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太平保險公司在保險監(jiān)管層領導“抓服務、嚴監(jiān)管、防風險、促發(fā)展”的監(jiān)管思路引導下，大力推進保險行業(yè)文化建設，于11月21日，太平人壽獲評2012年度“消費者最滿意保險公司”，并準備發(fā)力電子商務，集中集團優(yōu)勢資源，全力打造全面、專業(yè)的保險理財服務金融平臺，不斷完善‘一個客戶、一個太平’的綜合經(jīng)營模式。

　　以文化“軟實力”落實轉型發(fā)展“硬道理”

在日前舉辦的中國保險文化建設推進會間歇，中國太平保險集團公司董事長王濱在接記者專訪時稱，建設先進的保險文化對于保險企業(yè)把握戰(zhàn)略機遇期、推進科學健康發(fā)展意義尤其深遠。

“隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和居民財富的不斷積累，特別是老齡化問題日漸顯現(xiàn)，保險消費者的需求日益復雜，保險企業(yè)賴以生存的發(fā)展基礎和外部經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。然而，保險業(yè)在管理、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新上還有很多不足，進而導致無法及時滿足消費者的多元化需求。”在王濱看來，如果保險企業(yè)還囿于對既定發(fā)展模式的路徑依賴和固有的思維慣性，則談不上與時俱進和科學發(fā)展。要改變這種現(xiàn)象，就必須改變行業(yè)的發(fā)展方式和增長模式，以科學發(fā)展觀為指引，實現(xiàn)和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

相對于資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力等“硬實力”而言，企業(yè)文化作為“軟實力”在保險企業(yè)發(fā)展過程中無疑擁有更強大的滲透力、傳播力、凝聚力、能動力和創(chuàng)造力。對于企業(yè)文化在保險機構競爭力方面的作用，王濱說，提升先進的企業(yè)文化是推動企業(yè)科學發(fā)展的精神動力，是提升保險企業(yè)核心競爭力的著力點。培育具有時代精神的先進保險企業(yè)文化，提升保險企業(yè)文化“軟實力”，以文化“軟實力”落實轉型發(fā)展的“硬道理”，已成為保險企業(yè)發(fā)展過程中的迫切需要。

“但先進的保險文化不是一蹴而就的，在行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的不同階段會表現(xiàn)出不同的特質，需要隨經(jīng)營環(huán)境的變化、企業(yè)自身的發(fā)展而不斷豐富與完善。”王濱告訴記者，在保險行業(yè)處于重要戰(zhàn)略機遇期與轉變期的現(xiàn)階段，建設先進的保險企業(yè)文化需要“有靈魂、有理想、有信念、有精神、有力量”，即堅持科學發(fā)展觀是保險企業(yè)核心價值體系的靈魂，樹立基業(yè)長青和打造國際一流金融保險企業(yè)的偉大理想，秉持維護消費者利益至上、誠信為本的堅定信念，具備“服務大局、勇?lián)熑?、團結協(xié)作、為民分憂”的擔當精神，擁有勇于創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、追求卓越、激情澎湃的內在動力和不懈追求。

王濱認為，保險企業(yè)做強做優(yōu)歸根到底考驗的是管理智慧、管理哲學和管理文化，而管理文化是主線，是核心的內生因素。保險企業(yè)在現(xiàn)階段，必須培育干事創(chuàng)業(yè)、攻堅克難、追求卓越、激情澎湃的管理文化。

　　太平人壽獲評2012年度“消費者最滿意保險公司”

據(jù)悉，中國財經(jīng)風云榜評選活動采用線下測評與線上投票結合的方式，通過綜合專業(yè)真實的測評數(shù)據(jù)、投資者投票評選、行業(yè)機構及專家深度解析等因素得出最終評選結果，目前該獎項已經(jīng)成為金融行業(yè)內最權威、最具影響力的年度評選之一。

自2001年國內復業(yè)以來，太平人壽緊緊圍繞“用心經(jīng)營誠信服務”的經(jīng)營理念，依托“中國太平”綜合性、多元化經(jīng)營平臺，致力于為客戶提供周全的保險保障和一站式、一攬子金融理財服務。截至2012年6月30日，公司已累計為近2500余萬客戶提供了保額高達13.8萬億元人民幣的保險保障，累計向客戶支付賠款和生存金總額近100億元人民幣，充分發(fā)揮了保險“社會穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟助推器”的職能。2007年至2012年，太平人壽連續(xù)六年躋身“中國企業(yè)500強”和“中國服務業(yè)企業(yè)500強”；2010年至2011年，國際權威評級機構惠譽國際連續(xù)兩年為太平人壽做出“A-”評級。

　　中國太平專門設立保險電子商務公司

9月26日，太平電子商務有限公司在深圳正式開業(yè)，深圳市委常委、副市長陳應春，中國太平保險集團董事長王濱、總經(jīng)理宋曙光等出席了開業(yè)典禮。

中國太平保險集團列入中央管理企業(yè)以來，大力整合集團內壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老保險等電子商務相關業(yè)務，集中集團優(yōu)勢資源，全力打造全面、專業(yè)的保險理財服務金融平臺，不斷完善‘一個客戶、一個太平’的綜合經(jīng)營模式。

據(jù)悉，太平電商開業(yè)以后，將把目前集團和所屬4家子公司的網(wǎng)站整合為統(tǒng)一的中國太平官網(wǎng)，以官網(wǎng)在線商城模式與電商渠道合作模式協(xié)同發(fā)展為基礎，為客戶提供多品類綜合保險服務，創(chuàng)造舒適便捷的投保體驗，預計將于明年初開始為客戶提供一站式網(wǎng)絡保險服務。