人保車險保單查詢介紹

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-07-30 16:56:24

為方便廣大客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息,人保財險在全國范圍內開通可網(wǎng)上車險理賠查詢功能。今后,所有人??蛻粝胍私庾约很囯U的承保、理賠信息,除了撥打95518電話、上門詢問外,只要上網(wǎng)點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度,所有保險信息一目了然。

使用該功能的方法十分簡單,客戶主要登陸e-picc網(wǎng)站(www.e-picc.com.cn)注冊用戶后,便可以進入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能,輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件,點擊“查詢理賠信息”,便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、理賠進展、賠付總額等信息。

中國人保保單查詢,如何辨別保單真?zhèn)危?/p>

每一個保單年度都會有分紅信息發(fā)布,會通過分紅報告書的形式發(fā)送給客戶,如果沒有收到,也可以撥打客服電話查詢。如果你有中國人壽鶴卡、貴賓卡等、可登陸中國人壽保險網(wǎng)就能查詢到你在本公司所有保險信息,紅利派發(fā)情況和繳費、領取等情況。請你的保險代理人協(xié)助幫你查詢。

其次可以登錄中國人壽在線客戶服務系統(tǒng),在線查詢:

1.成交客戶網(wǎng)上注冊:到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務頻道,點擊保單查詢,可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。

2.登錄系統(tǒng):注冊完畢后,登錄中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)。

3.添加保單:登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關保單信息,如果保單信息不全,您可以手動添加相關保單。

4.查詢保單信息:中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額,您最關心的續(xù)期保費交費提示、保險金領取提示等;投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。

電話查詢:

1.您可以隨時撥打95519客服電話,根據(jù)語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。

2.如果您選擇自助服務,請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢,我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。

3.如果您選擇人工服務,話務代表在確認您的身份后,將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。

中國人保財險保單的真?zhèn)伪孀R

1、目前,我公司印制的保單已全部納入系統(tǒng)統(tǒng)一管理,單證配備了唯一的單證識別碼及唯一的單證流水號,并標有限售地區(qū)等信息。假保單往往沒有這些信息。

2、由我公司印制的車險單證主要有5處防偽措施:微縮文字;專用打碼技術;浮雕底紋;防偽熒光油墨;提示客戶核實保單信息的“一句話”通知。假保單通常印制粗糙、字跡模糊且無上述防偽標志。

3、真保單上生效時間的標準寫法是“×年×月×日×時×分生效”。假保單上生效時間寫法往往很隨意,格式不標準。

4、真保單印制了我公司全國統(tǒng)一客服電話--95518,供客戶即時查詢。假保單上往往沒有客服電話,或其提供的客服電話為手機號碼甚至虛假號碼。

人保車險保單查詢注意事項

新車主在買車險的時候要加強車險知識,防止不法分子利用投保人的疏忽和對車險知識的缺乏趁虛而入。防范假車險保單要謹記三個方面:

第一、務必選擇可靠的渠道購買車險,如保險公司營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站等。如果是通過代理人購買,應該有效方式驗證代理人的身份和代理資格。如果通過保險代理機構或保險經(jīng)紀購買保險產(chǎn)品,則應驗明該中介機構是否具有合法資格。

第二、認真閱讀投保提示。保險專家提醒車主,在全面了解所購險種的具體內容前,切勿在車險保單上隨便簽名,如有不明之處都應該要求代理人詳細解釋清楚。

第三、按照規(guī)定,保險公司員工或代理人不得在營業(yè)場所外代收保費。投保人在交納保費或辦理退保、理賠等業(yè)務時,都要堅持通過銀行轉賬辦理,這將有助其避免受到假車險保單的侵害。

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