談?wù)劚kU(xiǎn)那些事:如何賣保險(xiǎn)?

發(fā)布者:張艷濤|發(fā)布時(shí)間:2012-12-03 13:59:40

保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的三駕馬車之一,應(yīng)積極發(fā)揮保險(xiǎn)的功用,以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。工作人員將保險(xiǎn)的功用傳遞給千家萬戶,讓更多的人從中受益,可以說,他們對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)不可忽視。今天小編就帶大家走進(jìn)保險(xiǎn),如何賣保險(xiǎn)?

  如何賣保險(xiǎn) “為人民服務(wù)”從愛崗敬業(yè)開始

“一開始就是覺得這個(gè)行業(yè)最起碼不用投資,而且也能養(yǎng)家糊口。但隨著時(shí)間的推移,我知道保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展前途的行業(yè),對(duì)社會(huì)建設(shè)有益處,對(duì)人民生活有好處,國家也非常重視。”對(duì)這個(gè)行業(yè)深層的理解,讓煙永軍有了堅(jiān)持下去的勇氣,“為人民服務(wù),從現(xiàn)在開始”。

入行漸深的煙永軍總結(jié)出了一套行之有效的展業(yè)方法。在他看來,一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)營銷員首先要專業(yè),在與客戶的溝通中,能夠準(zhǔn)確地發(fā)掘客戶的需求點(diǎn),并能運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí),組合保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足客戶需求。煙永軍說:“對(duì)于保險(xiǎn)營銷員來說,最好的老師就是客戶,見的客戶越多,遇到的問題越多,受到的拒絕越多,我們成長得就越快。”

“市場(chǎng)在變,客戶在變,營銷員也要變。”在他看來,“專業(yè)化”“職業(yè)化”才是未來團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向。“做到這兩點(diǎn),很重要的一點(diǎn)就是要避免銷售誤導(dǎo)。”煙永軍在每次的早會(huì)上,都要強(qiáng)調(diào)誤導(dǎo)的危害性,每次有新的文件出臺(tái),也都第一時(shí)間組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。“我要讓大家明白,銷售誤導(dǎo)等行為,不只是損害客戶的利益,同時(shí)也會(huì)影響業(yè)務(wù)伙伴和公司的信譽(yù)度及形象,最終削弱的是公司的競(jìng)爭(zhēng)力。”

如何賣保險(xiǎn)?很多營銷員在介紹自己成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,都說自己把客戶當(dāng)做朋友,在做業(yè)務(wù)時(shí)就更順利,簽單率也高。但是真正落到實(shí)處,卻并不那么簡單,王愛珠從去年金融危機(jī)開始,就將其第三年交費(fèi)的客戶羅列起來,整理了一張表,對(duì)這些客戶的資金問題進(jìn)行調(diào)查分析,想辦法讓客戶在不退保的情況下利益最大化。有位客戶是一家小企業(yè)的企業(yè)主,資金鏈去年斷裂無法續(xù)交保費(fèi),她讓客戶用保單抵押貸款2萬余元,客戶僅付了幾千元現(xiàn)金就完成了3萬元的續(xù)交保費(fèi);今年有位客戶實(shí)在沒辦法續(xù)交保費(fèi),她用自己的錢墊付,“等他情況好轉(zhuǎn)過來就會(huì)考慮到我的。”王愛珠在贏取客戶信任,將客戶變成朋友的同時(shí),也付出自己對(duì)客戶的信任。

  如何賣保險(xiǎn) 網(wǎng)上保險(xiǎn)怎么賣

年輕群體促成線上業(yè)務(wù)

“三馬賣保險(xiǎn)”近期成了一則被熱議的新聞,“三馬”指的是平安集團(tuán)董事長馬明哲、阿里巴巴董事長馬云以及騰訊董事長馬化騰,他們?nèi)苏贫娴钠髽I(yè)成立合資公司,目標(biāo)直指保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。事實(shí)上,這個(gè)業(yè)務(wù)早已經(jīng)是許多人眼中的香餑餑了。

早在2004年的時(shí)候,諸多中國保險(xiǎn)公司就開始建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。至今開展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司已經(jīng)超過40家。不久前平安、阿里巴巴和騰訊聯(lián)合成立眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,被不少人看作在線保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一個(gè)新的風(fēng)向標(biāo)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長 郝演蘇:目前的金融行業(yè)的主要客戶群,零售的金融業(yè)務(wù)的客戶群,包括保險(xiǎn),是七零后,而不是我們這樣的五零后六零后。而七零后的年輕人很多人是接受過高等教育的,還有相當(dāng)一部分在海外工作或者留學(xué)過,他們對(duì)于新鮮事物對(duì)于網(wǎng)絡(luò)對(duì)于智能化的服務(wù),是比較喜歡的。所以,正是由于這樣一個(gè)特定的群體的形成,它使網(wǎng)絡(luò)金融或者是電子平臺(tái)提供個(gè)人零售的金融服務(wù)成為一種時(shí)尚和趨勢(shì)。

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