淘寶運費險讓網(wǎng)購者無后顧之憂

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-05-02 18:31:45

我們在網(wǎng)購的時候會接觸到淘寶運費險,相信很多人一聽名字就知道是一個什么樣的保險產(chǎn)品,但是,您會用這個保險嗎?

中國已經(jīng)開始了電子商務(wù)時代,電子商務(wù)是個很玄乎的概念,我們也可以狹義的理解為網(wǎng)購,所謂網(wǎng)上購物,就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼,廠商通過郵購的方式發(fā)貨,或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物,一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳,在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶,百度百付寶,騰訊財付通等的擔保交易),貨到付款等。

但是這個新生事物剛開始是很難得到認同的,因為這樣的交易風險遠遠大于面對面的交易,在網(wǎng)購發(fā)展到現(xiàn)在,又出現(xiàn)了新的問題,就是網(wǎng)店東西不能試穿試用等,所以顧客都會要求退換貨等服務(wù),因此,淘寶上的淘寶運費保險應(yīng)運而生。

淘寶運費保險目前分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別:一、退貨運費險(買家):為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛,保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時推出退貨運費險產(chǎn)品,也簡稱“退運保險”。退貨運費險(買家)目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發(fā)生退貨時,在交易結(jié)束后72小時內(nèi),保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。二、退貨運費險(賣家):“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時,保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

運費保險就是當交易過程中發(fā)生退貨時,那么退貨的運費保險公司會給你承擔一部分的。也就是說若是你已經(jīng)購買了退貨運費保險的話,那和賣家商量后同意退貨的前提下,你點退貨,然后你也要填寫快遞單號的,你同時點“退貨運費”,最后退貨成功了,保險公司會對你提出的退貨保險進行審核,通過后保險公司會把運費打到你的支付寶帳戶。不過,你由于是賣家貨物的問題造成的退貨,你除了向保險公司賠之外,還可以向賣家索賠的。你讓賣家賠你運費,讓他先打到你的支付寶里。

由于網(wǎng)上銷售庫存壓力較小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售,通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙,無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力,在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。但是網(wǎng)購只是看到照片及對物品的簡單的介紹,像衣服或鞋子之類的,你就不能直接的看出適不適合你,而如果在商場購買,你可以試穿,合自己的身,就馬上買下,不用考慮那么多,但是,網(wǎng)購就比較麻煩了。

據(jù)記者了解,網(wǎng)購運費險目前共有3種,包括“退貨運費險(買家)”、“退貨運費險(賣家)”和“拒收運費險”。買家繳納的保費是按賠付金額的5%收取,如支付0.5元保費,對應(yīng)的賠付金額為10元,最高可投1.25元,即獲得保額25元。在發(fā)生退貨時,在交易結(jié)束后的72小時內(nèi),保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。而按賣家的投保協(xié)議規(guī)定,保費標準將按照賣家前三個月的退貨率確定:如果退貨率在0.5%以下,保費為0.1元;退貨率在0.5%——1%,保費為0.2元,依此類推。賣家和保險公司簽訂的保險協(xié)議,一次簽90天,每單交易收取的保險費用和賣家月度退貨百分比相關(guān),保險公司對于退貨太多的賣家還有提前終止合同的權(quán)利。

另外,在現(xiàn)實生活中,有時會發(fā)生買家拒簽訂單的事情,這時賣家就要支付雙程的運費。因此,“拒收運費險”的設(shè)計初衷,就是幫賣家規(guī)避支付雙程運費的風險,每筆交易只要支付0.7元保費,就可以防范因買家拒簽產(chǎn)生的運費。據(jù)了解,“拒收運費險”由賣家和保險公司簽訂保險協(xié)議,一次簽90天,每單交易收取的保險費用也和賣家月度退貨百分比相關(guān),保險公司對于退貨太多的賣家也有提前終止合同的權(quán)利。根據(jù)賠償限額表,最高的單程運費是18元,也就是說,賣家如果買了“拒收運費險”發(fā)生了理賠,最高能拿到36元的賠付。

淘寶運費險怎么用?下面就說下具體流程:

  • 1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨,在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。
  • 2、賣家收到貨物后確認退款。
  • 3、在退款完成后,華泰保險開始審核運費險理賠申請,審核時間需要72小時,通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。

但是保險公司推出的這一款保險是只針對退貨產(chǎn)生的運費進行補償,而對于那些換貨產(chǎn)生的費用是不予賠付的,所以買家一定要對自己應(yīng)有的利益多做了解。

隨著網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度提高,第三方支付工具的飛速發(fā)展,中國網(wǎng)上購物市場的發(fā)展速度明顯加快,數(shù)千家購物網(wǎng)站的應(yīng)運而生。眾多的購物網(wǎng)讓消費者迷失了方向,從而讓比價購物網(wǎng)產(chǎn)生,在比價購物網(wǎng)站中,您可以在所有購物網(wǎng)絡(luò)中找到最便宜的商品。

關(guān)于網(wǎng)購運費險,有保險業(yè)內(nèi)人士建議網(wǎng)購消費者,不要因為網(wǎng)購運費險的保費便宜就輕易購買,對于每次購買商品的金額較少,以及較少出現(xiàn)退換貨情況的買家和賣家來說,顯然不適合購買網(wǎng)購運費險,“少數(shù)怕長計”。

另外,需要提醒的是,買家購買的“退貨運費險”,目前僅針對支持“7天無理由退換貨”商品,而賣家購買的“退貨運費險”,目前也只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。其次,“退貨運費險”目前只承保顧客退貨時的單程郵費,賣家再發(fā)貨的運費以及換貨郵費則不包含在內(nèi)。最后,如果是由于快遞公司造成的網(wǎng)購物品損壞退貨,也不在“退貨運費險”的承保范圍內(nèi)。

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