開心保保險網(wǎng)

近年來，保險已逐漸走入人們的生活，理財計劃，出行旅游。隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展，保險產(chǎn)品也越來越多，這讓很多人不知道該如何下手。保險專家表示，選擇一家什么樣的保險公司決定了你所購買的保險有多大價值。

近日，陽光人壽獲評《保險文化》第七屆中國保險創(chuàng)新大獎之“2012年度最具競爭力保險品牌”獎，同時該公司依托其母公司陽光保險集團(tuán)獨家冠名的央視“我要上春晚”綜藝節(jié)目，策劃了“攜手陽光，走進(jìn)春晚”方案，該營銷企劃方案摘得主顧開拓類營銷企劃“TOP”獎。

成立五年來，陽光人壽業(yè)務(wù)保持快速穩(wěn)定發(fā)展，市場排名穩(wěn)居全國第9位。截至2012年8月底，陽光人壽共實現(xiàn)年度保費收入130億元，同比增長5%，累計開業(yè)機構(gòu)600多家。

中國保險創(chuàng)新大獎是在國家保監(jiān)會、中國保險學(xué)會支持指導(dǎo)下，由《保險文化》雜志聯(lián)合國內(nèi)名牌院校保險院系、國內(nèi)著名財經(jīng)媒體舉辦，自2006年以來已連續(xù)舉辦了七屆。

對于保險行業(yè)來說，不是哪家保險公司都有實力獲得這樣的獎項的，這與陽光人壽保險公司本身，以及其在客戶群體中的口碑分不開的。如果近期有購買保險的計劃，不管是出于人身保障還是投資理財，建議您不妨首先考慮以下陽光人壽。

　　陽光人壽服務(wù)承諾

一、 銷售服務(wù)承諾

1、 強化教育，提升專業(yè)品質(zhì)

2、 誠信銷售，明明白白賣保險

3、 尊重客戶意愿，不強制推銷

4、 客戶信息嚴(yán)格保密

公司嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管各項規(guī)定，注重誠信教育、誠信銷售。銷售過程中充分尊重客戶意愿，主動向客戶說明其所購買的保險產(chǎn)品條款、免除責(zé)任、投資風(fēng)險等內(nèi)容，引導(dǎo)客戶認(rèn)真履行如實告知義務(wù)，不誤導(dǎo)客戶，不強制銷售，讓客戶真正能“明明白白買保險”。

二、 承保服務(wù)承諾

1、 服務(wù)時效承諾

個人渠道新契約標(biāo)準(zhǔn)件3個工作日內(nèi)承保，10個工作日內(nèi)合同送達(dá)客戶或代理公司；

團(tuán)體渠道新契約標(biāo)準(zhǔn)件自收到足額保險費之日起5個工作日內(nèi)承保，15個工作日內(nèi)合同送達(dá)客戶或中介機構(gòu)（合同另有約定的除外）。

2、 承保業(yè)務(wù)短信權(quán)益提醒

個人渠道新契約承保后次日向投保人發(fā)送承保短信，通知客戶承保事宜，并提醒客戶了解保單保障及自身權(quán)益。

三、 保全服務(wù)承諾

服務(wù)時效承諾

個人渠道保全業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)件不涉及收付費的3個工作日內(nèi)處理完成；涉及收付費的，5個工作日內(nèi)處理完成；

團(tuán)體渠道保全業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)件不涉及收付費的5個工作日內(nèi)處理完成；涉及收付費的，7個工作日內(nèi)處理完成（合同另有約定的除外）。

四、 理賠服務(wù)承諾

1、 服務(wù)時效承諾

個人渠道理賠業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)件5個工作日內(nèi)做出理賠決定；

團(tuán)體渠道理賠業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)件10個工作日內(nèi)作出理賠決定（合同另有約定的除外）。

2、 電話報案提供導(dǎo)航服務(wù)

客戶通過95510電話報案的，公司理賠人員會主動電話聯(lián)系客戶，提供悉心指導(dǎo)，告知索賠注意事項及索賠所需要的證明和資料。

五、 咨訴回訪服務(wù)承諾

1、 個人壽險新契約100%電話回訪

嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管規(guī)定，一年期以上新型產(chǎn)品100%對投保人進(jìn)行回訪，以充分維護(hù)客戶權(quán)益。

2、 一般投訴案件10個工作日結(jié)案

對于責(zé)任明確的投訴案件，客戶與公司就訴求結(jié)果可達(dá)成一致的案

六、 其他服務(wù)承諾

1、 提供多渠道的便捷高效服務(wù)通道

電話95510、柜面、信函、公司官網(wǎng)www.sinosig.com等多個服務(wù)渠道，為客戶提供更加便捷、高效的咨詢、投訴、理賠報案服務(wù)。

2、 專業(yè)電話24小時服務(wù)

全國統(tǒng)一客服專線95510，為客戶提供365天×24小時全年無間斷服務(wù)。

3、 保單信息年度披露

每年定期為客戶寄送續(xù)期交費提醒函、轉(zhuǎn)帳成功對帳單、保單分紅信息、生存金帳戶信息、保單效力變化信息。

　　陽光人壽 5分鐘快速理賠

陽光人壽山東分公司率先使用“快易保”無線電子投保系統(tǒng)，使延續(xù)10多年的手寫簽單投保模式成為過去，原先最快3天才能完成的投保過程縮短到了15分鐘，大大提高了簽單效率，讓消費者享受到了更為快捷、時尚的保險服務(wù)。

“快易保”打破了傳統(tǒng)投保過程的初審、錄入、核保等環(huán)節(jié)，能夠輕松完成建議書設(shè)計、產(chǎn)品講解到投保信息填寫等整個投保流程。

同時，“快易保”實現(xiàn)了通過3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備直接提交核保，自動核保后公司后臺直接轉(zhuǎn)賬承保，保單立即生效，整個過程最快1分鐘內(nèi)完成，客戶可當(dāng)場通過陽光保險客戶服務(wù)專線查詢自己的保單信息。

不僅如此，“快易保”系統(tǒng)已全新上線了“直賠”數(shù)據(jù)平臺，可同時滿足客戶的理賠需求。所謂“直賠”，即針對符合條件的客戶，理賠人員可通過“快易保”和陽光人壽特有的“直賠”數(shù)據(jù)處理平臺，進(jìn)行現(xiàn)場在線申請、系統(tǒng)自動審核、當(dāng)場結(jié)案后即時轉(zhuǎn)賬，保證客戶第一時間拿到賠款。7月3日，陽光人壽日照中心支公司客戶遲女士不慎摔傷右臂入院治療。接到報案電話后，理賠服務(wù)人員第一時間與客戶溝通了解情況，并上門慰問。8天后，待遲女士將所有材料準(zhǔn)備齊全，理賠人員攜帶“快易保”上門理賠服務(wù)。在錄入相關(guān)信息并將材料影像上傳后，702元理賠款即刻轉(zhuǎn)入遲女士的賬戶，前后操作時間僅為5分鐘。