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縱觀世界,有人的地方幾乎都有保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司遍布世界各地,那么國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)與國(guó)外保險(xiǎn)是否存在差距呢?國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)區(qū)別到底是什么呢?讓我們一起來了解一下。
中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)在理念、合同、條款、費(fèi)率、事故處理和賠償?shù)确矫?,都與國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)有著較大的差距,目前,中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)在理念、合同、條款、費(fèi)率、事故處理和賠償?shù)确矫?,都與國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)有著較大的差距。特別是若干年來,出現(xiàn)了很多保險(xiǎn)公司,它們基本沿襲了中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的做法,加上相互間的競(jìng)爭(zhēng),使得中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)無論在理念、條款和對(duì)待被保險(xiǎn)人方面與國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)存在較大差距。在這種情況下,如果強(qiáng)行要求中國(guó)的保險(xiǎn)公司走出國(guó)門,結(jié)果未必很好。
國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)區(qū)別 保險(xiǎn)理念和體制。保險(xiǎn)的宗旨就是要在發(fā)生保險(xiǎn)事故后,使被保險(xiǎn)人的損失能夠得到合理和充分的賠償,因此保險(xiǎn)業(yè)不是暴利行業(yè)。保險(xiǎn)公司收取保險(xiǎn)費(fèi)的70%左右應(yīng)該用于保險(xiǎn)事故的賠款,這也是國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)得以長(zhǎng)期生存和發(fā)展的理念和原則。在這方面,中國(guó)的被保險(xiǎn)人總有一天會(huì)覺醒,隨之而來的,將是中國(guó)的保險(xiǎn)公司不得不遵照國(guó)際通行的理念和原則來經(jīng)營(yíng)。
國(guó)際保險(xiǎn)界公認(rèn)的公平的保險(xiǎn)賠付率應(yīng)該在70%左右,即保險(xiǎn)公司的總成本,包括支付給保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金,應(yīng)該控制在保費(fèi)收入的30%左右。但是中國(guó)保險(xiǎn)界和學(xué)術(shù)界都不愿談?wù)撨@一原則,因此中國(guó)的保險(xiǎn)公司的賠付率是很低的,保險(xiǎn)公司通過較低賠付率來盈利。發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)業(yè)的政策和體制,基本上是由受委托的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表客戶(投保人、被保險(xiǎn)人),與保險(xiǎn)人(承保人、保險(xiǎn)公司)磋商保險(xiǎn)條款和費(fèi)率,并在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人征得客戶同意的情況下,再由保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)單,因此這份保險(xiǎn)單決不是一份格式合同。
國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)區(qū)別 保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)分工。國(guó)外保險(xiǎn)公司不直接與客戶(被保險(xiǎn)人)接觸,一切事務(wù)性的工作都由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人去做,包括投保、客戶維護(hù)和索賠等。而中國(guó)的保險(xiǎn)公司習(xí)慣于直接與被保險(xiǎn)人接觸,攬取業(yè)務(wù),由于保險(xiǎn)公司人多勢(shì)眾,十分抵制保險(xiǎn)中介,因此發(fā)展中國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不易。
國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)區(qū)別 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)代理人。按法律規(guī)定,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是受客戶的委托代表被保險(xiǎn)人,而保險(xiǎn)代理人是由保險(xiǎn)公司授權(quán),代表保險(xiǎn)公司去攬取保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的代理人,他們的行為首先由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。然而在中國(guó),雖然法律也有類似規(guī)定,但在實(shí)際操作中,保險(xiǎn)代理人的操作方式與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人基本上沒有區(qū)別,而且保險(xiǎn)代理人也一個(gè)勁地表白要維護(hù)被保險(xiǎn)人的利益。
國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)區(qū)別 保險(xiǎn)公司成本。由于中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)成本沒有明確的要求,對(duì)保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)水平、員工和管理人員的薪水,以及各類費(fèi)用的支出沒有約束的機(jī)制,致使保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)龐大,員工眾多,經(jīng)營(yíng)成本居高不下。再加上國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人雖然拿了經(jīng)紀(jì)人傭金,然而又不能在保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間提供應(yīng)有的專業(yè)服務(wù)。因此,保險(xiǎn)公司為了獲得最大的利潤(rùn),就無理由地拒賠、惜賠或拖延賠付,致使被保險(xiǎn)人支付了保險(xiǎn)費(fèi)而很難得到保險(xiǎn)公司合理的賠付。
國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)區(qū)別 保單格式合同。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)保單的看法好像很一致,都認(rèn)為這是合乎中國(guó)合同法規(guī)定的格式合同,因此似乎沒人提議對(duì)格式合同進(jìn)行改革。
然而筆者認(rèn)為,這完全是誤導(dǎo),國(guó)際上的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不會(huì)到保險(xiǎn)公司買一份格式合同(保單)給客戶(被保險(xiǎn)人)的。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都應(yīng)該是談判的高手,他們受客戶的委托,代表客戶的利益,與保險(xiǎn)人磋商合乎被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)條款和費(fèi)率,并在得到被保險(xiǎn)人同意的情況下,再讓保險(xiǎn)人簽發(fā)保單。對(duì)保險(xiǎn)公司提供的保單的格式和基本的條款,被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人完全有權(quán)對(duì)其進(jìn)行修改,使其更符合被保險(xiǎn)人的需要。
因此,最后保險(xiǎn)人簽發(fā)的是一份能反映保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)人談判結(jié)果的保險(xiǎn)合同(保單),這樣做也完全符合一般合同訂立的原則和程序,能夠充分保護(hù)合同雙方的權(quán)益。由于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人能夠提供專業(yè)的中介服務(wù),在簽訂保險(xiǎn)合同(保單)之前,能充分代表被保險(xiǎn)人的利益,最終被保險(xiǎn)人不可能再提出對(duì)保險(xiǎn)條款和費(fèi)率一無所知或不甚了解的置疑。
國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)區(qū)別 保險(xiǎn)條款和費(fèi)率。新中國(guó)誕生后成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,在制定國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)條款時(shí),把國(guó)際上通用的保險(xiǎn)單條款做了很大簡(jiǎn)化,結(jié)果影響了累積幾百年的國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)條款的嚴(yán)密性和整體性。這種改變,為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)日后的發(fā)展埋下了隱患。起初,人們的保險(xiǎn)意識(shí)淡薄,因此保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間的矛盾并不突出。
改革開放之后,國(guó)內(nèi)新成立的保險(xiǎn)公司基本上沿用了中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的條款和費(fèi)率,但是由于同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),不但在保險(xiǎn)費(fèi)率方面進(jìn)行競(jìng)相殺價(jià)的,在對(duì)條款的解釋和業(yè)務(wù)操作方面,以及保險(xiǎn)理賠方面也設(shè)置了很多障礙,無理由的拒賠、惜賠和拖延賠付的情況常常發(fā)生。因此,被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之間的矛盾日益尖銳,保險(xiǎn)業(yè)在眾多被保險(xiǎn)人眼里已經(jīng)成了一個(gè)嚴(yán)重缺乏誠(chéng)信的行業(yè)。這對(duì)十分需要誠(chéng)信的保險(xiǎn)業(yè)來說是一種極大的諷刺。
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)要發(fā)展就要有競(jìng)爭(zhēng)者,競(jìng)爭(zhēng)的越激烈發(fā)展的越快。與國(guó)外幾百年的歷史相比,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)只有短短的十幾年。要學(xué)的還很多,特別是國(guó)外保險(xiǎn)公司對(duì)員工,對(duì)客戶,對(duì)市場(chǎng)的各種各樣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)思想更是我們急需要學(xué)的。因此只有看到這些差距,我們才能有針對(duì)性的提高自身的水平,以便同其展開進(jìn)展。
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