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對(duì)于許多車主來說,購置車險(xiǎn)時(shí)的理賠服務(wù)應(yīng)該是購買者考慮最多的因素。車子出險(xiǎn),如何才能查到理賠的進(jìn)度呢?平安車險(xiǎn)理賠開辟了自己的查詢系統(tǒng),幫助車主們及時(shí)了解理理賠進(jìn)度。
平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)是推出的一款在線平安車險(xiǎn)理賠查詢工具,若愛車倒霉產(chǎn)惹禍故進(jìn)入理賠階段,平安車險(xiǎn)理賠查詢方式多。車主只需登錄車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng),即可該保單的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)由來、賠案進(jìn)展、賠付總額等音信理賠音信。平安車險(xiǎn)理賠查詢。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫手,平安車險(xiǎn)理賠查詢。局限城市還可以查詢車險(xiǎn)承保音信,平安車險(xiǎn)費(fèi)率表。
如果車主是通過網(wǎng)上車險(xiǎn)、電話車險(xiǎn)等直銷渠道購買的平安保險(xiǎn),那么車主只要注冊(cè)成為平安一賬通的用戶,登陸后賬戶就會(huì)自動(dòng)獲取車險(xiǎn)保單,點(diǎn)擊“保險(xiǎn)”,選擇“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”下的“理賠查詢”,就可以在線輕松完成理賠進(jìn)度等理賠信息的查詢。如果車主是通過4S店等代理機(jī)構(gòu)投保的平安車險(xiǎn),在注冊(cè)登錄平安一賬通后,還需要按照網(wǎng)站提示“添加車險(xiǎn)保單”,才能接著查詢理賠進(jìn)度等理賠信息。
除了查詢理賠進(jìn)度,平安車險(xiǎn)客戶還可以通過平安一賬通進(jìn)行車險(xiǎn)保單查詢、車牌號(hào)變更、自助設(shè)置駕駛證到期提醒、車輛續(xù)保提醒、車輛保養(yǎng)時(shí)間提醒等免費(fèi)車輛增值服務(wù),車主足不出戶,只要輕敲鍵盤,點(diǎn)擊鼠標(biāo)就盡享平安一賬通的便捷。
此外,平安一賬通是平安保險(xiǎn)公司推出的亞洲業(yè)內(nèi)首家整合金融及非金融賬戶的網(wǎng)上賬戶管理工具,該工具將幫助用戶方便、靈活地統(tǒng)一管理各類金融和非金融賬戶。通過平安一賬通,客戶只需要一個(gè)賬戶、一套密碼、一次登錄,就可管理所有平安賬戶和常用其他機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上賬戶、輕松實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)、銀行、投資等多種理財(cái)需要。一個(gè)賬戶、密碼便可管理眾多賬戶,集合平安旗下所有產(chǎn)品的所有網(wǎng)上服務(wù),個(gè)人資產(chǎn)、負(fù)債、投資、保障一目了然;匯款轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)還款方便快捷;股票基金買賣等投資交易輕松實(shí)現(xiàn);足不出戶就可以辦理各種保單服務(wù),真是名符其實(shí)的“一賬通”。
一,報(bào)案環(huán)節(jié):
二,查勘環(huán)節(jié):接報(bào)案后5分鐘聯(lián)系客戶;非現(xiàn)場(chǎng)案件可能存在系統(tǒng)問題,可以再次打95512催促或者記錄查勘員電話號(hào)碼主動(dòng)聯(lián)系,查勘員與客戶聯(lián)系后根據(jù)案件情況給予正確指導(dǎo)。30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);特殊原因會(huì)再有電話說明,等待的過程中如果有什么變化可以與查勘員聯(lián)系。現(xiàn)場(chǎng)查勘,確認(rèn)事故責(zé)任。
三,定損環(huán)節(jié):損失比較嚴(yán)重,無法現(xiàn)場(chǎng)定損完的案件,查勘后出具查勘報(bào)告,到達(dá)維修站再致電95512進(jìn)行詳細(xì)定損。損失較小,單純外觀損失,現(xiàn)場(chǎng)給予定損,并出具定損單;涉及第三方損失,保險(xiǎn)公司一樣根據(jù)實(shí)際損失給予定損,然后客戶根據(jù)責(zé)任比例進(jìn)行賠償,索取發(fā)票到保險(xiǎn)公司索賠。
四,核價(jià)、核損環(huán)節(jié):核價(jià);配件價(jià)格分為市場(chǎng)價(jià)、特約價(jià)兩種,根據(jù)實(shí)際維修單位進(jìn)行核價(jià),理賠時(shí)需提供相對(duì)應(yīng)的發(fā)票。核損;對(duì)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、定損的合理性進(jìn)行評(píng)定;
五,維修環(huán)節(jié):對(duì)車輛進(jìn)行修復(fù);試車;復(fù)勘;對(duì)定損更換的配件進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)是否給予更換,保障車主的利益。
六、理賠環(huán)節(jié):為了保障被保險(xiǎn)人權(quán)益,要求被保險(xiǎn)人自己理賠;全國(guó)通賠;萬元以下資料齊全一天賠付。
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