潔的頁面設(shè)計、體貼入微的流程指導(dǎo)、個性化的產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)了與國際水平接軌,也因?yàn)閮r格更實(shí)惠,成為廣大車主投保的首選。

多年來,人保財險網(wǎng)上車險堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”,通過體貼入微的服務(wù)深入人心;堅(jiān)持“差異化經(jīng)營、精細(xì)化管理”和“效益第一”,通過專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)得到有效執(zhí)行。在為車主提供車險報價、投保繳費(fèi)等基礎(chǔ)服務(wù)之上,其專屬的車險管家服務(wù)、保單信息自助查詢、7天×24小時受理報案、理賠流程在線跟蹤等專業(yè)化服務(wù)板塊,構(gòu)建起了貼心、放心、省心、舒心的“金牌服務(wù)”體系。

對價值最大化及經(jīng)營可持續(xù)性的不懈追求,使得人保財險網(wǎng)上車險對服務(wù)品質(zhì)的提升,服務(wù)模式創(chuàng)新的探索永不止步。在今年5月18日拉開帷幕的“人??蛻艄?jié)”上,人保財險在同行業(yè)內(nèi)率先推出“1萬元以下車險賠案1小時通知賠付”等七項(xiàng)服務(wù)承諾,進(jìn)一步搭建客戶溝通平臺,從客戶的角度對目前的承保、理賠服務(wù)水平進(jìn)行提升;為客戶提供更加專業(yè)化、人性化、高附加值、高透明度的保險產(chǎn)品和服務(wù),不斷提升公司綜合化經(jīng)營和多元化保險保障服務(wù)的能力。

在將服務(wù)做廣做深的同時,人保財險網(wǎng)上車險也力求把服務(wù)做得更細(xì)。近日,其推出“免打擾”貼心服務(wù),再次引起業(yè)內(nèi)外關(guān)注。眾所周知,保險市場多年來一直存在強(qiáng)制的推銷模式,業(yè)務(wù)人員無孔不入,讓客戶們不勝其擾。人保財險網(wǎng)上車險“免打擾”服務(wù)便打破了強(qiáng)制推銷的弊端,還客戶自主選擇的權(quán)利和一份貼心的寧靜,重新樹立了以人為本、規(guī)范、和諧的行業(yè)形象。

人保網(wǎng)上車險范圍

交強(qiáng)險:機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(以下簡稱“交強(qiáng)險”)是我國首個由國家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險制度?!稒C(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例》(以下簡稱《條例》)規(guī)定:交強(qiáng)險是由保險公司對被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成受害人(不包括本車人員和被保險人)的人身傷亡、財產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險。

在中華人民共和國境內(nèi)道路上行駛的機(jī)動車的所有人或者管理人都應(yīng)當(dāng)投保交強(qiáng)險。同時《條例》規(guī)定,機(jī)動車所有人、管理人未按照規(guī)定投保交強(qiáng)險的,將由公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留機(jī)動車,通知機(jī)動車所有人、管理人依照規(guī)定投保,并處應(yīng)繳納的保險費(fèi)的2倍罰款。

第三者責(zé)任險:負(fù)責(zé)保險車輛在使用中發(fā)生意外事故造成他人(即第三者)的人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀的賠償責(zé)任。撞車或撞人是開車時最害怕的,自己愛車受損失不算,還要花大筆的錢來賠償他人的損失。因?yàn)榻粡?qiáng)險(2008版)在對第三者的醫(yī)療費(fèi)用和財產(chǎn)損失上賠償較低,在購買了交強(qiáng)險仍可考慮購買第三者責(zé)任險作為補(bǔ)充。

不計免賠特約險:只有在同時投保了車輛損失險和第三者責(zé)任險的基礎(chǔ)上方可投保本保險。辦理了本項(xiàng)特約保險的機(jī)動車輛發(fā)生保險事故造成賠償,對其在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)按基本險條款規(guī)定計算的免賠金額,保險人負(fù)責(zé)賠償。也就是說,辦了本保險后,車輛發(fā)生車輛損失險及第三者責(zé)任險方面的損失,全部由保險公司賠償。這是97年才有的一個非常好的險種。它的價值體現(xiàn)在:不保這個險種,保險公司在賠償車損險和第三者責(zé)任險范圍內(nèi)的損失時是要區(qū)分責(zé)任的:若您負(fù)全部責(zé)任,賠償80%;負(fù)主要責(zé)任賠85%;負(fù)同等責(zé)任賠90%;負(fù)次要責(zé)任賠95%。事故損失的另外20%、15%、10%、5%需要自掏腰包。

人保網(wǎng)上車險的優(yōu)勢:首先,人保透明投保程式是一大優(yōu)勢?,F(xiàn)今市面上各種保險公司大都實(shí)行了商業(yè)險費(fèi)率浮動機(jī)制。如果上一年度沒有發(fā)生實(shí)際的賠款,保費(fèi)將得到優(yōu)惠。但是這車險費(fèi)率到底怎么算,讓車主們迷糊不已。

記者走訪了解幾家保險公司的費(fèi)率情況,費(fèi)率表從形式到內(nèi)容差異化相當(dāng)明顯。一是單個險種費(fèi)率差別大,保障內(nèi)容上也不完全相同。另外,語言表述靈活,上下浮動空間很大,具體情況很難判斷。比如新車、續(xù)保車、汽貸購車、不同推銷方式等,太多因素影響保費(fèi)優(yōu)惠比例,諸如“不低于八折承保”、“上下浮動30%”等語言表述,更使優(yōu)惠比例難確定。

據(jù)網(wǎng)上人保介紹:網(wǎng)上人保秉承公開透明投保原則,引入多項(xiàng)參考指標(biāo)綜合評定費(fèi)率系數(shù),對關(guān)注較多的私家車客戶來說,費(fèi)率則更加人性化的從人、從車、從地域等多角度綜合評定,建立基于投保人因素的差異化、浮動制費(fèi)率體系。

車主在網(wǎng)上人保投保過程中,只要按照提示輸入必要信息,就可以很快進(jìn)入汽車保險選擇界面。在這個頁面中,車險計算器就會立刻計算出保險價格,并按照保險種類分開顯示,讓車主可以知道每個保險的詳細(xì)保險費(fèi)用,而且結(jié)果精確到每分錢,車主可以明明白白知道每一分錢的去處。

此外,客戶在線投保的全程,人保還配有在線客服進(jìn)行實(shí)時指導(dǎo),在投保過程中有任何疑問都可以24小時在線咨詢,猶如客戶身邊的理財專家。

1.其次,人保網(wǎng)上投保簡單理賠容易,車主在線投保完成后,客戶可通過選擇網(wǎng)上支付或上門收款等多種方式繳納保費(fèi)。通過網(wǎng)上投保,由于省去了中介代理環(huán)節(jié),使的車主得到這部分利益,極大的降低了車險保費(fèi)。保后人保會安排快遞送單上門,也可讓車主在網(wǎng)站中實(shí)時監(jiān)控保單進(jìn)度,讓車主足不出戶完成投保,體驗(yàn)高效、周到的服務(wù)。

網(wǎng)上人保通過調(diào)查統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)理賠案件金額都在萬元以下,為解決車主的后顧之憂,網(wǎng)上人保提出“萬元以下、資料齊全、一小時通知賠付”;5000元以下車輛損失,條件滿足者可享受極速理賠,現(xiàn)場完成從出險查勘到通知財務(wù)部門向被保險人賬戶支付賠款的全流程理賠服務(wù);“異地出險、就地理賠”,零距離車險網(wǎng)絡(luò)服務(wù),全程為異地出險客戶“查勘、定損和賠付”;全國車險客戶理賠信息,實(shí)現(xiàn)全程查詢,隨時掌握理賠進(jìn)度,服務(wù)更透明等承諾。

2.同時為了更加方便消費(fèi)者進(jìn)行查詢,實(shí)時跟蹤理賠情況,人保網(wǎng)上車險率先推出“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)。以車險查詢?yōu)槔?,投??蛻糁灰卿浫吮X旊U公司網(wǎng)站進(jìn)行注冊后,輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進(jìn)行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢,清楚了解保單信息和理賠進(jìn)度,進(jìn)一步提高承保理賠信息的公開透明性、維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。

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